nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

PTS: Det här är vanligaste frågorna och klagomålen

Oönskade uppringningar och avbrott. Under 2018 var det de vanligaste klagomålen som PTS får handskas med. Det framgår i myndighetens sammanställning.

  • Artikel annons 1

Post- och telestyrelsen får årligen in massvis med frågor och får ta emot en hel del klagomål. Dessa sammanställs för att ge en bild av hur det ser ut i landet när det kommer till telefoni och bredband. Och den skiljer sig lite från tidigare.

Detta då det sedan mars 2018  blivit möjligt för privatpersoner och företag att ansöka om stöd för åtgärder som ger tillgång till telefoni och grundläggande internet. En förutsättning för stödet är att det saknas möjlighet till uppkoppling genom det som erbjuds på marknaden.

­– Vi är glada över att bli kontaktade i de här frågorna eftersom vi har ett uppdrag att säkerställa att alla får tillgång till telefoni och grundläggande internet. Den som saknar tillgång kan ansöka om vår hjälp. Men ofta finns det också mycket som den enskilde kan göra för att förbättra sin situation och där vi kan bidra till en ökad kunskap om möjliga åtgärder. Till exempel har PTS information om olika tekniker för internetuppkoppling samt goda råd kring mobiltäckning säger Ann-Sofie Fahlgren, chef vid PTS enhet för konsumentfrågor.

När det gäller frågor och klagomålen framgår det att de vanligaste kategorin av frågor rör nummer. Dels klagomål om att man blir uppringd av icke önskade personer och företag men även saker som rör förlorade nummer vid abonnemangsflytt. Det näst vanligaste klagomålet rör avbrott i telefoni eller bredbandet.

Taggar:

  • Annons 3

Fler nyheter

  • Annons 4

Här är Plantronics nya namn

AMSTERDAM. Plantronics köpte Polycom under förra året. Nu har man bestämt sig för att byta namn.
– Namnet kommer från grekiska ordet för många, säger Paul Clark.

Conscia Netsafe vinner Cisco-pris

”Customer Experience Partner of the Year 2018. På Ciscos stora partnergala ärades Conscia Netsafe med titeln.
– De har varit först och kommit längst, säger Johan Stenstrand, partnerchef på Cisco.

”Vi har fått in en bra täckning av vår planet”

För två månader sedan släppte Tre sitt företagsabonnemang 3Världen Företag.
Och enligt Sofia Krook, ansvarig för B2B, har lanseringen varit enormt lyckad.
– Vi är jättenöjda och vi ser att det är otroligt attraktivt på marknaden, säger hon.

Iioote expanderar till Stockholm

”Marknadsmoment” och stort säljpotential inom IoT. Det är vad som fått systemintegratören Iioote att inta huvudstaden.
Ni ska man bygga upp ett ICT-kluster tillsammans med Qualit Solutions i Kista.