Telekom idag - Tekniktidningen om konnektivitet

Ämnen & kategorier A-Ö

Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

Guide: Så ska företag välja rätt mobil till rätt roll

Iphone 12 levererar topp-prestanda

Sponsrat av Advania

Så skapas en lönsam kundresa – 7 steg

Nokia: 5g använder 90 procent mindre energi än 4g

Nokia visar i en ny studie att 5g-nät är ungefär 90 procent mer energieffektiva än 4g-nät. Studien är gjord på Telefónicas ran-nät.

50 sekunder sedan

Ericsson: Vår teknik kan vara det som gör att vi klarar 1,5-gradersmålet

23 november 2018

Leaddesk efter uppköpet: Omnichannel kundmöte ska vi ha ett bra erbjudande för

I går köpte Leaddesk upp Loxysofts verksamheter i Sverige och Norge. Telekom idag ringde upp Leaddesks vd Olli Nokso-Koivisto i Finland för att höra om planerna framåt.

24 timmar sedan

Ai-samarbete ska göra Loxysoft unika

17 december 2019

Loxysofts ”Playbook” ger total överblick

Mobility report

5g-tillväxt i Europa ligger efter Asien

Mobility report

5g kommer först i Asien. Vid årsskiftet kommer det att finnas 175 miljoner 5g-abonnemang i Kina, enligt Ericssons nya Mobility report.

Sponsrat av Genesys

Tre sätt att skapa kundlojalitet

Fråga dig själv varför du fortsätter besöka samma butik eller webbplats om och om igen. Kanske är det priset som styr, eller bekvämlighet. Kan det bero på dina värderingar, eller känslan av tillhörighet? Låt oss dyka lite djupare ner in i ämnet kundlojalitet för att förstå vad det krävs för att få en kund att förbli lojal.

Storbritannien höjer tonen mot Huawei

Det är inte bara Sverige som stoppar Huawei från 5g-nätet. I Storbritannien kom idag beskedet att från och med september får inte Huawei-utrustning installeras i näten.

Loxysoft blir uppköpta av Leaddesk

Finländska Leaddesk köper Loxysoft. Därmed siktar man högre på både den nordiska och europeiska marknaden för kontaktcenter-lösningar.

Ai-samarbete ska göra Loxysoft unika

17 december 2019

Apple bötfälls för vilseledande reklam

Apples Iphones reklamförs som att de ska tåla vatten. Men nu får den amerikanska jätten bakläxa – och böter på 10 miljoner euro. Detta då italienska myndigheter menar att påståendet är vilseledande.

Sponsrat av Easy Telefoni

Ge era kunder superservice med 3 enkla tips

En dålig kundserviceupplevelse kan fördärva även de finaste relationerna. Därför är det viktigt att se till att ni ger den bästa tänkbara servicen till era kunder. Vi har listat tre nyckelfaktorer för att lyckas med superservice.

Kartläggning: Här bryts ditt samtal

Trots att svenska mobilnätet är ett av världens bästa har det sina brister. Nu har dessa täckningshål kartlagts i en ny studie.

Effekten av corona – ökad användning av mobilnäten

En snabbare ökningstakt än tidigare. I rapporten Svensk telekommarknad lyfter Post- och telestyrelsen fram att datatrafiken och samtalen i mobilnäten gick på högvarv.

Så påverkas operatörerna av att 5g-auktionen skjuts upp

Osäkerhet och besvikelse. Att PTS valt att skjuta upp den viktiga 5g-auktionen på obestämd tid är olyckligt. Men hur påverkar det operatörerna? Telekom idag har kollat med Telia, Tele2, Telenor och Tre.

Gartner om 5g-stoppet: ”Tappar anseende – men inget stort kommersiellt problem”

PTS skjuter upp frekvensauktionen: Vill starta så snart som möjligt

Huawei överklagar PTS beslut: ”Vi blev vilseledda”.

PTS: Så här går höstens 5g-auktioner till

Sponsrat av Billogram

Fler bolag inser värdet av en digital betalprocess

Även om skiftet till digitala möten är det tydligaste exemplet på digital omställning i samband med covid-19, så har nu både förändringsbenägenheten och utvecklingstakten hos telekom- och bredbandsbolag också fått ny kraft. Här tittar vi närmare på ett av bevisen på detta.

”Man behöver inte en armé av konsulter för att komma igång med vårt crm”

En ny crm-leverantör har tagit sig in på den svenska marknaden. Amerikanska Freshworks har redan kunder som Klarna, Adlibris och Åhléns.

Salesforce utökar kundservice-plattformen

Huawei: Att utesluta 5g-leverantörer minskar inte riskerna – bara möjligheterna

Rättsprocessen pågår för fullt i förvaltningsrätten. Tor Saltveit och Rafal Jaczynski, säkerhetschefer på Huawei i Norge, Sverige och delar av Europa, ger här sin syn på konsekvenserna av PTS beslut.

Gartner: De här är ledare inom CCaaS

Kontaktcenter som tjänst är något som växer – och adresserar ett allt större behov för företag. Nu har analysfirman Gartner sammanställt hur CCaaS-branschen ser ut och vilka som leder den.

Sponsrat av Nice

Bättre CX och CSAT med hjälp av analys

För att få de färdigheter och den insikt som krävs för att skapa bästa möjliga kundupplevelse måste du bygga in analys i din verksamhet. Men du behöver mer än trender och insikter för att verkligen påverka CX och CSAT, customer satisfaction – du behöver analys som driver de affärsresultat du vill ha. Det här är några saker att tänka på när du skapar ett analysprogram som kan leverera resultat.

Visa fler artiklar