Behöver ni boosta er produktivitet? Vill ni kunna dra nytta av fördelar som minskad avbrottstid, ökad kontroll, förbättrad säkerhet – och kostnadsbesparingar? Då är en Enterprise Mobility Management (EMM) med verktyg för business intelligence och realtidsanalys vägen att gå. Här är 7 anledningar till varför det är dags att optimera er mobila verksamhet nu.

Stress är ett stort hinder på vägen mot framgång, och det påverkar alla på företaget. Calabrio arbetar för att främja förbättringar för människor, processer och teknik som kan bidra till att öka välbefinnandet på kontaktcentret. Den här första artikeln går igenom de främsta stressfaktorerna för agenter, handledare och högre chefer, och visar varför det lönar sig att se organisationens välbefinnande i ett större perspektiv.

Våra lösningar med avancerad programvara för ärendehantering och kundtjänst gör det möjligt för dig att skapa en positiv kundupplevelse och lösa kundproblem på ett effektivt sätt. Det första kundmötet är viktigt, det ska vara positivt och enkelt oavsett via vilken kanal kontakten sker.

Flexibiliteten och enkelheten är två av de viktigaste drivkrafterna för att få full fart på den nödvändiga digitala transformationen som står för dörren. Med allt fler lyckade lösningar förväntas en ketchupeffekt för 5g-teknologin som tillåter dynamiska miljöer med exempelvis självkörande fordon, allt fler IoT-enheter och där medarbetare kan ansluta från vilken plats som helst.