Analys

Premium
kontaktcenter

Så utvecklas verktygen för att analysera kundmötet

kontaktcenter
Teknikutvecklingen har lett fram till helt nya verktyg och möjligheter att analysera kundmötet. Vi bad Telias expert Beata Nylén berätta om dagens möjligheter.
14 april
Premium
Branschen

Trenden: Så ser framtiden ut för Fighter-brands

Branschen
Möjligheter för vissa, men en ohållbar situation för andra. Marknaden för så kallade ”fighter brands” är inte helt enkel. Men hur ser framtiden ut och vad är trenderna – här är tre perspektiv.
31 mars
Premium
Affärer

Destiny-förvärv med siktet inställt mot Spotify och Netflix

Affärer
Destinys nästa förvärv på den svenska marknaden blir Meridix. Målet är att stärka analysdelen i uc-plattformen för att på sikt bli lika datadrivna som Netflix.
11 januari
It

Soti lanserar nytt verktyg för diagnos och analys

En lösning för att snabbt kunna hantera problem i appar och mobila enheter. Soti lanserar nu lösningen Xsight som de menar ska minska driftskostnaderna för affärskritisk mobil verksamhet.
9 december 2021
Kontaktcenter

Gartner: De här är ledare inom CCaaS

Kontaktcenter som tjänst är något som växer – och adresserar ett allt större behov för företag. Nu har analysfirman Gartner sammanställt hur CCaaS-branschen ser ut och vilka som leder den.
25 november 2020
Rapport

Analysen: Telekom står starkt i coronokrisen

Få överraskningar och tecken på god motståndskraft. Globaldata har analyserat den europeiska telekombranschen och enligt dem så är marknaden stabil.
22 maj 2020
Corona

Analys: Röstsamtal fortfarande livsviktigt

Video javisst, men mobila röstsamtal är fortfarande en centralt viktig kommunikationssignal. Det menar analysfirman Globaldata.
29 april 2020
Analys

Aktia växlar upp med big data

Analys
Analyser av big data blir allt viktigare. Finska banken Aktia har tagit ett stort kliv framåt med hjälp av en tjänst från Snowflake.
12 juli 2018
AI

”Flygplatserna måste bli smartare”

Kelly Allen, Director of Vertical Sales, Transportation & Hospitality för EUNO-regionen hos ALE menar att flygplatserna inte bara behöver bli större, de måste också bli bättre på att tillvarata begränsade resurser.
16 oktober 2017
Analys

När två ska bli en

Analys
Två företag, två olika profiler. Genom köpet av TDC får Tele2 tillgång till ett djupt tekniskt kunnande och en stark infrastruktur.
23 september 2016
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

samarbete

Zoom släpper samarbetsplattform för hybridkontoret

23 juni
Premium
kontaktcenter

ISO-standarden för kontaktcenter: Snart certifieras första svenska företaget

23 juni
Premium
Molnväxel

Pontus Blom: Så ser vi på molnväxelns utveckling

23 juni
Premium
Mobilnät

Ericsson: så snabb är tillväxten för 5g

22 juni
5g-tillstånd

Nytt bakslag för Huawei i kammarrätten

22 juni
affärer

Telia Cygate kammar hem laddat uppdrag i Skåne

22 juni
Premium
Mobilnät

Telenors 5g-teknik används för tv-produktion

21 juni
kontaktcenter

Krönika: 5 tips för en ännu bättre kundservice

21 juni
Premium
test

Poly Sync 10 – Välljudande ljudpuck till budgetpris

21 juni
Premium
Kontoret

Logic IT: Det är vårt största projekt hittills

21 juni
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 3 om chattbotar

30 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 2 om chattbotar

25 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 1 om chattbotar

17 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om SD-Wan

9 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 2 om SD-Wan

2 maj