Inga produkter i varukorgen.

Bemanningsplanering

Guide: Planera in rätt agent i rätt kanal

Utan effektiv hantering av personalresurserna i kontaktcentret är det omöjligt att lyckas med kundmötet. Men kan verkligen alla agenter hantera alla kanaler? Här är tipsen som får både medarbetarna och kunderna att bli nöjda.

Teleopti växer internationellt

Satsningar i Kina, Brasilien och USA har fått Teleopti att växa rejält under 2013. Under året skrevs kontrakt med 80 nya kunder.

Bemanningsplanering

Teleopti i tätare partnersamarbeten

Såväl Microsoft som Siemens har knutit den svenska tillverkaren av system för bemanningsplanering och telecom expense management närmare till sig.

12 september 2013