nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

Servit trimmar kundtjänsten

Kontaktcenterplattformen Ehelpdesk uppdateras till version 5.2 med bättre stöd för flera svarsställen.

  • Artikel annons 1

Servit har under hösten uppdaterat en rad funktioner i molntjänsten Ehelpdesk, som tidigare gick under namnet Callcenter, och har nu färdigställt version 5.2.

Kontaktcenterplattformen som säger sig hantera hela arbetsflödet i kundtjänsten har bland annat fått ny hantering och logik för att kunna hantera olika svarstillfällen. Det går nu även att integrera kontaktmöjligheter och öppettider i en iframe på hemsidan, sätta intervaller i kalender samt schemalägga inloggning för framtida bemanning. Dessutom erbjuds nu nummerhistorik och möjlighet till vidarekoppling av direktsamtal till mobil.

Samtliga funktioner i den nya versionen kan läsas på http://www.servit.se/rel52.php.

  • Annons 3

Fler nyheter

  • Annons 4

Test: Huawei P20 Pro i toppklass

Mobiltest

Kinesiska Huawei har en av världens absolut största utvecklingsbudgetar. Mycket går såklart åt till att utveckla 5g. Men en del läggs också på artificiell intelligens och det har man stoppat in i nya telefonen P20 Pro.