AI

Premium
kontaktcenter

Telia använder generativ ai i sin nya chattbot

kontaktcenter
Snart kommer Telias kontaktcenterplattform Ace att förstärkas med ny ai-funktionalitet. Det avslöjar utvecklingschefen Mathias Johansson.
26 maj
krönika

Nu finns smart teknik tillgänglig för alla – men vem vinner?

krönika
Smart teknik har blivit tillgänglig för alla och erbjuder en värld av möjligheter. Men i denna nya era av ai och språkmodeller som ChatGPT, vem kommer egentligen att vinna? Det handlar inte bara om tillgång till verktygen, utan om att kunna använda dem på ett sätt som skapar verkligt värde och nytta. Det skriver Lina Bjelkmar i en krönika.
26 maj
Premium
branschen

55 000 tjänster i farozonen när BT Group ska banta

40 procent av de anställda påverkas när telekomjätten ska utforska möjligheterna med artificiell intelligens.
22 maj
Premium
kontaktcenter

Telia-experten om generativ ai: ”Vi får intellektuella superkrafter”

kontaktcenter
Emma Berglund från Telia kom till Telekom idags konferens Connect23 för att berätta om den snabba utvecklingen på ai-området och hur den påverkar kundmötet.
19 maj
AI

Open source-plattform säkrar användningen av ChatGPT

Samarbetsplattformen Mattermost utökas med funktioner för generativ ai.
16 maj
Premium
kontaktcenter

Microsoft visar upp ai-funktioner i sin kontaktcenterplattform

Dynamics 365 Copilot bygger delvis på GPT-4 och kan användas för att automatiskt skapa förslag på svar till kundärenden.
10 maj
kontaktcenter

Norsk ai-utmanare erbjuder digitala medarbetare

kontaktcenter
Simplifais ai-assistent kan svara på e-post och hjälpa till med andra ärenden i ett kontaktcenter. Tanken är att tekniken ska kännas som vilken medarbetare som helst, men som jobbar helt på distans.
10 maj
Premium
ai

Mänskliga ai-röster gör oss misstänksamma

Röstbotar som låter allt mer människolika kan påverka förtroendet för personer vi pratar med enligt forskare på Göteborgs universitet.
9 maj
säkerhet

Varningen: Hackare utnyttjar ChatGPT på nya sätt

Forskningsavdelningen på Check Point Software varnar för falska webbplatser som sprider skadlig kod.
5 maj
Premium
kontaktcenter

Svensk kontaktcenterplattform får stöd för ChatGPT

kontaktcenter
Customer First har integrerat OpenAI:s tjänst för att snabbt kunna erbjuda svarsförslag på kundernas frågeställningar.
3 maj
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
test

Test: Epos Expand Vision 1M – Avskalad 4k-kamera för mindre mötesrum

9 timmar sedan
Mobiltelefoner

Ny undersökning: Det är viktigast när svenskarna köper ny mobil

1 juni
Premium
Nätverk

MSB: Så går arbetet med Rakel-ersättaren

1 juni
kontaktcenter

Svenska chattbot-leverantören i nytt partnerskap

1 juni
Premium
molnet

Undersökning: Så ser svenska företag på framtiden i molnet

31 maj
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om WFM (work force management)

3 april
Utbildnings-tv

Titta på Pre-Connect23 om framtidens kundmöte med Avanza och Tele2 här

29 mars
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om WFM (work force management)

24 mars
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

16 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om Teams-telefoni

10 mars