Inga produkter i varukorgen.
AddCIT Molnväxel från AddCIT – molnväxelguiden 2023
På vilken teknik bygger er plattform: Vi använder Istra från Enreach Group i grunden, till detta har vi vidareutvecklat integrationer och gränssnitt för att underlätta för användaren.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Telekom idag premium
Läs vidare – starta din prenumeration
- Tillgång till vår digitala Premium-tjänst om professionell kommunikation.
- Nischade nyhetsbrev för Professional och Contact Center.
- Få tillgång till alla avsnitt i vår utbildnings-tv om Teams-telefoni, SD-Wan och Chattbotar.
- Sex papperstidningar om året med tydligt fokus på Telekom-branschens viktigaste frågor.
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Er största kund: 100-500 anknytningar.
Er minsta kund: 10-30 anknytningar.
Den största fördelen med er molnväxel: Enkelt att använda och administrera.
En nackdel med er molnväxel: Relativt okänd på den svenska marknaden, trots över 800000 användare i Europa.
Hostas: I Addcits moln.
Marknad: Sverige.
Passar för: Medelstora och stora företag.
Operatörsmöjligheter: Primärt används Addcits abonnemang, men vi har stöd för integration med alla operatörer.
Tre viktigaste funktionerna för era kunder: Admin-gränssnitt, mobil anknytning och statistik.
Grundfunktioner:
- Admin-gränssnitt
- Hänvisningssystem
- IVR
- Mobil anknytning
- Telefoniststöd
- Koppling till kontaktcenter-lösning
- Kö-system
- Röstbrevlåda
- Microsoft Teams-telefoni
- Annan samarbetsplattforms-koppling för telefoni
- Integration med AD
- Statistik om telefoni
Funktioner angivna av leverantör: Integration med kalendersystem för automatisk hänvisning och integration med svarstjänst.
Hur kopplar ni er lösning till Microsoft Teams: Vi ansluter via Direct Routing och även presence-synkronisering via Microsoft Graph API.
Admin av IVR-lösning: I vårt egenutvecklade admin-gränssnitt. Enkelt att lägga till, ta bort eller göra ändringar för administratörer. Snygg överblick över alla regler, knappval, öppettider med mera. Färdiga mallar och steg-för-steg-guider.
Admin av kö-system: Konfigureras enkelt i administrationscentret.
Lösning för statistik: Inbyggt i administrationscentret för både abonnemang och grupper. Connector till MS Power Bi för avancerad analys och samlad vy. addCIT Reporting, en egenutvecklad plattform för avancerad statistik inklusive schemaläggning.
Till sist. Lyft två saker till som är viktiga att känna till om er molnväxel-plattform: Webbaserade klienter. Användarcentrisk administration för abonnemang, molnväxellicenser och agenter i samma administrationscenter.
