Ämnen & kategorier A-Ö
Premium
5G

Så går arbetet med VGR:s 5g-nät

Premium
kontaktcenter

Därför bygger Telenor intern kundservice: ”Ska komma närmare kunderna”

Sponsrat av lynes

Förbättra er kommunikation med lynes

Premium
mobiler

Många anser att de lägger för mycket tid på sin mobil

En rapport från Deloitte visar att smartphone-användning påverkar allt fler svenskar negativt, bland annat genom påverkan på sömnvanorna.
21 timmar sedan
Premium
mobiler

Samsung laddar sina mobiler med ai-kraft

9 november
Operatörer

En operatör på ”skamlistan” – två förbättrar sig kraftigt

Operatörer
Konsumentorganisation Råd & Rön har publicerat sin årliga skamlista över företagen som fått flest anmälningar till Konsumentverket. Två av de storoperatörer som var högt upp på listan förra året har nu lämnat, medan en annan är kvar på listan.
23 timmar sedan
Premium
operatörer

Större kundnöjdhet hos små operatörer – det visar SKI:s nya mätning

10 oktober
Premium
kontaktcenter

Undersökning: Många b2b-företag mäter inte kundnöjdhet

23 maj
Premium
molntjänster

Moln-experterna om framtidens teknik: ”Kommer inte att få växtvärk”

I en föränderlig värld ökar behovet av skalbarhet och anpassningsförmåga. Tack vare molnet får allt fler företag upp ögonen för just den möjligheten – att krympa och expandera sin datakraft, helt utifrån rådande behov. Det berättar två utvecklingsexperter på Amazon Web Services.
23 timmar sedan
Premium
Molntjänster

AWS om arbetet i Ukraina: ”Aldrig tidigare sett någon flytta så mycket data så snabbt”

14 november
Molntjänster

AWS lanserar ny molnlösning – all metadata stannar i EU

26 oktober
Sponsrat av Calabrio

Medarbetarnas välbefinnande – Vad innebär det och varför är det viktigare än någonsin?

Stress är ett stort hinder på vägen mot framgång, och det påverkar alla på företaget. Calabrio arbetar för att främja förbättringar för människor, processer och teknik som kan bidra till att öka välbefinnandet på kontaktcentret. Den här första artikeln går igenom de främsta stressfaktorerna för agenter, handledare och högre chefer, och visar varför det lönar sig att se organisationens välbefinnande i ett större perspektiv.
Branschen

Tele2:s oväntade drag – släpper uppkopplad chokladask

Tele2 har utvecklat en uppkopplad chokladask, Chocolate Bytes, med sensorer för att upptäcka fräcka pralintjuvar.
30 november
IoT

Tele2 och Th1ng i nytt IoT-samarbete

15 november
Premium
branschen

Rapport: 10 största riskerna för telekombranschen 2024

Revisionsföretaget EY har kartlagt de största utmaningarna inför nästa år. Ökade kostnader som orsakas av cyberbrott och osäkerhet kring ai-lagstiftning är några av punkterna på listan.
30 november
Premium
Branschen

Experten: Här är största utmaningarna för Telias nya vd

18 oktober
Premium
operatörer

Undersökning: Här är operatörernas största utmaningar just nu

27 juni
kontaktcenter

Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2023

kontaktcenter
För sjätte året i rad kartlägger Telekom idag kontaktcenterutbudet i Sverige. I år har flera nya aktörer tillkommit i listan.
29 november
kontaktcenter

Guide: 15 kontaktcenterlösningar på den svenska marknaden 2021

6 december 2021
kontaktcenter • UPPDATERAD

Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2022

13 december 2022
Sponsrat av Audiocodes

Optimera MS Teams med AI-drivna kontaktcenterlösningar

För företag som söker en modern kontaktcenterlösning har vi fantastiska nyheter. AudioCodes Voca, en allt-i-ett kontaktcenterlösningen för Microsoft Teams med inbyggd AI-funktionalitet, är nu officiellt certifierad av Microsoft.
Affärer

Griptel inleder samarbete med Cellnex: ”Mycket glada”

Norska Griptel som tidigare år meddelade att bolaget håller på att etablera sig i Sverige kommer att leverera monteringslösningar till Cellnex svenska mobilnätsanläggningar.
29 november
Branschen

Norskt telekombolag etablerar sig i Sverige: ”Upplever ett stort intresse från den svenska marknaden”

23 oktober
Branschen

Cellnex prestigerekrytering – erfaren toppchef från Telia

21 februari
Branschen

MQ går från koppar till fiber – förlänger avtalet med Globalconnect

Branschen
MQ Marqet ska uppdatera sin digitala infrastruktur och gå från koppar till fiber. Samtidigt förlänger butiksjätten sitt avtal Globalconnect.
29 november
Nytt jobb

Hon blir ny chef för Globalconnects svenska konsumentaffär: ”Imponerande meritlista”

