Enghouse och Cellip i samarbete
Cellip och Enghouse lanserar gemensamt Enghouse attendant for Skype, en telefonistapplikation för Skype for business online och Office 365.
Cellip och Enghouse lanserar gemensamt Enghouse attendant for Skype, en telefonistapplikation för Skype for business online och Office 365.
Nya tag med telefoni, digitala kanaler och en ny kontaktcenterplattform. Ehandelsbolaget Inkclub bygger en kundtjänst med internationella inslag.
Nya versionen har flera nyheter och en ny design.
Intelecom omorganiserar för ökad flexibiltet och passar på att ändra namn till Puzzel.
Amazon Connect är namnet när Amazon fortsätter att lansera tjänster för telekommarknaden.
4 av 5 banker kommer i framtiden att använda artificiell intelligens som sin främsta kontaktväg med kunderna. Det enligt en undersökning som Accenture står bakom.
Jonas Berggren blir ny chef för Comhems kundservicearbete. Han har tidigare varit Norden-vd för Telecomputing och även varit kundserviceansvarig på Telia.
Telekomjätten Vodafone annonserar nu att koncernen kommer att skapa över 2 000 nya jobb över hela Storbritannien.
Kombon Plantronics och Telavox ska bli mer lättanvänd.
Kalix Tele24 och Artvise meddelar i dag ett samarbete som går ut på att de förstnämnda kan erbjuda ett större utbud av tjänster.
Genesys spänner musklerna och köper brittiska Silver Lining Solutions.
Artvise fortsätter att plocka hem kommuner och nu har Oxelösund valt sitt nya kontaktcenter.
Telefoniverksamheten i Coor har belönats med utmärkelsen Trygg Kundkontakt.
62 procent anser att kundservice är en viktigare fråga nu jämfört med ett år sedan. Det är resultatet av en ny undersökning från företaget Questback.
Bodens kommun vill utveckla kontakten med sina innevånare och väljer därför Artvise kontaktcenter.