Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

Artificiell intelligens

Dags att minska den kognitiva belastningen

Företagens problem under pandemin har varierat. Men när vi ser fram emot 2021 handlar det om två huvuddelar att ta tag i om du vill se hybridarbete som det nya normala. Det skriver Jabras Therése Öhman i en krönika.

Svenska topplistan över de 10 viktigaste framtidskompetenserna

I en ny rapport kartläggs vad som krävs av företag och organisationer för att attrahera svenska chefer och ledare 2021. Telekom-kunskaper värderas högre efter pandemin.

Equinix: Traditionell infrastruktur fyller inte längre dagens krav

Hybridlösningar, edge, artificiell intelligens och ett positivt klimatavtryck är de viktigaste tekniktrenderna när Equinix vd Maria Sundvall synar datacenter-branschens utveckling de kommande åren.

Beata Nylén: Vi kommer att gå från att vara datadrivna till att bli insiktsdrivna

Konversationell ai är en viktig utveckling för kundmötet. Beata Nylén som ansvarar för det på Telia är nästa branschpersonlighet ut i våra trendspaningar inför 2021.

Cisco: Här är fyra viktigaste trenderna för kontaktcenter

Cisco är en global spelare på kontaktcenter-marknaden, som än så länge har ett svagt avtryck på den svenska marknaden. Det kan ändras de kommande åren.

Chefredaktören listar: 2020 års 15 viktigaste artiklar

Corona har påskyndat utvecklingen mot ett mer digitalt arbetsliv. Här listar Telekom idags chefredaktör Kalle Anrell 15 av årets viktigaste artiklar som redaktionen har producerat.

28 december 2020

Här är 2020:s unika genomgång av alla plattformar för kontaktcenter

För tre år sedan startade vi en undersökning av plattformarna för kontaktcenter på den svenska marknaden. Vid vårt treårsjubileum är undersökningen vassare än någonsin tidigare och fler leverantörer är med.

17 december 2020

Nätverken behöver utveckla ett ”sjätte sinne”

Belastningen på våra nätverk är högre än någonsin och ökar stadigt. Samtidigt är vi alla mer beroende av dem än någonsin, vilket kräver att nätverken utvecklar ett slags sjätte sinne. Vägen dit stavas ai, skriver Marcus Bäckrud från Aruba.

15 december 2020

Isländskt datacenter-företag kommer till Sverige

Ett nytt datacenter-företag börjar nu bygga sin första anläggning i Sverige. Atnorths Stockholms-datacenter ska börja leverera om ett år.

10 december 2020

Kristoffer Lundnes: Bra integrationer måste bli avsevärt mycket billigare

Vad kan vi förvänta oss av framtidens kontaktcenter? Teknikgenombrotten kommer, men ligger inte alltid runt hörnet, säger Zissons CPO. – Generellt sett övervärderar man vad som kommer att hända på kort sikt och undervärderar det som sker på lång sikt, säger Kristoffer Lundnes.

16 november 2020

« Äldre artiklar