nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

FOTO: Artvise

Strängnäs kommun valde Artvise Kundtjänst

Strängnäs behövde ett modernt systemstöd för sitt nya kontaktcenter. Artvise digitala lösning blev vinnare i kommunens upphandling.

  • Artikel annons 1

It-bolaget Artvise levererar verksamhetsförbättringar, produkter och tjänster inom Enterprise Content Management. Utöver sina konsulttjänster har företaget även som mål att ta fram och erbjuda egna programvaror inom ECM-området.

Nu har Artvise utsetts till vinnare i Strängnäs upphandling av digital lösning för det nya kontaktcenter som kommunen arbetar med. Det ska vara den första linjen in till förvaltningen. Kontaktcentret ska ta hand om alla frågor och ärenden som kommer in via telefon och digitala kanaler – och direkt kunna hantera enklare ärenden och frågor.

Vill kvalitetssäkra och öka servicen

Syftet med satsningen är bland annat att kvalitetssäkra och öka servicen för alla som vill komma i kontakt med kommunen.

– Vi ser mycket positivt på att Strängnäs kommun valt Artvise Kundtjänst till sitt kontaktcenter, affären visar på fortsatt styrka för Artvise och går helt i linje med vår strategi att erbjuda ”Världens Bästa” kundärendehanteringssystem till den svenska marknaden, säger Lars Ögren, vd på Artvise AB.

  • Annons 3

Fler nyheter

Box presenterar ny tjänst

Lagra din data var du vill – utan att det påverkar användarupplevelsen. Nu har molnföretaget Box lanserat sin nya tjänst.
– Med Box Zones får företaget det bästa av två världar, säger Jeetu Patel, produktchef på företaget.

  • Annons 4

Nytt nordiskt samarbete om 5g

Världens första sammanlänkade 5g-region. Under årets nordiska statsministermöte undertecknades en ny avsiktsförklaring.
– Utvecklingen av 5G är på frammarsch och den nordiska regionen ska ligga i framkant i den utvecklingen, säger statsminister Stefan Löven.

Så hanterar Telekom idag GDPR

Arbetet med dataskyddsförordningen, GDPR, har varit intensivt den sista tiden för att vi ska vara klara till den 25 maj. Nu finns alla bitar på plats hos Telekom idag och vår ägare Pauser Media.

Operatörerna: ”Skapas risker för monopolisering”

Konkurrens ger snabb och bred nätutbyggnad. Men i skiftet till 5g finns det stora risker för att enskilda aktörer får osunda fördelar.
– De föreslagna auktionsreglerna för 700 MHz-auktionen är inte konstruerade för att säkerställa hård konkurrens, säger Samuel Skott på Tele2.

Utmanaren: ”Verkligheten har kommit ikapp vår idé”

Ett mobilabonnemang som inte kostar pengar – men där användarna får betala med sin tid.
Det är uppstickaren Wifogs strategi för att kapa till sig marknadsandelar.
– Det här är en affärsmodell man kan använda inom många branscher, säger Peter Håkansson, vd för företaget.