nr-logo

Strategisk kunskap om företagskommunikation

Förvaltningsrätten tillåter videochatt på Försäkringskassan

Förvaltningsrätten ändrar Datainspektionens beslut och ger därmed Försäkringskassan rätt att videochatta med sina kunder, rapporterar IDG.

  • Artikel annons 1

I december förra året ansåg Datainspektionen att Försäkringskassans videochat bröt mot kameraövervakningslagen, efter en anmälan av en anställd. En handläggare ska inte behöva tolerera att bli filmad på sin arbetsplats, löd motiveringen bakom anmälan.

Men nu har även Förvaltningsrätten tittat på ärendet och beslutat annorlunda. Därmed river domstolen upp Datainspektionens beslut och tillåter Försäkringskassans videochattar.

Avgörande för beslutet var att handläggaren själv både kan styra och rikta kameran, och att den därför inte ska betraktas som övervakning.

En annan oro som anställda uttryckte vid den ursprungliga anmälan var att missnöjda kunder skulle spela in chatten och sedan använda den emot handläggaren, något som Förvaltningsrätten dock inte tagit hänsyn till.

Kommentarer

Kommentera

Kommentarer förhandsgranskas inte. Alla kommentatorer ansvarar för sina egna inlägg. Håll god ton och följ lagen. Klicka här för att läsa våra regler för kommentarer.

  • Annons 3

Fler nyheter

Fler tror på intrång

En majoritet av alla it-chefer inom telekomindustrin tror att försöken till dataintrång kommer att öka. Men bara två av fem tror att de kommer öka investeringarna i företagets cybersäkerhet.

Fler mobilabonnemang och mer data

PTS senaste rapport om telekommarknaden bekräftar vad många inom telekombranschen redan förutspått. Mobilabonnemang med minst en Gigabyte per månad ökar och utbyggnaden av bredband via fiber börjar märkas.

  • Annons 4

Risk för missnöje när nätverket inte testas innan köp

Krönika

Vi har väl alla gått och letat efter täckning eller varit med om att Skypesamtalet hackar och bryts? När arbetsplatsens trådlösa nätverk inte längre klarar uppgiften är det oftast en uppgradering till modernare teknik som är lösningen. Men hur tar man reda på vilken utrustning som behövs för att möta behoven? Alla leverantörer kan idag […]

Prenumerera på Telekom idags nyhetsbrev. Det är helt gratis. Anmäl dig här