nr-logo

Strategisk kunskap om företagskommunikation

Kontaktcenter

  • Annons 1

Bris skaffar chattbot

En chattbot som svarar på frågor ska bli en ny kontaktväg för barn och unga som behöver stöd. Bris lanserar nu sin egen chattbot, Brisbot.

  • Annons 2

  • Native 1

Kundupplevelsen i fokus

Nu är det kundupplevelsen som regerar, istället för resultaten. Kundupplevelsen är nu viktigaste prioritering hos de tillfrågade cio:erna i en undersökning från Deloitte.

  • Annons 3

Amelia ny i SEB:s kundtjänst

SEB har en ny medarbetare på sin supportavdelning. Hon är blond, heter Amelia och är en robot, skapad av Ipsoft. Därmed blir SEB första bank i världen med en robot på supporten.

Prenumerera på Telekom idags nyhetsbrev. Det är helt gratis. Anmäl dig här