nr-logo

Strategisk kunskap om företagskommunikation

De kan vinna SM i telefoni

Den 22 januari är det dags för prisutdelning i SM i telefoni. Men redan nu har kategorier och nominerade företag presenterats. Och de nominerade är....

  • Artikel annons 1

Prisutdelningen i SM i telefoni sker den 22 januari i Stockholm. I dagarna presenterades de nominerade företagen och organisationerna. Det är Q Survey som står bakom utmärkelsen, och det är företagen själva som nominerar sig.

När man som företag deltar ringer Q Survey görs 50 mystery calls till organisationen under en period på lite mer än sex månader. Samtalen utgör sedan underlaget för vinsten.

De nominerade i kategorin kontaktcenter är:

Klass: Bank

FOREX Bank, Nordnet Bank och SevenDay

Klass: Business to Business
Bisnode, DHL Express och FedEx Express

Klass: Försäkring
Renault Försäkring, Trygg-Hansa Kundservice Personal Lines och Volvia Försäkringar

Klass: Resor & Transport
Birka Cruises, UL och Öresundstågens Bokningssupport

Klass: Medborgarservice
Nacka kommun Kontaktcenter, Sollentuna kommun Kontaktcenter och Upplands-Bro kommun Kundcenter

Klass: Miljö & Energi
Borås Elhandel AB, E.ON Kundsupport och Skellefteå Kraft

Klass: Handel & Support
Klarna, Samsung Support och Svenska PostkodLotteriet

Klass: Upplysning & Information
Lernia Kundservice, .SE Direkt och Svensk Travsport

I kategorin växel finns följande klasser:

Mindre än 1 500 anknytningar
AFA Försäkring, Systembolaget växel och TeliaSonera HK/Coor

Mellan 1 500-4 000 anknytningar
Lantmännen Ekonomisk Förening, SLU och Telenor Sverige

Mellan 4 000-8 000 anknytningar
Uppsala universitet växel, Sörmland landstingsservice och
Landstinget i Värmland Televäxelenheten

Mer än 8 000 anknytningar
Telia 90100/Coor, Vattenfalls Huvudväxeln och Örebro läns landsting

Kommunspecial
Bjurholms kommun, Bodens kommun och Robertsfors kommun

Kommentarer

1 thought on “De kan vinna SM i telefoni”

  1. Skallmann skriver:

    Märklig grej. Betalar företagen för att vara med?

Kommentera

Kommentarer förhandsgranskas inte. Alla kommentatorer ansvarar för sina egna inlägg. Håll god ton och följ lagen. Klicka här för att läsa våra regler för kommentarer.

  • Annons 3

Fler nyheter

Mitels Polycomköp avbrutet

Det blir inget av den annoserade sammanslagning av Mitel och Polycom. Riskkapitalbolaget Siris Capital Group gav Polycom ett sistaminutenbud de inte kunde motstå.

Reaktioner på TDC-affären

Genom köpet av TDC blir Tele2 en verklig utmanare på företagssidan mot jätten Telia, samtidigt som främst Telenor kan få det lite tuffare. Det spår den panel som Ti låtit kommentera affären.

Många frågor kvar att besvara i TDC-affären

Fram tills att affären godkänts kommer många frågetecken att kvarstå kring vad som händer med TDC efter uppköpet. Helt klart är dock att relationen till kunder inte ska ändras, och att varumärket TDC på sikt ska sluta användas.

Prenumerera på Telekom idags nyhetsbrev. Det är helt gratis. Anmäl dig här