nr-logo

Bevakar den svenska telekombranschen

TDC siktar på bästa kundtjänsten

TDC ska satsa på att bygga upp marknadens bästa kundtjänst.
Service tillsammans med låga priser är den färska utmanarens viktigaste vapen i det svenska bredbandskriget.

  • Artikel annons 1

TDC spår att service blir ett av de viktigaste konkurrensmedlen i kampen om kunderna och man har därför för avsikt att leverera den bästa och mest professionella kundupplevelsen i samtliga led.

Bakgrunden till operatören nya strategi är ökningen av klagomål på bredband och telefoni. Under 2005 var telefoni- och internettjänster det område som hade tredje flest klagomål till Konsumentverket, med 15 procent av alla klagomål.

Hos Konsument Göteborg har klagomålen på bredbands- och telefonibolagen ökat med 40 respektive 70 procent det senaste året. Enligt Konsument Göteborg är klagomålen ofta baserade på brister hos kundtjänst.

– Jag tycker att det här är helt oacceptabelt, säger Christer Isacsson, affärsområdeschef för TDC Privat i Sverige. Jag är övertygad om att konsumenter kommer att välja det bolag som satsar på att vara kundvänliga i allt från pris och kvalitet till kundtjänsten. Vår målsättning är att det skall vara enkelt att vara kund till TDC. Det betyder också att det skall vara enkelt att få hjälp om man behöver det. Därför ska vi ha den bästa kundtjänsten i bredbandsbranschen.

Taggar:

  • Annons 3

Fler nyheter

  • Annons 4

Här är Plantronics nya namn

AMSTERDAM. Plantronics köpte Polycom under förra året. Nu har man bestämt sig för att byta namn.
– Namnet kommer från grekiska ordet för många, säger Paul Clark.

Conscia Netsafe vinner Cisco-pris

”Customer Experience Partner of the Year 2018. På Ciscos stora partnergala ärades Conscia Netsafe med titeln.
– De har varit först och kommit längst, säger Johan Stenstrand, partnerchef på Cisco.

”Vi har fått in en bra täckning av vår planet”

För två månader sedan släppte Tre sitt företagsabonnemang 3Världen Företag.
Och enligt Sofia Krook, ansvarig för B2B, har lanseringen varit enormt lyckad.
– Vi är jättenöjda och vi ser att det är otroligt attraktivt på marknaden, säger hon.

Iioote expanderar till Stockholm

”Marknadsmoment” och stort säljpotential inom IoT. Det är vad som fått systemintegratören Iioote att inta huvudstaden.
Ni ska man bygga upp ett ICT-kluster tillsammans med Qualit Solutions i Kista.