nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

Kalix Tele24 tar över Svenskt Näringsliv

Svenskt Näringsliv flyttar till Norrland. Kalix Tele24 tar i månadsskiftet mars-april hand om samtliga inkommande samtal till organisationen.
– Det här är den viktigaste affären vi gjort på länge, säger Mats Winge på Kalix Tele24.

  • Artikel annons 1

Kalix Tele24 har lyckats få in ett storuppdrag. Detta då branschorganisationen svenskt Näringsliv med cirka 50 medlemmar valt att skriva avtal med kontaktcentret.

– Med ungefär 35 000 samtal i månaden blir Svenskt Näringsliv en av våra större kunder, säger Mats Winge, försäljningschef på Kalix Tele24.

Komplex telefoni

Upphandlingen påbörjades 2016 och för Svenskt Näringsliv var det viktigt att få till en lösning som tog hänsyn till alla medlemsorganisationernas olika behov. Alla har nämligen egna växelnummer och specifika rutiner samt avropsnummer – något som gör det komplext.

–  Telefoni är en viktig kanal i vår relation med våra medlemsföretag och säkerställer att vi kan ge hög service och snabb hjälp. Det är också viktigt att de bemöts professionellt och med hög kompetens, säger Kristofer Kjell, it-chef på branschorganisationen.

 

  • Annons 3

Fler nyheter

Tieto och Telia ingår partnerskap kring 5g

Tieto har ingått ett strategiskt partnerskap med Telia kring 5g. Företagen kommer ta fram nya användarfall, produkter och tjänster till ekosystemet kring 5g och tillsammans med kunder påskynda utvecklingen i Sverige.

NetOnNet tar in Telness i abonnemangsutbudet

Telness tar in 20 miljoner i investeringar – och två nya delägare. Samtidigt utökar NetOnNet sitt abonnemangsutbud med uppstickaren.
– Vi visar att användaren inte behöver binda upp sig hos de stora operatörerna, säger Telness vd Martina Klingvall till Telekom idag.

TeleComputing byter namn – blir Visolit

Sju förvärv och nya utmaningar. 2019 byter Telecomputing namn till Visolit.
– Marknaden förändras, kunderna har förändrade behov och vi själva har förändrats, därför byter vi nu även namn, säger koncernchefen Terje Mjøs.

  • Annons 4