nr-logo

Strategisk kunskap om företagskommunikation

Norrlandskommuner vässar telefonin

Sundsvall, Timrå och Ånge kommun väljer nu att uppgradera till Companion 2016 med tillgång till fler funktioner för bättre koll på telefonin.

Norrlandskommuner hänger med till 2016
  • Artikel annons 1

De tre norrlandskommunerna har sammanlagt 11 000 kommunalt anställda med en central telefonväxel i Sundsvall. Sedan tidigare använder kommunerna administrationsverktyget Companion från Mitel och väljer nu att uppgradera till version 2016.

–        Det är enkelt att mäta vår egen besparing, men jag tror att den största besparingen finns ute i organisationen och att det bland annat beror på att allt är så enkelt presenterat, säger Monika Lindkvist, systemadministratör på Sundsvall kommun i ett uttalande.

Med den nya versionen av Companion får kommunerna tillgång till nya verktyg som bland annat realtidsövervakning av trafik så att bland annat försök till kapning av telefoner kan upptäckas snabbt. Ett annat verktyg för att hålla koll på kostnader är att användarna kan se sina uppgifter via ett webbgränssnitt och på så vis få en enkel överblick över aktuell samtalshistorik.

Ännu en ny funktion är att telefonisterna kan logga in och kolla personlig statistik över besvarade direktsamtal, obesvarade återanrop, med mera.

Taggar:,

Kommentarer

Kommentera

Kommentarer förhandsgranskas inte. Alla kommentatorer ansvarar för sina egna inlägg. Håll god ton och följ lagen. Klicka här för att läsa våra regler för kommentarer.

  • Annons 3

Fler nyheter

  • Annons 4

Förändrar världen med teknik

Tietos innovationschef tror på att kunskapsöverföring och utbildning kan göra både företag och samhälle mer jämlika och på så vis även mer effektiva och framgångsrika. Och att proppen till utveckling ofta sitter högst upp.

Prenumerera på Telekom idags nyhetsbrev. Det är helt gratis. Anmäl dig här