nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

Så vände Aller media en krisande kundtjänst till Sveriges bästa

På tre år gick Aller media från att brottas med stora utmaningar till att vinna pris för sin kundservice. En del av problemen löstes med en molnbaserad kontaktcenterplattform, samt ett gränssnitt som samlar en rad system och kunddata.
– Vi är nog väldigt tidigt ute med att bygga ihop det på det här sättet, säger Fredrik Löfgren.

Du behöver en prenumeration för att läsa vidare.

---- eller ----

Prenumerera på Telekom idag Premium:

Som inloggad prenumerant får du:

  • Dagliga, strategiska nyheter bakom vår betalvägg.
  • En digital kunskapsbank med artiklar från arkivet.
  • 6 fullmatade nummer av magasinet Telekom idag, inklusive en e-version.
  • Aktuella erbjudanden och rabatter.

Prenumerera
  • Annons 3

Fler nyheter

  • Annons 4

Luleå bygger testmiljö för 5g

Snart ska Luleå få 5g. Stadens universitet kommer tillsammans med bland annat Telia och Ericsson bygga en testmiljö.
– Vi är upprymda över att få en av de första 5g-installationerna i Sverige, säger projektledaren Karl Andersson.