Ämnen & kategorier A-Ö
Premium
5G

Så går arbetet med VGR:s 5g-nät

Premium
kontaktcenter

Därför bygger Telenor intern kundservice: ”Ska komma närmare kunderna”

Sponsrat av Customer First

Oändliga möjligheter för framtidens kontaktcenter med ChatGPT

Branschen

MQ går från koppar till fiber – förlänger avtalet med Globalconnect

Branschen
MQ Marqet ska uppdatera sin digitala infrastruktur och gå från koppar till fiber. Samtidigt förlänger butiksjätten sitt avtal Globalconnect.
2 timmar sedan
Nytt jobb

Hon blir ny chef för Globalconnects svenska konsumentaffär: ”Imponerande meritlista”

7 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 1 om ddos-attacker

30 oktober
Premium
mobiler

Guide: välj rätt mobiltelefoner till dina anställda

mobiler
Börja med att kartlägga de olika yrkesrollerna inom organisationen och ta fram en företagspolicy när ni ska upphandla nya smarthpones. Men ge gärna användarna valfrihet när det gäller exakt vilken modell de ska ha. Det säger Daniel Henriksson på Office Management.
4 timmar sedan
Premium
Telefoni

Experten: Så sänker du kostnaderna – utan att byta operatör

21 september 2022
Premium
Guide

10 steg till bra headset-inköp för små företag

4 april
Premium
kontaktcenter

Undersökning: ”E-handlare brister i kundsäkerhet”

kontaktcenter
Ledande e-handelsföretag säkerställer inte att de kommunicerar med rätt kund, något som utgör en säkerhetsrisk enligt e-legitimeringsexperterna på Idkollen.
18 timmar sedan
Premium
säkerhet

Här är de största it-säkerhetshoten 2024

3 november
Premium
Säkerhet

Säkerhetsexperten: ”I praktiken slarvar tyvärr många företag med det här”

25 oktober
Sponsrat av Audiocodes

Optimera MS Teams med AI-drivna kontaktcenterlösningar

För företag som söker en modern kontaktcenterlösning har vi fantastiska nyheter. AudioCodes Voca, en allt-i-ett kontaktcenterlösningen för Microsoft Teams med inbyggd AI-funktionalitet, är nu officiellt certifierad av Microsoft.
Premium
kontaktcenter

Avaya bygger arbetsflöden med generativ ai

Kontaktcenterleverantören använder artificiell intelligens på nya sätt för att ta fram insikter och förbättra processer.
21 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

Gartner: Så mycket växer marknaden för kontaktcenter tack vare ai

15 augusti
Premium
kontaktcenter

Mitels kontaktcenter får ansiktslyftning

24 oktober
molntjänster

Telia Cygate utökar satsningen på suveräna moln

Den digitala arbetsplatsen och identitetshantering – det är några av de nya tjänster som tillförs bolagets portfölj.
28 november
Branschen

Telia Cygate expanderar till Norge: ”Unik spjutspetskompetens”

24 augusti
Premium
branschen

Telness Tech tar nästa steg på tillväxtresan – skriver avtal med norsk operatör

branschen
Teknikbolaget Telness Tech har fått sin första internationella kund, norska Saga Mobil. Vi har pratat med Sara Rasmussen och Jan Inge Johnsen om affären, den norska marknaden och framtidsplanerna.
28 november
Premium
Molnväxlar

Telness mobilväxel från Telness – molnväxelguiden 2023

3 november
Premium
Branschen

Telness Tech levererar plattform till TechTell: ”Kärlek vid första ögonkastet”

10 maj
Sponsrat av Nice

Är din självservice smart nog?

Dagens kunder är vana vid självservice och många föredrar det. Samtidigt så är många kunder missnöjda med de verktyg de erbjuds och så lite som två negativa kundupplevelser kan få en kund att försvinna. Det räcker inte att implementera AI – den behöver användas på rätt ställe i kundresan för att ge resultat.
Premium
säkerhet

Operatörerna samarbetar – ska stoppa sms-bedrägerier

Sms-meddelanden har blivit ett vanligt verktyg för bedragare. Telekområdgivarna vill motverka detta genom ett samverkansprojekt där de fyra stora svenska operatörerna deltar.
27 november
Operatörer

Nytt regelverk från PTS ska tvinga operatörerna att blockera bluffsamtal

16 november
Premium
operatörer

Större kundnöjdhet hos små operatörer – det visar SKI:s nya mätning

10 oktober
Branschen

Ny rapport: Då kommer vändningen på smartphonemarknaden

Efter flera tuffa kvartal i rad kan det nu finnas en ljusning i sikte på smartphonemarknaden, åtminstone enligt Canalys prognoser.
27 november
Premium
Branschen

