nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

Axfood vässar sitt callcenter

Axfood har uppgraderat sitt callcenter och bland annat fått möjlighet till nöjd kund-index, inspelning och bättre statistik- och rapportfunktioner.

  • Artikel annons 1

Detalj- och partihandelsföretaget Axfood, med verksamheter som Willys och Hemköp, använder Servit som callcenter-leverantör sedan många och år. De nyttjar tjänsten i den interna butikssupporten, it-supporten, medarbetarsupporten och i konsumentkontakter. Nu har de uppgraderat till version 5.5.

– Vi är glada och nöjda över att vi nu har uppgraderat vår callcenter-tjänst så att verksamheten kan utnyttja den fulla funktionaliteten i Servit Ehelpdesk, kommenterar Christian Hjertsson, systemansvarig för telefoni och video hos Axfood.

  • Annons 3

Fler nyheter

Bodens datacentersuccé lockar

De lyckade datacenteretableringarna i Boden har lockat finfrämmande. Nu har en delegation från Spanien varit på besök för att försöka lära sig mer.
– Det här visar att Boden är en global spelare, säger kommunalrådet Claes Nordmark.

  • Annons 4

Enghouse-chefen lämnar – startar eget bolag

Enghouse Interactives chef Michael Stubbing lämnar företaget. Efter mer än ett decennium på bygget är det dags för nya utmaningar.
– Det har varit fantastiskt lärorikt och utvecklande, säger han till Telekom idag.