Ämnen & kategorier A-Ö
Premium
kontaktcenter

Så blev Kristianstads kommun bäst på kundservice

Operatörer

Uppgifter: Tre-ägare förhandlar med Telenor om sammanslagning

Sponsrat av Pauser Media

Här är alla utställare på Connect23

Premium
säkerhet

Google varnar för säkerhetsbrist i flera mobiltelefoner

Stäng av “Wifi Calling” – det är Googles uppmaning efter att flera sårbarheter i en kretsuppsättning upptäckts.
5 timmar sedan
Esam

Trafikverketstrategen tar steget över till Esam: ”Den offentliga sektorn kan inte sitta still”

Esam
I april tar Trafikverkets it-arkitekt Erik Enocksson steget över till Esam. För tidningen berättar han om sina förväntningar på det nya jobbet, utmaningarna projektet står inför men också om möjligheterna med myndighetssamverkan.
5 timmar sedan
Premium
Samarbete

Skatteverket: ”Esam väckte marknaden och lärde oss att inte böja oss för tillverkarna”

15 december 2022
Premium
Trend2023

Johan Christenson: Tror på Esam-driv på privata sidan 2023

10 januari
Kartläggning • Uppdaterad

Unik genomgång: Tjänsterna för videomöten 2023

Kartläggning • Uppdaterad
Videomötet är ofta i centrum i det digitala mötet. I Sverige dominerar Microsoft Teams som tjänst, men det finns massor av konkurrenter. I år har vi med 21 tjänster i vår stora videomötesguide - från Bluejeans till Zoom X.
5 timmar sedan
Premium
Kartläggning

Videomötesguiden 2023: Curoflow Video

5 timmar sedan
Premium
Kartläggning

Videomötesguiden 2023: Tele2 Video

22 februari
Premium
Kartläggning

Videomötesguiden 2023: Microsoft Teams

20 februari
Sponsrat av Boost Ai

Så bygger Telenor Sverige kundservice dygnet runt – med hjälp av Boost AI

Efter framgångssagan i Norge har även Telenor Sverige hoppat på tåget. De är i full gång med att implementera Boost AI:s virtuella agent, som kommer att ge kunderna service dygnet runt – och underlätta för medarbetarna.
krönika

Krönika: ai kan revolutionera kundservice – är det nu det händer?

Blir ChatGPT – den smarta chattbot-tekniken som är på allas läppar – det som till slut ger kundservice sin välförtjänta plats i rampljuset? Det förutspår i alla fall Lina Bjelkmar, vd på Indicate me.
5 timmar sedan
Premium
Chattbotar

Alla pratar om ChatGPT – är det här framtiden för chattbotar?

27 januari
Premium
Säkerhet

Eric Herzog: 5 datalagringstrender 2023

Säkerhet
Det senaste årets energikris och den annalkande lågkonjunkturen har på många sätt satt datalagringsindustrin under press. Eric Herzog ser flera stora trender som kommer påverka branschen mycket det kommande året.
21 mars
Premium
Datacenter

Energikrisen stoppar inte datacenterboomen i norra Sverige

17 februari
Premium
Datacenter

Experten om nya spelreglerna för datacenter: ”Bilden av Sverige som digital nation har skadats”

15 februari
Premium
Branschen

Experten om potentiella storaffären mellan Tre och Telenor: ”Inte överraskad”

Branschen
Uppgifterna om att huvudägaren i Tre är intresserade av att slå samman verksamheterna med Telenor i Danmark och Sverige har skakat om branschen. Telekomexperten John Strand är inte förvånad över uppgifterna men ser både möjligheter och potentiella svårigheter med affären.
20 mars
Operatörer

Uppgifter: Tre-ägare förhandlar med Telenor om sammanslagning

17 mars
Sponsrat av Poly

Så skapar du högkvalitativa möten i hybrid form

Den hybrida möteskulturen är här för att stanna och sätter höga krav på teknisk utrustning. Företagen behöver tillhandahålla utrustning som ger alla medarbetare samma förutsättningar – oavsett var de befinner sig.
säkerhet

Så stor är kostnaden för bedragarnas robotsamtal

Under 2023 väntas mobilabonnenter förlora omkring 58 miljarder dollar på grund av bedrägerier som genomförs med hjälp av robotsamtal.
20 mars
kontaktcenter

Robotsamtalen spås öka i Sverige – det här måste du ha koll på

18 oktober 2022
kontaktcenter

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

En dedikerad mobilapp och funktioner som låter agenten arbeta mer effektivt. Det är några av nyheterna när Telia uppdaterar sin kontaktcenterplattform Ace till version 26.
20 mars
Premium
kontaktcenter

Nya utvecklingschefen om framtiden för Telia ACE

27 april 2022
Premium
Framtidens digitala samarbete

Henrik Hammarström: ”Tror stenhårt på automatisering, robotisering och ai”

Om fem år kommer vi ställa mycket högre krav på våra möten. Oavsett om de sker fysiskt, digitalt eller i Metaverse. Dessutom värderas stabilitet, säkerhet och hållbarhet ännu högre. Det spår åtminstone Globalconnects vd Henrik Hammarström.
13 mars
Premium
Framtidens digitala samarbete

Elin Strindmark om framtidens digitala samarbete: ”Ai kommer spela en väldigt stor roll”

