Telekom idag - Tekniktidningen om konnektivitet

Test: Epos Expand Vision 1M – Avskalad 4k-kamera för mindre mötesrum

Enkel att installera och med bildkvalitet som håller hög klass – Epos nya kamera för små och mellanstora mötesrum är väl värd att ta en närmare titt på.

7 timmar sedan

Premium

videomöten

Test: Epos Expand Vision 1 – Kompakt kamera med imponerande prestanda

18 november 2022

Mobiltelefoner

Ny undersökning: Det är viktigast när svenskarna köper ny mobil

En ny undersökning som Yougov gjort på uppdrag av Elon visar att det framförallt är tre funktioner som är viktigt för svenska konsumenter när de köper en ny mobil.

1 juni

Mobiltelefoner

Försäljningen av smartphones fortsätter att sjunka: ”Efterfrågan är trög”

19 april

Premium

Nätverk

MSB: Så går arbetet med Rakel-ersättaren

Nätverk

Arbetet med att få på plats ett nytt och utvecklingsbart system för säker kommunikation pågår för fullt. Här berättar Ronny Harpe på MSB om läget, vilken funktionalitet som är viktig i nästa generations Rakel och om EU-projektet Broadnet.

1 juni

Premium

Privata nät

Experten: Därför är privat 5g-nät den bästa lösningen

9 maj

Premium

5g

Nokias 5g-uppkopplade drönare täcker hela Belgien

19 maj

Sponsrat av Customer First

Customer First smarta tekniklösning gav en flygande start till kundservicebolaget

Susanna Ehrström är vd och grundare av det Gotlandsbaserade kundservicebolaget Vallmo. När hon startade verksamheten var hon angelägen att fort komma igång och kon-taktade därför telecombolaget Customer First. – De hade en pressad deadline men tvekade inte en sekund och de första tekniklösningarna kunde implementeras snabbt. På bara en månad var vi igång.

kontaktcenter

Svenska chattbot-leverantören i nytt partnerskap

kontaktcenter

Hello Ebbot ska stå för chattfunktionerna i Topdesks plattform för ärendehantering.

1 juni

Premium

kontaktcenter

Chattbotar i kontaktcentret – 7 tips för hur man jobbar praktiskt med en chattbot

13 september 2021

Premium

molnet

Undersökning: Så ser svenska företag på framtiden i molnet

Svenska it-beslutsfattare har redan tagit rejäla kliv upp i olika typer av moln, och en stor andel av företagen planerar att göra det i ännu högre utsträckning under de kommande tre åren enligt Nutanix.

31 maj

Premium

kontaktcenter

De hade agenter i molnet redan för tio år sedan

3 februari

Premium

kontaktcenter

Ica om framtidens kundmöte: ”Det handlar om att bygga ett förtroende”

kontaktcenter

När teknikutvecklingen avancerar gäller det att bygga ett förtroende så att kunderna vågar dela med sig av data och använda digitala kommunikationskanaler. Det säger Ica:s framtidsanalytiker Ann-Katrin Tottie.

31 maj

Premium

kontaktcenter

Ikeas kundservicechef: ”Kunderna vill ha proaktiv service”

27 april

Premium

kontaktcenter

Många företagsledningar saknar kunskap om kundmötet

15 mars

Sponsrat av Nice

Ovärderlig kunddata fram i ljuset med smarta AI-verktyg

Tänk dig att du har en ovärderlig målning i källaren. Men du kan inte hänga upp den på väggen för du har ingen ram. På samma sätt har många kundserviceföretag samlat på sig enorma mängder värdefull data men saknar system att hantera dem. Med moderna, digitala analysverktyg kommer ramen på plats, informationen kan lyftas fram och bli tillgänglig för alla.

Premium

Videomöte

Experten: Få ut max av whiteboarden i digitala möten

Videomöte

I en allt mer hybrid mötesvärld kämpar många företag med att få till kreativa möten när vi inte är samma rum. Telekom idag tar hjälp av Marcus Boij för att få de bästa tipsen för att få mötesrummet anpassat för digital kreativitet.

