nr-logo

Strategisk kunskap om företagskommunikation

Norrlandskommuner vässar telefonin

Sundsvall, Timrå och Ånge kommun väljer nu att uppgradera till Companion 2016 med tillgång till fler funktioner för bättre koll på telefonin.

Norrlandskommuner hänger med till 2016
  • Artikel annons 1

De tre norrlandskommunerna har sammanlagt 11 000 kommunalt anställda med en central telefonväxel i Sundsvall. Sedan tidigare använder kommunerna administrationsverktyget Companion från Mitel och väljer nu att uppgradera till version 2016.

–        Det är enkelt att mäta vår egen besparing, men jag tror att den största besparingen finns ute i organisationen och att det bland annat beror på att allt är så enkelt presenterat, säger Monika Lindkvist, systemadministratör på Sundsvall kommun i ett uttalande.

Med den nya versionen av Companion får kommunerna tillgång till nya verktyg som bland annat realtidsövervakning av trafik så att bland annat försök till kapning av telefoner kan upptäckas snabbt. Ett annat verktyg för att hålla koll på kostnader är att användarna kan se sina uppgifter via ett webbgränssnitt och på så vis få en enkel överblick över aktuell samtalshistorik.

Ännu en ny funktion är att telefonisterna kan logga in och kolla personlig statistik över besvarade direktsamtal, obesvarade återanrop, med mera.

Taggar:,

Kommentarer

Kommentera

Kommentarer förhandsgranskas inte. Alla kommentatorer ansvarar för sina egna inlägg. Håll god ton och följ lagen. Klicka här för att läsa våra regler för kommentarer.

  • Annons 3

Fler nyheter

FMI väljer iipax one

Ida Infront, dotterbolag till Addnode Group, har fått uppdraget att leverera dokument- och ärendehanteringssystem till Fastighetsmäklarinspektionen, FMI

Digital hjälp till 1000

Projektet Kickstart digitalisering har fått mer pengar från Tillväxtverket. Nu ska svenska företag få hjälp med sin digitala övergång för att ligga före sina utländska konkurrenter.

  • Annons 4

5G tidigare än beräknat

Rapporter om att stora telekombolag landsätter storskaliga 5G-projekt duggar allt tätare över hela världen. Branschanalytiker spår nu hur 5G utvecklingen ser ut en bit in i framtiden.

Förstärker 5G-signaler

Trots att 5G ännu inte lanserats på de breda kommersiella kanalerna sker tekniska förbättringar för att vässa signalerna.

Prenumerera på Telekom idags nyhetsbrev. Det är helt gratis. Anmäl dig här