nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

Arkiv för Redaktionen

Så optimerar vi den uppkopplade vården

Krönika

Nicole Hill på ALE vill koppla upp patienter, vårdpersonal och sjukvårdens resurser för att utnyttja kraften hos IoT. Här beskriver hon hur sjukvårdens andra digitaliseringsvåg kräver en strategi.

*

Nu startar vi Telekom idag Premium

Nu startar vi vår premium-tjänst med Sveriges vassaste telekom-bevakning. Under Telekom idag Premium kommer prenumeranter få exklusiv tillgång till fördjupade nyheter på vår sajt, plus själva magasinet.

Johan Hägglund, Cloudium

Svenska kontaktcenters behöver växla upp

ANALYS. Efter att ha lyssnat på 70 föreläsningar av Contact Center Worlds pristagare från hela världen är jag frustrerad. Varför ligger vi så mycket efter i Norden? Varför tar vi inte personal- och kundnöjdheten till samma nivå som företag i Sydafrika, Turkiet, Indonesien…

Förändring – bra när det drabbar andra?

Krönika

Varför har vi så svårt att hantera förändring i arbetslivet? Att omfamna förändring manar högfakturerande organisationskonsulter och förståsigpåare, medan de flesta av oss artigt håller med och hoppas att vi får fortsätta jobba på som vanligt.