7 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 1 om ddos-attacker

30 oktober
Premium
mobiler

Guide: välj rätt mobiltelefoner till dina anställda

mobiler
Börja med att kartlägga de olika yrkesrollerna inom organisationen och ta fram en företagspolicy när ni ska upphandla nya smarthpones. Men ge gärna användarna valfrihet när det gäller exakt vilken modell de ska ha. Det säger Daniel Henriksson på Office Management.
29 november
Premium
Telefoni

Experten: Så sänker du kostnaderna – utan att byta operatör

21 september 2022
Premium
Guide

10 steg till bra headset-inköp för små företag

4 april
Sponsrat av Customer First

Oändliga möjligheter för framtidens kontaktcenter med ChatGPT

Plötsligt har du fått ett helt nytt gäng medarbetare. De har hela världens samlade kunskap, talar alla språk och jobbar dygnet runt, årets alla dagar. Science fiction? Nej, inte längre. Telekombolaget Customer First är i full fart med att integrera ChatGPT i sina tekniklösningar och göra verklighet av framtidens kontaktcenter.
Premium
kontaktcenter

Undersökning: ”E-handlare brister i kundsäkerhet”

kontaktcenter
Ledande e-handelsföretag säkerställer inte att de kommunicerar med rätt kund, något som utgör en säkerhetsrisk enligt e-legitimeringsexperterna på Idkollen.
28 november
Premium
säkerhet

Här är de största it-säkerhetshoten 2024

3 november
Premium
Säkerhet

Säkerhetsexperten: ”I praktiken slarvar tyvärr många företag med det här”

25 oktober
Premium
kontaktcenter

Avaya bygger arbetsflöden med generativ ai

Kontaktcenterleverantören använder artificiell intelligens på nya sätt för att ta fram insikter och förbättra processer.
28 november
Premium
kontaktcenter

Gartner: Så mycket växer marknaden för kontaktcenter tack vare ai

15 augusti
Premium
kontaktcenter

Mitels kontaktcenter får ansiktslyftning

24 oktober
molntjänster

Telia Cygate utökar satsningen på suveräna moln

Den digitala arbetsplatsen och identitetshantering – det är några av de nya tjänster som tillförs bolagets portfölj.
28 november
Branschen

Telia Cygate expanderar till Norge: ”Unik spjutspetskompetens”

24 augusti
Sponsrat av Nice

Är din självservice smart nog?

Dagens kunder är vana vid självservice och många föredrar det. Samtidigt så är många kunder missnöjda med de verktyg de erbjuds och så lite som två negativa kundupplevelser kan få en kund att försvinna. Det räcker inte att implementera AI – den behöver användas på rätt ställe i kundresan för att ge resultat.
Visa fler artiklar

Senaste artiklarna

Premium
mobiler

Många anser att de lägger för mycket tid på sin mobil

21 timmar sedan
Operatörer

En operatör på ”skamlistan” – två förbättrar sig kraftigt

23 timmar sedan
Premium
molntjänster

Moln-experterna om framtidens teknik: ”Kommer inte att få växtvärk”

23 timmar sedan
Branschen

Tele2:s oväntade drag – släpper uppkopplad chokladask

30 november
Premium
branschen

Rapport: 10 största riskerna för telekombranschen 2024

30 november

Lär dig mer!

Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 3 om ddos-attacker

24 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 2 om ddos-attacker

20 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 1 om ddos-attacker

30 oktober

Professional

Premium
branschen

Rapport: 10 största riskerna för telekombranschen 2024

30 november
Premium
mobiler

Guide: välj rätt mobiltelefoner till dina anställda

29 november

Whitepaper

Audiocodes

AudioCodes Live Cloud: SaaS-lösningen för Microsoft Operator Connect

Audiocodes

Ladda ner guiden för att välja rätt MTR-lösning

Genesys

Guiden för kontaktcentret 2023

Genesys

Bygg ett bättre affärscase för att transformera er kundservice-strategi

Visa alla

Contact center

kontaktcenter

Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2023

29 november
Premium
kontaktcenter

Avaya Experience Platform – kontaktcenterguiden 2023

29 november

Karriär

Vårdförbundet

IT-CHEF TILL VÅRDFÖRBUNDET

Sista ansökan: 14 januari 2024
Mindler

VP of Engineering

Sista ansökan: 15 maj 2024
Länsstyrelsernas IT-avdelning

Chef inom Sambands- och informationssystem IT

Sista ansökan: 30 november
Norvestor Equity AB

Chief Digital Officer to Norvestor

Sista ansökan: 30 november
Alla platsannonser
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Tester

Till avdelningen
Premium
test

Test: Jabra Elite 10 – Förfinade lurar stoppar störande ljud

12 oktober
Premium
test

Test: Epos Impact 1000 – perfekta lurar för öppna kontorslandskap

5 september
Premium
test

Test: Epos Expand Vision 1M – Avskalad 4k-kamera för mindre mötesrum

2 juni
Premium
test

Test: Beocom Portal – Danska lyxlurar lirar med Teams

24 maj
Premium
TEST

Test: Jabra Speak2 40 – imponerande mikrofoner och läcker design

17 maj