Artificiell intelligens

Telekom idag, som ges ut av förlaget Pauser Media sedan 30 år tillbaka, byter namn till Techtidningen och utökar bevakningen av den svenska techbranschen.

Svenskar uttrycker allt större oro över skadligt innehåll och datasäkerhet på internet, vilket har lett till att efterfrågan på åtgärder för en säkrare online-miljö ökar. Svenska konsumenter har störst tilltro till telekombolagen.

Nu presenterar Universum resultatet av sin årliga undersökning ”Sveriges bästa arbetsgivare” för 2024. Techbolagen dominerar när ingenjörerna, it-proffsen och ekonomerna får välja.

I en ny rapport från affärssystemsjätten Unit4 och IDC pekar man ut vägen till att bli en ai-driven arbetsplats.

Ett av Sveriges äldsta kommunala kontaktcenter finns i Södertälje. Vi bad verksamhetsansvariga Emma Tahan berätta om hur man optimerat organisationen genom åren och varför det är så viktigt med språkkompetens.

Det är ingen vågad gissning att kundtjänstupplevlesen kommer se annorlunda ut 2035 jämfört med idag. I en stor rapport pekar kundservice-jätten Foundever ut trenderna som kommer påverka branschen mest framåt.

Enligt analysfirman IDC förväntas 750 miljoner applikationer finnas nästa år och i en annan rapport räknar bolaget med att antalet arbetslaster fördubblas inom fyra år. Att manuellt sköta livscykelhanteringen för alla dessa program är svårt och det blir enligt Nutanix tydligt att orkestreringsverktyget Kubernetes inte längre räcker till.