nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

Kalix Tele24 tar över Svenskt Näringsliv

Svenskt Näringsliv flyttar till Norrland. Kalix Tele24 tar i månadsskiftet mars-april hand om samtliga inkommande samtal till organisationen.
– Det här är den viktigaste affären vi gjort på länge, säger Mats Winge på Kalix Tele24.

  • Artikel annons 1

Kalix Tele24 har lyckats få in ett storuppdrag. Detta då branschorganisationen svenskt Näringsliv med cirka 50 medlemmar valt att skriva avtal med kontaktcentret.

– Med ungefär 35 000 samtal i månaden blir Svenskt Näringsliv en av våra större kunder, säger Mats Winge, försäljningschef på Kalix Tele24.

Komplex telefoni

Upphandlingen påbörjades 2016 och för Svenskt Näringsliv var det viktigt att få till en lösning som tog hänsyn till alla medlemsorganisationernas olika behov. Alla har nämligen egna växelnummer och specifika rutiner samt avropsnummer – något som gör det komplext.

–  Telefoni är en viktig kanal i vår relation med våra medlemsföretag och säkerställer att vi kan ge hög service och snabb hjälp. Det är också viktigt att de bemöts professionellt och med hög kompetens, säger Kristofer Kjell, it-chef på branschorganisationen.

 

  • Annons 3

Fler nyheter

Experten: Bli inte inlåst i molnet

Allt fler överger sina egna datacenter för molnet. Här berättar Uclaritys expert vad du bör tänka på. Fördelarna är många – men att flytta sin verksamhet vidare kan visa sig bli svårt.
– Inlåsningen är en tyst strategi från molntjänst-leverantörerna, säger Martin Lidholm till Telekom idag.

  • Annons 4