15 mars
Premium
Framtidens digitala samarbete

Sofia Fiske om framtidens digitala samarbete: ”Ar-teknologi har en självklar roll på arbetsplatsen”

13 mars
Premium
Framtidens digitala samarbete

Sara Myrén om framtidens digitala samarbete: ”Ska bli spännande med avatarer”

8 mars
Premium
Framtidens digitala samarbete

Henrik Byström om framtidens digitala samarbete: ”Den frågan kommer vara helt död”

6 mars
Sponsrat av Audiocodes

Få ut ännu mer av Microsoft Teams

Det råder ingen tvekan om att Microsoft Teams har bevisat sitt värde i den växande världen av hybridarbete, med 270 miljoner aktiva användare per månad (och antalet fortsätter att öka) i januari 2022.
Premium
Videomöten

Så compliant med gdpr är tjänsterna för videomöten

Videomöten
En av de absolut viktigaste frågorna när det gäller att välja rätt tjänst för videomöten är datahanteringen. Som en uppföljning på vår genomgång av Videomötestjänsterna 2023 publicerar vi här svaren kring just gdpr.
17 mars
Kartläggning • Uppdaterad

Unik genomgång: Tjänsterna för videomöten 2023

5 timmar sedan
Premium
Samarbete

Skatteverket: ”Esam väckte marknaden och lärde oss att inte böja oss för tillverkarna”

15 december 2022
Operatörer

Uppgifter: Tre-ägare förhandlar med Telenor om sammanslagning

Operatörer
Huvudägaren i Tre, CK Hutchinson, förhandlar med Telenor om att slå samman sina verksamheter i Danmark och Sverige rapporterar Financial Times.
17 mars
Premium
5g

Telenor kommer in i matchen med 5g-teknik från Ericsson

24 februari
Premium
E-sim

Därför dröjer E-simsboomen: ”Först då vi kan prata om ett paradigmskifte”

1 mars
AI

Microsoft Teams får inbyggd AI-assistent

Microsofts nya ai-assistent Copilot kommer att integreras i Microsoft Teams och de övriga 365-apparna.
17 mars
Premium
Chattbotar

Google lanserar uppkopplad rival till ChatGPT

7 februari
Sponsrat av Konftel

Konferenslösningar för flexibla rum nyckel till smidig hybridarbetsplats

Nyckeln till framgångsrika distansmöten är flexibla och mångsidiga utrymmen där möbleringen kan anpassas och presentatören eller föreläsaren har större rörelsefrihet. Här är några tips på hur du kan gå till väga.
Visa fler artiklar

Senaste artiklarna

Premium
säkerhet

Google varnar för säkerhetsbrist i flera mobiltelefoner

5 timmar sedan
Esam

Trafikverketstrategen tar steget över till Esam: ”Den offentliga sektorn kan inte sitta still”

5 timmar sedan
Kartläggning • Uppdaterad

Unik genomgång: Tjänsterna för videomöten 2023

5 timmar sedan
Premium
Kartläggning

Videomötesguiden 2023: Curoflow Video

5 timmar sedan
krönika

Krönika: ai kan revolutionera kundservice – är det nu det händer?

5 timmar sedan
Premium
Säkerhet

Eric Herzog: 5 datalagringstrender 2023

21 mars
Premium
Branschen

Experten om potentiella storaffären mellan Tre och Telenor: ”Inte överraskad”

20 mars
säkerhet

Så stor är kostnaden för bedragarnas robotsamtal

20 mars
kontaktcenter

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

20 mars
Premium
Videomöten

Så compliant med gdpr är tjänsterna för videomöten

17 mars

Lär dig mer!

kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

16 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om Teams-telefoni

10 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 2 om Teams-telefoni

2 mars

Professional

Kartläggning • Uppdaterad

Unik genomgång: Tjänsterna för videomöten 2023

5 timmar sedan
Premium
Kartläggning

Videomötesguiden 2023: Curoflow Video

5 timmar sedan

Whitepaper

Genesys

Guiden för kontaktcentret 2023

Genesys

Bygg ett bättre affärscase för att transformera er kundservice-strategi

Audiocodes

Så får du mer av Teams än bara Voice

Genesys

Nå långsiktig framgång genom att fokusera på empati

Visa alla

Contact center

krönika

Krönika: ai kan revolutionera kundservice – är det nu det händer?

5 timmar sedan
kontaktcenter

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

20 mars

Karriär

Försvarsmakten

Chefsingenjör cybersäkerhetscertifiering

Sista ansökan: 6 februari
Luleå Kommun

Lösningsarkitekt IT

Sista ansökan: 23 januari
SSI Schäfer System International AB

IT-Chef

Sista ansökan: 14 januari
Länsförsäkringar Halland

Chef IT & Digital

Sista ansökan: 8 januari
Alla platsannonser
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Tester

Till avdelningen
Premium
test

Test: Jabra Engage 50 II – sitter skönt under en heldag i kontaktcentret

8 februari
Premium
test

Test: Konftel Cam20 – Möteskamera med fjärrkontroll klarar vida vinklar

29 december 2022
Premium
Test • Headset

Så diskret bom så vi missade den

24 november 2022
Premium
videomöten

Test: Epos Expand Vision 1 – Kompakt kamera med imponerande prestanda

18 november 2022
Premium
test

Test: Logitech Brio 505 – alla funktioner du behöver i smidigt format

11 oktober 2022