Telekom idag - Tekniktidningen om konnektivitet

Micronät höjer hastigheten för trådlöst bredband

Micronät är en av de operatörer som erbjuder luftburet bredband som ett alternativ till fiberkabel. Nu lanserar man abonnemang med hastigheter upp till 500 Mbit/s.

1 timme sedan

5g

Rapport: Bredband via fiber utmanas av 5g fwa

27 mars

Premium

kontaktcenter

Experten: Så skapar du kundmöten som väcker känslor

Hur man bemöter sina kunder är helt avgörande för hur framgångsrikt företaget är. Och den enskilt viktigaste faktorn för att skapa nöjda kunder är engagemang och intresse.

43 minuter sedan

kontaktcenter

Här är 2022:s sju viktigaste artiklar om kundmötet

29 december 2022

Premium

kontaktcenter

Många företagsledningar saknar kunskap om kundmötet

15 mars

Säkerhet

Netscout lanserar nytt verktyg för att hantera DDoS-attacker i mobila nätverk

Säkerhet

Antalet DDos-attacker riktade mot mobilabonnenter har ökat lavinartat de senaste åren. Nu lanserar it-säkerhetsbolaget Netscout nya verktyg för att hjälpa operatörerna motverka attackerna.

20 timmar sedan

Premium

Säkerhet

De vill revolutionera hur vi ser på datasäkerhet med blockkedjeteknik

16 maj

säkerhet

Undersökning: Stora säkerhetsbrister i molntjänsterna

21 april

Sponsrat av lynes

Förbättra er kommunikation med lynes

Att hålla ihop en organisation, på distans eller inte, kan vara utmanande. Hur och vart ni kommunicerar är avgörande. Är er hybrida arbetsplats uppdelad, snårig och onödigt komplex? Du är inte ensam. På ett ”vanligt” kontor består en vanlig dag av telefonsamtal, videomöten, chattar och dokument. Vore det inte bra om du kunde samla allt det på en och samma plats?

Premium

Samarbete

Myndigheten tvingades byta samarbetsverktyg med en månads varsel

Samarbete

När Starleaf gick i konkurs hade Elsäkerhetsverket en knapp månad på sig att hitta och rulla ut ett nytt samarbetsverktyg. Här berättar verksamhetsutvecklaren Jenny Nilsson om den intensiva månaden.

21 timmar sedan

Premium

Samarbete

Så går Stockholm stads utrullning av Zoom

26 maj

Premium

Samarbete

Skatteverket: ”Esam väckte marknaden och lärde oss att inte böja oss för tillverkarna”

15 december 2022

nytt jobb

Svenska IoT-bolaget får ny vd

Johan Frilund ska leda Lundaföretaget Sensative in i framtiden.

23 timmar sedan

nytt jobb

Hon blir ny programchef på IoT Sverige

19 maj

nytt jobb

Hon blir Hallons nya marknadschef

25 maj

Premium

Säkerhet

”Generativ ai kommer bara vara så bra som den data som finns tillgänglig”

Säkerhet

Generativ ai som Chat GPT förändrar många branscher nu. En bransch som får betydligt större utmaningar är it-säkerhetsbranschen. Telekom idag borrar ned sig i riskerna med Cisco-höjdaren AJ Shipley.

24 timmar sedan

Sponsrat av Tele2

Hos Spendrups utgår kundservice från kunden

Genom att integrera contact center med CRM har Spendrups skapat en lösning för kundservice som ger snabbare ärendehantering och nöjdare kunder.

Premium

kontaktcenter

Telia använder generativ ai i sin nya chattbot

kontaktcenter

Snart kommer Telias kontaktcenterplattform Ace att förstärkas med ny ai-funktionalitet. Det avslöjar utvecklingschefen Mathias Johansson.

26 maj

Premium

kontaktcenter

Telia-experten om generativ ai: ”Vi får intellektuella superkrafter”

19 maj

Premium

kontaktcenter

Svensk kontaktcenterplattform får stöd för ChatGPT

3 maj

krönika

Nu finns smart teknik tillgänglig för alla – men vem vinner?

krönika

Smart teknik har blivit tillgänglig för alla och erbjuder en värld av möjligheter. Men i denna nya era av ai och språkmodeller som ChatGPT, vem kommer egentligen att vinna? Det handlar inte bara om tillgång till verktygen, utan om att kunna använda dem på ett sätt som skapar verkligt värde och nytta. Det skriver Lina Bjelkmar i en krönika.

26 maj

krönika

Krönika: Förstå dina kunder bättre – utan att fråga

20 april

Premium

Samarbete

Så går Stockholm stads utrullning av Zoom

Samarbete

Stockholm stad håller just nu på att implementera Zoom X. Här berättar verksamhetsstrategen Anders Häregård om vägvalet, fördelarna med den nya tjänsten och hur det går med utrullningen.

26 maj

Premium

Kartläggning

Videomötesguiden 2023: Zoom X

20 februari

Esam

Trafikverketstrategen tar steget över till Esam: ”Den offentliga sektorn kan inte sitta still”

22 mars

Sponsrat av Customer First

Customer First smarta tekniklösning gav en flygande start till kundservicebolaget

Susanna Ehrström är vd och grundare av det Gotlandsbaserade kundservicebolaget Vallmo. När hon startade verksamheten var hon angelägen att fort komma igång och kon-taktade därför telecombolaget Customer First. – De hade en pressad deadline men tvekade inte en sekund och de första tekniklösningarna kunde implementeras snabbt. På bara en månad var vi igång.

nytt jobb

Svenska får toppjobb på British Telecom

Gabriela Styf Sjöman blir ny forskningschef på brittiska telekomjätten BT Group.

