Norrländskt samarbete
Kontaktcenter
Kalix Tele24 och Artvise meddelar i dag ett samarbete som går ut på att de förstnämnda kan erbjuda ett större utbud av tjänster.
Rent tekniskt går samarbetet ut på att Artvise skapar ett integrationsgränssnitt i deras ärendehanteringssystem anpassad för för Kalix Tele24:s plattform. Kalix Tele24 har många kundtjänstuppdrag inom kommuner och myndigheter och ofta är det telefonister på Kalix Tele24 som tar alla inkommande samtal till deras kunder. I andra fall kopplas de in när kunden har trafiktoppar eller underkapacitet hos de egna telefonisterna.
Enligt Roland Philström, vd för Kalix Tele24, kommer samarbetet med Artvise betyda att de dygnet runt kan hantera och registrera ärenden på exakt samma sätt som kommunen själv gör.
Artvise kundtjänst har med åren blivit en uppskattad tjänst och används i skrivande stund av över 60 kommuner i Sverige.
