nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

NEC Philips ger uc till alla växlar

Den nya Business Connect 4.1 ska ta uc till alla NEC Philips kommunikations plattformar, med nätverkssupport, utökad skalbarhet, förstärkt uc och kontaktcenterfunktioner.

  • Artikel annons 1

De nya funktionerna inkluderar presencekontroll med närvaro indikation på datorerna, vilket gör det möjligt att se om någon är anträffbar, förbättrad information om de som finns i telefonistens kö och funktioner för att förbättra kontaktcenterpersonalens effektivitet.

Business Connect 4.1 stödjer nätverk med NEC Philips iS3000 pbx-system, vilket tar uc-funktionerna till alla nätverkets användare inklusive centrala telefonoperatörer.

Dect integration

I Business Connect 4.1 kan upp till 750 datoranvändare samtidigt använda presence och röstsamtal och mjukvaran stödjer 150 agenter i kontaktcentret. 16 telefonister kan var för sig ha kontroll över 4 000 anknytningar varav 2 000 anställda kan betjänas samtidigt.

För Business Connect 4.1 behövs en enda server, medan användarna har tillgång till systemet från sin dator eller telefon, mobile eller dect. Integration med NEC:s ip-dect ska ge realtidsnärvaro och katalogtjänster i dessa terminaler.

Version 4.1 av Business Connect ska göra dessa funktioner möjliga över alla bolagets kommunikations plattformar inklusive nyligen lanserade Univerge SV8100 och SV8300.

Litet hot på uc-marknaden

Current Analysis är ganska positiva till Business Connect 4.1 eftersom det gör företaget mer konkurrenskraftiga i inom integrerad kommunikation och kontaktcenter lösningar. De allmänna applikationerna ger också NEC Philips konkurrenskraftig lösning som kan användas mot konkurrenter i bud inom sina egna pbx-konton.

Men tack vare att man bara riktar lösningen mot sina egna växelkunder, utgör den bara ett litet hot på marknaden i stort där konkurrenter inom röstkommunikation är fast förankrade.

  • Annons 3

Fler nyheter

  • Annons 4

Tre och Bumbee Labs ingår avtal

Ett steg mot smartare städer. Det är vad Tre säger efter att ha tecknat avtal med IoT-företaget Bumbee Labs. Avtalet innebär att operatören levererar mobil uppkoppling.

Tele2:s företagschef avgår

Det blir viss omstrukturering hos Tele2. Detta då Tom Craig valt att kliva av som chef för svenska företagsmarknaden. Ny tillförordnad chef blir Fredrik Stenberg.

Informatica väljer svenska plattformen

Svenska Snow Software har kapat till sig en storaffär. Detta då Företagsmoln-jätten Informatica väljer deras plattform.
– Vi valde Snow på grund av produktens helhetsomfattning, säger Richard Scott på Informatica.