25 maj

nytt jobb

Hon blir Hallons nya marknadschef

25 maj

5g

Nio av tio norrmän har nu tillgång till Telias 5g-nät

5g

5g-utbyggnaden pågår för fullt. Så även i vårt västra grannland. Nu meddelar Telia att nio av tio norrmän har tillgång till bolagets 5g-nät.

25 maj

Premium

nätverk

Norge väljer väg för nytt blåljusnät

8 maj

branschen

Svenska nätbyggaren expanderar i Norge

21 december 2022

Fiber

Stark start på året för Globalconnect – anslutit över 12 000 hushåll

Från januari till april anslöts mer än 12 000 svenska hushåll till Globalconnects fibernät.

25 maj

Premium

Framtidens digitala samarbete

Henrik Hammarström: ”Tror stenhårt på automatisering, robotisering och ai”

13 mars

Sponsrat av Nice

Ovärderlig kunddata fram i ljuset med smarta AI-verktyg

Tänk dig att du har en ovärderlig målning i källaren. Men du kan inte hänga upp den på väggen för du har ingen ram. På samma sätt har många kundserviceföretag samlat på sig enorma mängder värdefull data men saknar system att hantera dem. Med moderna, digitala analysverktyg kommer ramen på plats, informationen kan lyftas fram och bli tillgänglig för alla.

PTS granskar Telia, Tele2 och Telenor

Här är Telias nya molnbaserade växel: ”Vi har en ambitiös plan för tjänsten”

Styr kylskåp, Nivåvakt, länspump och lampor på distans med nya NorthTracker Machine

Micronät höjer hastigheten för trådlöst bredband

Rapport: Bredband via fiber utmanas av 5g fwa

Experten: Så skapar du kundmöten som väcker känslor

Här är 2022:s sju viktigaste artiklar om kundmötet

Många företagsledningar saknar kunskap om kundmötet

Netscout lanserar nytt verktyg för att hantera DDoS-attacker i mobila nätverk

De vill revolutionera hur vi ser på datasäkerhet med blockkedjeteknik

Undersökning: Stora säkerhetsbrister i molntjänsterna

Förbättra er kommunikation med lynes

Myndigheten tvingades byta samarbetsverktyg med en månads varsel

Så går Stockholm stads utrullning av Zoom

Skatteverket: ”Esam väckte marknaden och lärde oss att inte böja oss för tillverkarna”

Svenska IoT-bolaget får ny vd

Hon blir ny programchef på IoT Sverige

Hon blir Hallons nya marknadschef

”Generativ ai kommer bara vara så bra som den data som finns tillgänglig”

Hos Spendrups utgår kundservice från kunden

Telia använder generativ ai i sin nya chattbot

Telia-experten om generativ ai: ”Vi får intellektuella superkrafter”

Svensk kontaktcenterplattform får stöd för ChatGPT

Nu finns smart teknik tillgänglig för alla – men vem vinner?

Krönika: Förstå dina kunder bättre – utan att fråga

Så går Stockholm stads utrullning av Zoom

Videomötesguiden 2023: Zoom X

Trafikverketstrategen tar steget över till Esam: ”Den offentliga sektorn kan inte sitta still”

Customer First smarta tekniklösning gav en flygande start till kundservicebolaget

Svenska får toppjobb på British Telecom

Hon blir Hallons nya marknadschef

Nio av tio norrmän har nu tillgång till Telias 5g-nät

Norge väljer väg för nytt blåljusnät

Svenska nätbyggaren expanderar i Norge

Stark start på året för Globalconnect – anslutit över 12 000 hushåll

Henrik Hammarström: ”Tror stenhårt på automatisering, robotisering och ai”

Ovärderlig kunddata fram i ljuset med smarta AI-verktyg

Rösta nu!

Senaste artiklarna

Micronät höjer hastigheten för trådlöst bredband

Experten: Så skapar du kundmöten som väcker känslor

Netscout lanserar nytt verktyg för att hantera DDoS-attacker i mobila nätverk

Myndigheten tvingades byta samarbetsverktyg med en månads varsel

Svenska IoT-bolaget får ny vd

Veckans mestlästa

Lär dig mer!

Utbildnings-tv: Del 3 om WFM (work force management)

Titta på Pre-Connect23 om framtidens kundmöte med Avanza och Tele2 här

Utbildnings-tv: Del 2 om WFM (work force management)

Annons

Medarbetarnas välbefinnande – Vad innebär det och varför är det viktigare än någonsin?

Professional

”Generativ ai kommer bara vara så bra som den data som finns tillgänglig”

Telekombranschen måste våga tänka nytt i kundrelationerna

Whitepaper

AudioCodes Live Cloud: SaaS-lösningen för Microsoft Operator Connect

Lär dig hur du skapar den bästa Room Experience!

Guiden för kontaktcentret 2023

Bygg ett bättre affärscase för att transformera er kundservice-strategi

Contact center

Experten: Så skapar du kundmöten som väcker känslor

Telia använder generativ ai i sin nya chattbot

Annons

Accelerera tillväxt genom kommunikation

Karriär

Chefsingenjör cybersäkerhetscertifiering

Lösningsarkitekt IT

IT-Chef

Chef IT & Digital

Telekom idag Premium

Tester

Test: Beocom Portal – Danska lyxlurar lirar med Teams

Test: Jabra Speak2 40 – imponerande mikrofoner och läcker design

Test: Jabra Engage 50 II – sitter skönt under en heldag i kontaktcentret

Test: Konftel Cam20 – Möteskamera med fjärrkontroll klarar vida vinklar

Så diskret bom så vi missade den

Veckans mest
lästa