nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

Netnordic levererar till Antalis

En europisk lösning till ett värde över fyra miljoner.,
Netnordic har nu byggt upp och levererat UC Flex till Antalis.
I affären ingår telefoni- och kontaktcenter i sju länder.

  • Artikel annons 1

Den lösning som knyter samma kontaktcenter 550 anställda i sju länder. Nu har NetNordic installerat UC Flex hos pappersexperterna Antalis som innebär att företaget betalar beroende på hur mycket de använder tjänsten.

– Idag är det en väldigt stor skillnad på hur kontaktcentret ser ut om man jämför med hur det såg ut tidigare. Som helhet har det varit en mycket positiv resa för oss tillsammans med NetNordic, säger Cathrine Evensen, kontaktcenteransvarig på Antalis Norge.

Ett av grundkriterierna var just enkelhet och att man skulle ha en gemensam plattform i samtliga länder. Därtill ville Antalis få ner kostnaderna. Och här menar man att UC Flex-lösningen var den bästa.

– Den nya gemensamma plattformen för alla länder inkluderar en hel del individanpassade integrationer med bland annat Antalis egna CRM-och telefonisystem. NetNordic har även hjälpt Antalis att bygga in väldigt mycket automatisk logik i själva verktyget, säger Joakim Harging, vd på NetNordic.

För kunder ska den nya kontaktcenterlösningen underlätta

  • Annons 3

Fler nyheter

  • Annons 4

Här är Plantronics nya namn

AMSTERDAM. Plantronics köpte Polycom under förra året. Nu har man bestämt sig för att byta namn.
– Namnet kommer från grekiska ordet för många, säger Paul Clark.

Conscia Netsafe vinner Cisco-pris

”Customer Experience Partner of the Year 2018. På Ciscos stora partnergala ärades Conscia Netsafe med titeln.
– De har varit först och kommit längst, säger Johan Stenstrand, partnerchef på Cisco.

”Vi har fått in en bra täckning av vår planet”

För två månader sedan släppte Tre sitt företagsabonnemang 3Världen Företag.
Och enligt Sofia Krook, ansvarig för B2B, har lanseringen varit enormt lyckad.
– Vi är jättenöjda och vi ser att det är otroligt attraktivt på marknaden, säger hon.

Iioote expanderar till Stockholm

”Marknadsmoment” och stort säljpotential inom IoT. Det är vad som fått systemintegratören Iioote att inta huvudstaden.
Ni ska man bygga upp ett ICT-kluster tillsammans med Qualit Solutions i Kista.