Artificiell intelligens

Alla vet att grunden till ett framgångsrikt bolag är nöjda kunder. Kundservice är den enhet som är bolagets ansikte utåt och som tar hand om kunderna. Att ta vara på de insikter som finns i kundservice anser alla är viktigt – men detta är nu viktigare än någonsin tidigare. Det hävdar Lina Bjelkmar i denna krönika.

Svenska telekomaktörer har alla förutsättningar att ligga i fortsatt framkant om integreringen av ai tas på allvar med rätt fokus och resurser. Det skriver Hanna Widenberg, AI Lead på Dell Technologies, i en krönika.

Nu har Microsoft Sverige presenterat de 13 experter som ska ingå i Insiktsrådet för Ai-lyftet, bolagets uppmärksammade initiativ för att öka ai-kompetensen i Sverige. Insiktsrådet består av sakkunniga från näringslivet, offentlig sektor, akademin och facken.

Fastighetssnabben tog hjälp av Microsoft och Atea för att ta fram en digital mentor som alla anställda har tillgång till.

Norge har antagit en ny nationell digitaliseringsstrategi, och den är minst sagt ambitiös. 2030 är målet att landet ska vara världens mest digitaliserade.

Deltagarplatserna tog snabbt slut när Atea bjöd in till sitt andra hackathon med inriktning på ai-användning inom offentlig sektor i Microsofts lokaler i Stockholm.

Den snabbväxande e-handlaren är mitt uppe i bytet av ärendehanteringsystem och drar sig inte för att bygga egna ai-lösningar. Vi frågade projektledaren David Johansson om vad som är viktigast när man sätter den långsiktiga strategin.