nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

Norrländskt samarbete

Kalix Tele24 och Artvise meddelar i dag ett samarbete som går ut på att de förstnämnda kan erbjuda ett större utbud av tjänster.

Kalix Tele24
  • Artikel annons 1

Rent tekniskt går samarbetet ut på att Artvise skapar ett integrationsgränssnitt i deras ärendehanteringssystem anpassad för för Kalix Tele24:s plattform. Kalix Tele24 har många kundtjänstuppdrag inom kommuner och myndigheter och ofta är det telefonister på Kalix Tele24 som tar alla inkommande samtal till deras kunder. I andra fall kopplas de in när kunden har trafiktoppar eller underkapacitet hos de egna telefonisterna.

Enligt Roland Philström, vd för Kalix Tele24, kommer samarbetet med Artvise betyda att de dygnet runt kan hantera och registrera ärenden på exakt samma sätt som kommunen själv gör.

Artvise kundtjänst har med åren blivit en uppskattad tjänst och används i skrivande stund av över 60 kommuner i Sverige.

  • Annons 3

Fler nyheter

Hon ska leda Telekområdgivarna

Organisationen Telekområdgivarna får ny ordförande.
Ann-Sofie Fahlgren från Post- och telestyrelsen (PTS) blir den som nu tar över klubban.
– Det finns mycket gott att bygga vidare på, säger hon till Telekom idag.

  • Annons 4

Salesforce introducerar Quip Slides

Ett nytt verktyg samt en omdefiniering av hela samarbetsplattformen.
Nu lanserar Salesforce Quip Slides samt introducerar djupare integration med tredjepartstjänster.