nr-logo

Strategisk kunskap om företagskommunikation

Kontaktcenter

DGC ger inte upp Arbetsförmedlingen

– Rättslig fejd om telefoniupphandling

Sedan ett halvår tillbaks har det pågått en rättslig tvist i telekombranschen där över 100 miljoner står på spel. Ti har tagit reda på vad som händer i kampen om Arbetsförmedlingen.

  • Annons 1

  • Annons 2

  • Native 1

  • Annons 3

Bris skaffar chattbot

En chattbot som svarar på frågor ska bli en ny kontaktväg för barn och unga som behöver stöd. Bris lanserar nu sin egen chattbot, Brisbot.

Kundupplevelsen i fokus

Nu är det kundupplevelsen som regerar, istället för resultaten. Kundupplevelsen är nu viktigaste prioritering hos de tillfrågade cio:erna i en undersökning från Deloitte.

Prenumerera på Telekom idags nyhetsbrev. Det är helt gratis. Anmäl dig här