Snackar ditt företag mycket om klimatet, men kanske inte har kommit till skott hur just ni kan anpassa er verksamhet på ett hållbart sätt? Nu kan ni göra verklighet av allt snack. Office Management lanserar nämligen i samarbete med Tele2 och Puzzel Sveriges första klimatpositiva telefonitjänst och kontaktcenter för företag, som hjälper din verksamhet att nå globala och nationella miljömål.

Mälarenergis kundsupport har lyckats skapa en hybrid arbetsplats med bibehållen kvalitet tack vare ett förändrat arbetssätt och Trio från Enghouse Interactive. Dessutom fick de utmärkelsen Sveriges bästa kundservice 2021. – De processer vi implementerade och lärde oss under 2020 har vi kunnat fortsätta med 2021. Eftersom tekniken aldrig varit något problem har vi i stället kunnat fokusera på arbetsmiljö, processer och fortsätta ge den service som kunderna förväntar, säger Annika Enberg, enhetschef Mälarenergi.

Fråga dig själv varför du fortsätter besöka samma butik eller webbplats om och om igen. Kanske är det priset som styr, eller bekvämlighet. Kan det bero på dina värderingar, eller känslan av tillhörighet? Låt oss dyka lite djupare ner in i ämnet kundlojalitet för att förstå vad det krävs för att få en kund att förbli lojal.

Hotet från pandemin skapar en ny obestridlig verklighet, där vi alla tvingas ändra våra dagliga vanor och minimera personlig kontakt. Trots allt måste livet fortsätta. De tekniker som gör det möjligt för alla att effektivt arbeta hemifrån finns till stor del på plats. Att fortsätta vara produktiv innebär helt enkelt att erkänna den nya verkligheten och att implementera den mängd av teknik som de flesta organisationer redan håller på att anamma – tiill exempel VPN, SaaS-applikationer och UC-plattformar.