nr-logo

Strategisk kunskap om företagskommunikation

Norrländskt samarbete

Kalix Tele24 och Artvise meddelar i dag ett samarbete som går ut på att de förstnämnda kan erbjuda ett större utbud av tjänster.

Kalix Tele24
Kalix Tele24
  • Artikel annons 1

Rent tekniskt går samarbetet ut på att Artvise skapar ett integrationsgränssnitt i deras ärendehanteringssystem anpassad för för Kalix Tele24:s plattform. Kalix Tele24 har många kundtjänstuppdrag inom kommuner och myndigheter och ofta är det telefonister på Kalix Tele24 som tar alla inkommande samtal till deras kunder. I andra fall kopplas de in när kunden har trafiktoppar eller underkapacitet hos de egna telefonisterna.

Enligt Roland Philström, vd för Kalix Tele24, kommer samarbetet med Artvise betyda att de dygnet runt kan hantera och registrera ärenden på exakt samma sätt som kommunen själv gör.

Artvise kundtjänst har med åren blivit en uppskattad tjänst och används i skrivande stund av över 60 kommuner i Sverige.

Kommentarer

Kommentera

Kommentarer förhandsgranskas inte. Alla kommentatorer ansvarar för sina egna inlägg. Håll god ton och följ lagen. Klicka här för att läsa våra regler för kommentarer.

  • Annons 3

Fler nyheter

Fler mobilabonnemang och mer data

PTS senaste rapport om telekommarknaden bekräftar vad många inom telekombranschen redan förutspått. Mobilabonnemang med minst en Gigabyte per månad ökar och utbyggnaden av bredband via fiber börjar märkas.

  • Annons 4

Risk för missnöje när nätverket inte testas innan köp

Krönika

Vi har väl alla gått och letat efter täckning eller varit med om att Skypesamtalet hackar och bryts? När arbetsplatsens trådlösa nätverk inte längre klarar uppgiften är det oftast en uppgradering till modernare teknik som är lösningen. Men hur tar man reda på vilken utrustning som behövs för att möta behoven? Alla leverantörer kan idag […]

Prenumerera på Telekom idags nyhetsbrev. Det är helt gratis. Anmäl dig här