Analys

Premium
kontaktcenter

Parlametric vill hjälpa företag att förstå sina kunder

kontaktcenter
Inget företag är för litet för att kunna dra nytta av analys av kundinteraktioner enligt Parlametric, ett svenskt företag som fångar upp trender i kundmötet med hjälp av ai-teknik.
30 mars
Premium
kontaktcenter

Telenor i nytt ai-samarbete – ska analysera kundsamtal

Operatören anlitar Gamgi för att analysera kundsamtal med hjälp av verktyget Callity.
6 mars
krönika

Krönika: Telekombranschen står inför ett vägval

krönika
Telekombranschen har en central funktion i dagens uppkopplade samhälle, men många operatörer lyckas inte utnyttja värdet av de data man besitter. Det skriver Dan Öhlander, Nordenchef på Snowflake.
4 januari
Premium
kontaktcenter

Så utvecklas verktygen för att analysera kundmötet

kontaktcenter
Teknikutvecklingen har lett fram till helt nya verktyg och möjligheter att analysera kundmötet. Vi bad Telias expert Beata Nylén berätta om dagens möjligheter.
14 april 2022
Premium
Branschen

Trenden: Så ser framtiden ut för Fighter-brands

Branschen
Möjligheter för vissa, men en ohållbar situation för andra. Marknaden för så kallade ”fighter brands” är inte helt enkel. Men hur ser framtiden ut och vad är trenderna – här är tre perspektiv.
31 mars 2022
Premium
Affärer

Destiny-förvärv med siktet inställt mot Spotify och Netflix

Affärer
Destinys nästa förvärv på den svenska marknaden blir Meridix. Målet är att stärka analysdelen i uc-plattformen för att på sikt bli lika datadrivna som Netflix.
11 januari 2022
It

Soti lanserar nytt verktyg för diagnos och analys

En lösning för att snabbt kunna hantera problem i appar och mobila enheter. Soti lanserar nu lösningen Xsight som de menar ska minska driftskostnaderna för affärskritisk mobil verksamhet.
9 december 2021
Kontaktcenter

Gartner: De här är ledare inom CCaaS

Kontaktcenter som tjänst är något som växer – och adresserar ett allt större behov för företag. Nu har analysfirman Gartner sammanställt hur CCaaS-branschen ser ut och vilka som leder den.
25 november 2020
Rapport

Analysen: Telekom står starkt i coronokrisen

Få överraskningar och tecken på god motståndskraft. Globaldata har analyserat den europeiska telekombranschen och enligt dem så är marknaden stabil.
22 maj 2020
Corona

Analys: Röstsamtal fortfarande livsviktigt

Video javisst, men mobila röstsamtal är fortfarande en centralt viktig kommunikationssignal. Det menar analysfirman Globaldata.
29 april 2020
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
mobiler

Många anser att de lägger för mycket tid på sin mobil

11 timmar sedan
Operatörer

En operatör på ”skamlistan” – två förbättrar sig kraftigt

13 timmar sedan
Premium
molntjänster

Moln-experterna om framtidens teknik: ”Kommer inte att få växtvärk”

14 timmar sedan
Branschen

Tele2:s oväntade drag – släpper uppkopplad chokladask

30 november
Premium
branschen

Rapport: 10 största riskerna för telekombranschen 2024

30 november
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 3 om ddos-attacker

24 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 2 om ddos-attacker

20 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 1 om ddos-attacker

30 oktober
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Del 3 om privata 5g-nät

18 oktober
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Del 2 om privata 5g-nät

11 oktober