31 maj

Premium

Samarbete

Lista: Sju whiteboardalternativ för företaget

4 maj 2021

Premium

Digitalt samarbete

Experten: De här whiteboard-tjänsterna rekommenderar vi

3 maj 2021

Säkerhet

Beskedet: Telia förbjuder Tiktok på anställdas telefoner

Telia har beslutat att förbjuda användningen av Tiktok på företagets tjänstetelefoner och datorer från slutet av maj. Företaget motiverar sitt beslut med den datasäkerhetsrisk som säkerhetsmyndigheterna tar upp.

30 maj

Premium

Operatörer

Så ser storoperatörerna på Tiktok

2 maj

Premium

bredband

Micronät höjer hastigheten för trådlöst bredband

Micronät är en av de operatörer som erbjuder luftburet bredband som ett alternativ till fiberkabel. Nu lanserar man abonnemang med hastigheter upp till 500 Mbit/s.

30 maj

5g

Rapport: Bredband via fiber utmanas av 5g fwa

27 mars

Sponsrat av lynes

Förbättra er kommunikation med lynes

Att hålla ihop en organisation, på distans eller inte, kan vara utmanande. Hur och vart ni kommunicerar är avgörande. Är er hybrida arbetsplats uppdelad, snårig och onödigt komplex? Du är inte ensam. På ett ”vanligt” kontor består en vanlig dag av telefonsamtal, videomöten, chattar och dokument. Vore det inte bra om du kunde samla allt det på en och samma plats?

Premium

kontaktcenter

Experten: Så skapar du kundmöten som väcker känslor

Hur man bemöter sina kunder är helt avgörande för hur framgångsrikt företaget är. Och den enskilt viktigaste faktorn för att skapa nöjda kunder är engagemang och intresse.

30 maj

kontaktcenter

Här är 2022:s sju viktigaste artiklar om kundmötet

29 december 2022

Premium

kontaktcenter

Många företagsledningar saknar kunskap om kundmötet

15 mars

Säkerhet

Netscout lanserar nytt verktyg för att hantera DDoS-attacker i mobila nätverk

Säkerhet

Antalet DDos-attacker riktade mot mobilabonnenter har ökat lavinartat de senaste åren. Nu lanserar it-säkerhetsbolaget Netscout nya verktyg för att hjälpa operatörerna motverka attackerna.

29 maj

Premium

Säkerhet

De vill revolutionera hur vi ser på datasäkerhet med blockkedjeteknik

16 maj

säkerhet

Undersökning: Stora säkerhetsbrister i molntjänsterna

21 april

Premium

Samarbete

Myndigheten tvingades byta samarbetsverktyg med en månads varsel

Samarbete

När Starleaf gick i konkurs hade Elsäkerhetsverket en knapp månad på sig att hitta och rulla ut ett nytt samarbetsverktyg. Här berättar verksamhetsutvecklaren Jenny Nilsson om den intensiva månaden.

29 maj

Premium

Samarbete

Så går Stockholm stads utrullning av Zoom

26 maj

Premium

Samarbete

Skatteverket: ”Esam väckte marknaden och lärde oss att inte böja oss för tillverkarna”

15 december 2022

Sponsrat av Tele2

Hos Spendrups utgår kundservice från kunden

Genom att integrera contact center med CRM har Spendrups skapat en lösning för kundservice som ger snabbare ärendehantering och nöjdare kunder.

