Artificiell intelligens

Trendspaning 2020

Fredrik Lemming: Vi ser ett tydligt avstamp mot tredje vågens röststyrning

Trendspaning 2020

Övergången till allt mer styrning av tekniken med vår röst har bara börjat. Det är Telia-profilen Fredrik Lemming övertygad om i sin analys av framtidens kommunikation.

Här är vägen från traditionell till digital kundservice

Kundsupport i dag behöver inte utgöras av långa kötider. Digitala medarbetare gör att vi kan gå tillbaka till att ge människan den tid som behövs i varje enskilt möte, skriver IP Softs europeiske teknikchef Johan Toll.

5 december 2019

Artficiell intelligens

Ai på arbetsplatsen – vad kan vi lära av BYOD-trenden?

Artificiell intelligens framtagen för konsumenter letar sig in på kontoret. Frågan är vilka som kommer driva utvecklingen: it-avdelningarna eller de anställda?

Så vässar Puzzels innovatör sin kontaktcenterlösning med ai

Kristoffer Lundnes leder Puzzels innovationsteam. Här berättar han om hur komponenter från de mest avancerade ai-miljöerna ska vässa bolagets kontaktcenterlösning.

28 februari 2019

Artificiell intelligens

Hetaste trenden i kundmötet: ai

Artificiell intelligens

Flera av världens ledande företag möttes i San Francisco för att dela med sig av erfarenheterna av bra kundrelationer. Vi var där och spanade efter trender – och konstaterar: Alla pratar artificiell intelligens.

26 oktober 2018

Articiell intelligens

Ai kommer ta kommunikationen till nästa nivå

Artificiell Intelligens, självlärande datorer, har redan gett oss ett nytt tänkande för gamla problem. Telekom idags krönikör Mattias Kressmark tror att det kan ge oss UC på riktigt.

Artificiell intelligens

Är du redo för den intellektuella industrialiseringen?

Telekom idags krönikör Fredrik Ljungdell ser ett Sverige där tekniken snabbt kan göra 350 000 svenskar arbetslösa.

Artificiell intelligens

SEB:s ai sköter 200 kunder om dagen

Artificiell intelligens

De var först med artificiell intelligens i kundtjänsten i Sverige. Ett drygt år senare blickar storbanken SEB fram emot nya användningsområden för AI.

5 februari 2018

Artificiell intelligens

Googles nya klarar sig utan simkort

Artificiell intelligens

Google lanserade flera nyheter igår på sitt stora höstevent. Vd Sundar Pichai försöker nu skifta fokus från mobilens hårdvaras prestanda till maskininlärning och ai.

Artificiell intelligens

Nordnet vässar kundservice med ai

Nordnet ska bli den mest digitala banken. Teknikchefen Tuva Palm tar artificiell intelligens till hjälp för att skapa en vassare kundtjänst och rådgivning.

28 september 2017