nr-logo

Strategisk kunskap om företagskommunikation

De kan vinna SM i telefoni

Den 22 januari är det dags för prisutdelning i SM i telefoni. Men redan nu har kategorier och nominerade företag presenterats. Och de nominerade är....

  • Artikel annons 1

Prisutdelningen i SM i telefoni sker den 22 januari i Stockholm. I dagarna presenterades de nominerade företagen och organisationerna. Det är Q Survey som står bakom utmärkelsen, och det är företagen själva som nominerar sig.

När man som företag deltar ringer Q Survey görs 50 mystery calls till organisationen under en period på lite mer än sex månader. Samtalen utgör sedan underlaget för vinsten.

De nominerade i kategorin kontaktcenter är:

Klass: Bank

FOREX Bank, Nordnet Bank och SevenDay

Klass: Business to Business
Bisnode, DHL Express och FedEx Express

Klass: Försäkring
Renault Försäkring, Trygg-Hansa Kundservice Personal Lines och Volvia Försäkringar

Klass: Resor & Transport
Birka Cruises, UL och Öresundstågens Bokningssupport

Klass: Medborgarservice
Nacka kommun Kontaktcenter, Sollentuna kommun Kontaktcenter och Upplands-Bro kommun Kundcenter

Klass: Miljö & Energi
Borås Elhandel AB, E.ON Kundsupport och Skellefteå Kraft

Klass: Handel & Support
Klarna, Samsung Support och Svenska PostkodLotteriet

Klass: Upplysning & Information
Lernia Kundservice, .SE Direkt och Svensk Travsport

I kategorin växel finns följande klasser:

Mindre än 1 500 anknytningar
AFA Försäkring, Systembolaget växel och TeliaSonera HK/Coor

Mellan 1 500-4 000 anknytningar
Lantmännen Ekonomisk Förening, SLU och Telenor Sverige

Mellan 4 000-8 000 anknytningar
Uppsala universitet växel, Sörmland landstingsservice och
Landstinget i Värmland Televäxelenheten

Mer än 8 000 anknytningar
Telia 90100/Coor, Vattenfalls Huvudväxeln och Örebro läns landsting

Kommunspecial
Bjurholms kommun, Bodens kommun och Robertsfors kommun

  • Annons 3

Fler nyheter

  • Annons 4

Konftel lanserar mobilapp i USA

En app som gör det möjligt att styra konferenstelefonen med mobilen.
På IT Expo i USA lanserar Konftel sin nyhet.
– Mobiltelefonen är ett viktigt arbetsredskap för alla i näringslivet, säger Peter Renkel, vd på Umeå-företaget.

Telia slog nytt världsrekord – i hastighet

Snart kan sega nät och dålig täckning i tunnlar vara ett minne blott.
Detta då Telia lyckats slå till med ett nytt hastighetsrekord.
– Så småningom ska vi få upp hastigheten i 700-800 mbit/sek, säger Dag Wigum på operatören.

Experten: Här är trenderna på MWC

Glöm telefoner – IoT, 5g och robotar är det som kommer dominera MWC.
Det menar Leif-Olof Wallin, telekomanalytiker på Gartner.
– Visst kommer det nya enheter, men vi förväntar oss inte något revolutionerande längre, säger han.

Prenumerera på Telekom idags nyhetsbrev. Det är helt gratis. Anmäl dig här