nr-logo

Strategisk kunskap om företagskommunikation

Förvaltningsrätten tillåter videochatt på Försäkringskassan

Förvaltningsrätten ändrar Datainspektionens beslut och ger därmed Försäkringskassan rätt att videochatta med sina kunder, rapporterar IDG.

  • Artikel annons 1

I december förra året ansåg Datainspektionen att Försäkringskassans videochat bröt mot kameraövervakningslagen, efter en anmälan av en anställd. En handläggare ska inte behöva tolerera att bli filmad på sin arbetsplats, löd motiveringen bakom anmälan.

Men nu har även Förvaltningsrätten tittat på ärendet och beslutat annorlunda. Därmed river domstolen upp Datainspektionens beslut och tillåter Försäkringskassans videochattar.

Avgörande för beslutet var att handläggaren själv både kan styra och rikta kameran, och att den därför inte ska betraktas som övervakning.

En annan oro som anställda uttryckte vid den ursprungliga anmälan var att missnöjda kunder skulle spela in chatten och sedan använda den emot handläggaren, något som Förvaltningsrätten dock inte tagit hänsyn till.

Kommentarer

Kommentera

Kommentarer förhandsgranskas inte. Alla kommentatorer ansvarar för sina egna inlägg. Håll god ton och följ lagen. Klicka här för att läsa våra regler för kommentarer.

  • Annons 3

Fler nyheter

  • Annons 4

Förändrar världen med teknik

Tietos innovationschef tror på att kunskapsöverföring och utbildning kan göra både företag och samhälle mer jämlika och på så vis även mer effektiva och framgångsrika. Och att proppen till utveckling ofta sitter högst upp.

Prenumerera på Telekom idags nyhetsbrev. Det är helt gratis. Anmäl dig här