nr-logo

Strategisk kunskap om företagskommunikation

Norrländskt samarbete

Kalix Tele24 och Artvise meddelar i dag ett samarbete som går ut på att de förstnämnda kan erbjuda ett större utbud av tjänster.

Kalix Tele24
  • Artikel annons 1

Rent tekniskt går samarbetet ut på att Artvise skapar ett integrationsgränssnitt i deras ärendehanteringssystem anpassad för för Kalix Tele24:s plattform. Kalix Tele24 har många kundtjänstuppdrag inom kommuner och myndigheter och ofta är det telefonister på Kalix Tele24 som tar alla inkommande samtal till deras kunder. I andra fall kopplas de in när kunden har trafiktoppar eller underkapacitet hos de egna telefonisterna.

Enligt Roland Philström, vd för Kalix Tele24, kommer samarbetet med Artvise betyda att de dygnet runt kan hantera och registrera ärenden på exakt samma sätt som kommunen själv gör.

Artvise kundtjänst har med åren blivit en uppskattad tjänst och används i skrivande stund av över 60 kommuner i Sverige.

  • Annons 3

Fler nyheter

  • Annons 4

Får miljonkontrakt för smart IoT-lösning

Snart kommer offentliga toaletter att vara uppkopplade. Finska IoT-tillverkaren Haltian har fått miljonorder för över 100 000 enheter.
Deras lösning ska spara pengar och påverka vilka shoppingcentrum vi väljer.

Prenumerera på Telekom idags nyhetsbrev. Det är helt gratis. Anmäl dig här