nr-logo

Strategisk kunskap om företagskommunikation

Vinklat

Förändring – bra när det drabbar andra?

Krönika

Varför har vi så svårt att hantera förändring i arbetslivet? Att omfamna förändring manar högfakturerande organisationskonsulter och förståsigpåare, medan de flesta av oss artigt håller med och hoppas att vi får fortsätta jobba på som vanligt.

  • Annons 1

Slaget om kundernas nöjdhet

Krönika

Alla har vid det här laget förstått att kundnöjdhet har en direkt koppling till ”vinna eller försvinna”. Hög kundnöjdhet leder till fler kunder som dessutom är beredda att betala mer för våra tjänster och stannar längre. Frågan är bara vad man gör för att höja kundnöjdheten.

  • Annons 2

Hitta Swishen i allt du gör

Krönika

Jag står på ridskolan med min dotter och ser en lapp i caféet,”Vi tar Swish”, och jag blir bara så glad. Under flera år har jag hållit på att gå till bankomaten med jämna mellanrum för att ta ut kontanter.

  • Annons 3

Är det någon skillnad då?

Krönika
Nu återkommer jag till den mobila täckningen igen. Vår erfarenhet av att utvärdera mobil täckning som en parameter i upphandlingar/avrop är att det blir allt...

Prenumerera på Telekom idags nyhetsbrev. Det är helt gratis. Anmäl dig här