PTS granskar Telia, Tele2 och Telenor

Här är Telias nya molnbaserade växel: ”Vi har en ambitiös plan för tjänsten”

Accelerera tillväxt genom kommunikation

Test: Epos Expand Vision 1M – Avskalad 4k-kamera för mindre mötesrum

Test: Epos Expand Vision 1 – Kompakt kamera med imponerande prestanda

Ny undersökning: Det är viktigast när svenskarna köper ny mobil

Försäljningen av smartphones fortsätter att sjunka: ”Efterfrågan är trög”

MSB: Så går arbetet med Rakel-ersättaren

Experten: Därför är privat 5g-nät den bästa lösningen

Nokias 5g-uppkopplade drönare täcker hela Belgien

Customer First smarta tekniklösning gav en flygande start till kundservicebolaget

Svenska chattbot-leverantören i nytt partnerskap

Chattbotar i kontaktcentret – 7 tips för hur man jobbar praktiskt med en chattbot

Undersökning: Så ser svenska företag på framtiden i molnet

De hade agenter i molnet redan för tio år sedan

Ica om framtidens kundmöte: ”Det handlar om att bygga ett förtroende”

Ikeas kundservicechef: ”Kunderna vill ha proaktiv service”

Många företagsledningar saknar kunskap om kundmötet

Ovärderlig kunddata fram i ljuset med smarta AI-verktyg

Experten: Få ut max av whiteboarden i digitala möten

Lista: Sju whiteboardalternativ för företaget

Experten: De här whiteboard-tjänsterna rekommenderar vi

Beskedet: Telia förbjuder Tiktok på anställdas telefoner

Så ser storoperatörerna på Tiktok

Micronät höjer hastigheten för trådlöst bredband

Rapport: Bredband via fiber utmanas av 5g fwa

Förbättra er kommunikation med lynes

Experten: Så skapar du kundmöten som väcker känslor

Här är 2022:s sju viktigaste artiklar om kundmötet

Många företagsledningar saknar kunskap om kundmötet

Netscout lanserar nytt verktyg för att hantera DDoS-attacker i mobila nätverk

De vill revolutionera hur vi ser på datasäkerhet med blockkedjeteknik

Undersökning: Stora säkerhetsbrister i molntjänsterna

Myndigheten tvingades byta samarbetsverktyg med en månads varsel

Så går Stockholm stads utrullning av Zoom

Skatteverket: ”Esam väckte marknaden och lärde oss att inte böja oss för tillverkarna”

Hos Spendrups utgår kundservice från kunden

Rösta nu!

Senaste artiklarna

Test: Epos Expand Vision 1M – Avskalad 4k-kamera för mindre mötesrum

Ny undersökning: Det är viktigast när svenskarna köper ny mobil

MSB: Så går arbetet med Rakel-ersättaren

Svenska chattbot-leverantören i nytt partnerskap

Undersökning: Så ser svenska företag på framtiden i molnet

Veckans mestlästa

Lär dig mer!

Utbildnings-tv: Del 3 om WFM (work force management)

Titta på Pre-Connect23 om framtidens kundmöte med Avanza och Tele2 här

Utbildnings-tv: Del 2 om WFM (work force management)

Annons

Styr kylskåp, Nivåvakt, länspump och lampor på distans med nya NorthTracker Machine

Professional

Experten: Få ut max av whiteboarden i digitala möten

”Generativ ai kommer bara vara så bra som den data som finns tillgänglig”

Whitepaper

AudioCodes Live Cloud: SaaS-lösningen för Microsoft Operator Connect

Ladda ner guiden för att välja rätt MTR-lösning

Guiden för kontaktcentret 2023

Bygg ett bättre affärscase för att transformera er kundservice-strategi

Contact center

Svenska chattbot-leverantören i nytt partnerskap

Ica om framtidens kundmöte: ”Det handlar om att bygga ett förtroende”

Annons

Medarbetarnas välbefinnande – Vad innebär det och varför är det viktigare än någonsin?

Karriär

IT Service Manager within Telecom

DevOps consultant for Services and Solutions

Line manager/Section manager

Telekom idag Premium

Tester

Test: Epos Expand Vision 1M – Avskalad 4k-kamera för mindre mötesrum

Test: Beocom Portal – Danska lyxlurar lirar med Teams

Test: Jabra Speak2 40 – imponerande mikrofoner och läcker design

Test: Jabra Engage 50 II – sitter skönt under en heldag i kontaktcentret

Test: Konftel Cam20 – Möteskamera med fjärrkontroll klarar vida vinklar

Veckans mest
lästa