Smartphoneförsäljningen förväntas bli den lägsta på tio år

31 augusti
Premium
digitalisering

Undersökning: Fastighetsägare ligger efter med digitalisering

De flesta fastighetsägare i Sverige anser att digitalisering är viktigt. Trots det har man inte kommit särskilt långt i arbetet enligt en undersökning som Globalconnect genomfört.
27 november
Premium
5g

Så ska 5g effektivisera fastighetsbeståndet    

30 juni
IoT

Smarta fastigheter i fokus för nytt samarbete

26 oktober 2021
Sponsrat av Diploma Utbildning

Distansutbildning som passar alla

Med Diploma distansutbildningar får du verktyg och metoder för att klara dina studier på ett sätt som är mer anpassat för vår tidsanda än de mer traditionella utbildningarna. Med närmare 500 utbildningar inom 30 branscher har de något som passar alla.
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 3 om ddos-attacker

säkerhet
Ddos-attacker är ett klassiskt cyberhot som ständigt utvecklas och ökar i omfattning. Globalconnects expert Tobias Jansson besökte vår tv-studio för att berätta om hur du kan skydda din organisation.
24 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 1 om ddos-attacker

30 oktober
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 2 om ddos-attacker

20 november
IoT

Telia vinner prestigefyllt pris

På World Communications Awards, WCA, tog Telia hem pris i kategorin “B2B Service of the Year” för sina IoT-lösningar.
24 november
Premium
ai

Telia: Nöjda medarbetare drivkraft bakom ai-användning

15 november
Premium
säkerhet

Telia: ”Vi kommer stoppa 33 miljoner bluffsamtal 2023”

1 november
Premium
kontaktcenter

Stark tillväxt i molnet för kontaktcenterleverantören

Intäkterna från Nice molnbaserade plattform ökade med 22 procent under det tredje kvartalet.
24 november
Premium
kontaktcenter

Mitels kontaktcenter får ansiktslyftning

24 oktober
Sponsrat av Genesys

Tre sätt att skapa kundlojalitet

Fråga dig själv varför du fortsätter besöka samma butik eller webbplats om och om igen. Kanske är det priset som styr, eller bekvämlighet. Kan det bero på dina värderingar, eller känslan av tillhörighet? Låt oss dyka lite djupare ner in i ämnet kundlojalitet för att förstå vad det krävs för att få en kund att förbli lojal.
Visa fler artiklar

Senaste artiklarna

Branschen

MQ går från koppar till fiber – förlänger avtalet med Globalconnect

2 timmar sedan
Premium
mobiler

Guide: välj rätt mobiltelefoner till dina anställda

4 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

Undersökning: ”E-handlare brister i kundsäkerhet”

18 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

Avaya bygger arbetsflöden med generativ ai

21 timmar sedan
molntjänster

Telia Cygate utökar satsningen på suveräna moln

28 november

Lär dig mer!

Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 3 om ddos-attacker

24 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 2 om ddos-attacker

20 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 1 om ddos-attacker

30 oktober

Professional

Premium
mobiler

Guide: välj rätt mobiltelefoner till dina anställda

4 timmar sedan
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 3 om ddos-attacker

24 november

Whitepaper

Audiocodes

AudioCodes Live Cloud: SaaS-lösningen för Microsoft Operator Connect

Audiocodes

Ladda ner guiden för att välja rätt MTR-lösning

Genesys

Guiden för kontaktcentret 2023

Genesys

Bygg ett bättre affärscase för att transformera er kundservice-strategi

Visa alla

Contact center

Premium
kontaktcenter

Undersökning: ”E-handlare brister i kundsäkerhet”

18 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

Avaya bygger arbetsflöden med generativ ai

21 timmar sedan

Karriär

Länsstyrelsernas IT-avdelning

Chef inom Sambands- och informationssystem IT

Sista ansökan: 30 november
Norvestor Equity AB

Chief Digital Officer to Norvestor

Sista ansökan: 30 november
Vårdförbundet

IT-CHEF TILL VÅRDFÖRBUNDET

Sista ansökan: 14 januari 2024
Mindler

VP of Engineering

Sista ansökan: 15 maj 2024
Alla platsannonser
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Tester

Till avdelningen
Premium
test

Test: Jabra Elite 10 – Förfinade lurar stoppar störande ljud

12 oktober
Premium
test

Test: Epos Impact 1000 – perfekta lurar för öppna kontorslandskap

5 september
Premium
test

Test: Epos Expand Vision 1M – Avskalad 4k-kamera för mindre mötesrum

2 juni
Premium
test

Test: Beocom Portal – Danska lyxlurar lirar med Teams

24 maj
Premium
TEST

Test: Jabra Speak2 40 – imponerande mikrofoner och läcker design

17 maj