AI

Nytt samarbete ska ge vägledning kring AI och integritet

AI har enormt potential, men det finns även många frågetecken kring dataskydd och integritet. För att ge stöd och vägledning har nu Integritetsskyddsmyndigheten och AI Sweden inlett samarbete.

Så ser Google på framtiden för AI i kontaktcentret

För drygt två år sedan släpptes Google CCAI – Contact center AI – i en skarp version. Så här ser teknikjätten på framtiden för plattformen.

Stockholms ai-chef: ”Ser stora möjligheter”

Vid årsskiftet fick Stockholm sin första ai-samordnare. Hennes roll blir att koppla ihop stadens behov med den senaste tekniken. Här beskriver Anna Hörlén vilka ai-projekt hon driver.

Kontaktcentercheferna: Så här viktig är telefoni-kanalen för oss de tre kommande åren

Telefonen har länge varit den absolut viktigaste kanalen för kundservice. Men hur ser det ut i framtiden – och vad tar över istället? Telekom idag ställde frågan till tre chefer för kontaktcenter.

Kontaktcentercheferna: Det här vill jag att min agenter får ai-stöd för

Information om kunden, stöttning i vissa lägen samt tips för att förbättra upplevelsen. Ai kan ge serviceagenter och medarbetare enorm hjälp. Så vad tycker ansvariga är de viktigaste bitarna? Telekom idag har frågat tre kontaktcenterchefer.

Kontaktcentercheferna: Det här vill jag ha hjälp av en bot med

Ai förutspås få enormt genomslag inom kontaktcenter-branchen. Men vad är det man ser det största vinsterna? Telekom idag frågade tre kontaktcenteransvariga.

Google-chefen om nästa steg för bolagets CCAI

Med AI kommer företagens kontaktcenter att ta en ännu mer central position för business. Enligt Eva Fors, chef för Google Cloud i Norden, befinner sig maskinen som kan föra en mänsklig dialog inom en nära framtid. Här är bolagets tankar kring CCAI.

Chilimobil inleder samarbete med Amanda ai

Uppstickaren Chilimobil vill ge sina kunder mycket för pengarna – och tänker enligt samma devis själva. Därför kommer de nu automatisera sina annonsinköp med ai.

Så tog SL fram sin smarta voicebot

En robot som ska klara av att planera resor – men även kunna klura ut vad kunder menar. SL:s voicebot är en skräddarsydd lösning där Releasy och Google står som arkitekter.

Rapport: Europa släpar efter i digitalisering

Efter i 5g, men även på flera andra viktiga punkter. I en ny rapport framgår det att Europa måste höja tempot i sin digitalisering.

« Äldre artiklar