Arbetsmiljö

Här är egenskaperna som utmärker de bästa agenterna

Genesys har undersökt värderingar och drivkrafter hos högpresterande medarbetare i kontaktcentret.

Här är de största utmaningarna för kontaktcenteragenter i dag

Föråldrad teknik och bristfällig utbildning – en ny rapport från mjukvaruföretaget Asapp visar på utmaningarna i kontaktcenterbranschen.

Psykologen: Därför ska du stänga av kameran på videomötet

Ökad produktivitet och minskad trötthet. Det kan bli resultatet om du väljer bort kameran på nästa videmöte.

Kvinnor mer zoomtrötta än män

Kvinnor upplever i högre grad än män så kallad ”zoomtrötthet”. Det visar den första storskaliga studien som har analyserat effekten av videomöten. Forskarna bakom studien efterlyser åtgärder från arbetsgivare för att förebygga zoomtrötthet.

3 tips till företag som vill bygga framtidens kontorsmiljö

För att göra våra kontor mer attraktiva och även mer optimerade behöver vi bli bättre på att använda data. Det menar det finländska inredningsföretaget och möbeltillverkaren Martela.

24 november 2020

Internet of things

Med hjälp av IoT kan återgången till kontoret skötas säkert

Under pandemin har många svenskar arbetat hemifrån helt eller delvis, men det kommer en tid då vi kan återgå till våra arbetsplatser och då kan sakernas internet vara till stor hjälp för att se till att det sker under säkra former. Telekom idag har pratat med Ulf Näslund på Vasakronan om deras IoT-projekt.

23 oktober 2020

”De som kan hantera moderna applikationer har framtiden för sig”

I dagens allt mer teknik-drivna värld visar en ny undersökning från VMware att företag som har teknikkunniga personer i ledningen är mer framgångsrika. – Ett exempel är att om styrelsen säger cloud first, men inte förstår hur det påverkar verksamheten så kommer det i slutändan inte bli så bra, säger Marie Berner Moberg, Sverigechef på VMware.

18 september 2020

”Företagskulturen är viktig för lyckat distansarbete”

Sofia Edholm, Digital workspace specialist på Diwo, ger Telekom idag sina bästa tips kring hur företag ska lyckas upprätthålla kreativiteten under distansarbete. En viktig nyckel är att jobba på sin företagskultur.

11 september 2020

”Företag behöver träna på distansmöten”

Niklas Olsson Hellström, vd på Uclarity, ger tips till företag som arbetar på distans hur de kan tänka för att låta kreativiteten frodas också utan fysiska möten. Det handlar inte så mycket om teknik som man skulle kunna tro.

9 september 2020

Tre ökade kreativiteten på distans med spelifiering

Distansarbete är fortfarande rätt nytt för många företag. Något som kan vara klurigt att upprätthålla när medarbetarna jobbar hemifrån är de kreativa delarna av jobbet. Helena Körberg, gruppchef för en utvecklingsavdelning inom it på Tre, berättar hur en tävling peppade medarbetarna.

8 september 2020

« Äldre artiklar