Chattbotar

Premium
kontaktcenter

Därför ska 1177-chattboten granskas

Funktionen för att prioritera patienter med allvarliga symptom har uppvisat brister – nu inleder Läkemedelsverket tillsyn av chattboten som 1177 använder sig av.
13 oktober
Premium
kontaktcenter

Kicks ai-sökmotor ska guida kunderna rätt

Smart sökmotor ska lyfta skönhetsexpertens digitala kundmöten med hjälp av teknik från OpenAI.
11 oktober
kontaktcenter

Cx-experten: ”Kundcentrering börjar i företagsledningen”

kontaktcenter
Enkelhet och personalisering – det är två av de viktigaste trenderna för kundmötet enligt cx-experten Linda Öhling, som också vill få företagsledningen att tänka mer kundcentrerat.
20 september
chattbotar

Svensk chattbot förstärks med generativ ai

chattbotar
Hello Ebbots kunder kan nu bygga en ny chattbot inom loppet av några minuter – och den tränas endast upp med hjälp av företagets egna data.
7 september
kontaktcenter

Dstny bygger vidare på Connect Me-plattformen

Stöd för fler kanaler och chattbotar som kan arbeta sida vid sida med mänskliga kundservicemedarbetare. Det är några av nyheterna i Dstnys molnbaserade plattform Connect Me.
8 maj
Premium
kontaktcenter

Många företagsledningar saknar kunskap om kundmötet

kontaktcenter
Företagets ledningsgrupp anser att kundservice är viktigt, men saknar i många fall detaljerad kunskap om vad som sker i kundmötet. Det visar en stor kundserviceundersökning som Tele2 har genomfört.
15 mars
Premium
chattbotar

Hallons chattbot hjälper kunder i inloggat läge

chattbotar
Operatören Hallon har valt bort telefonikanalen och har en helt digital kundservice. Chattboten Berry låter kunderna logga in för att lösa sina ärenden på egen hand, vilket visat sig vara ett framgångsrecept.
22 februari
kontaktcenter

Telia: Många företag vill skapa bättre kundupplevelser med AI

kontaktcenter
Besökarna på Telia Ace Roadshow har tyckt till om de viktigaste trenderna för kundmötet.
21 februari
Premium
chattbotar

Kunderna vill använda chattbotar – men är ofta missnöjda med upplevelsen

chattbotar
Hälften av konsumenterna som interagerar med chattbotar känner sig ofta frustrerade. Det visar en undersökning som Forrester Consulting genomfört på uppdrag av cx-företaget Cyara.
2 februari
Premium
Chattbotar

Alla pratar om ChatGPT – är det här framtiden för chattbotar?

Chattbotar
Vi ställde några frågor till Anders Clarin, vd på svenska chattbot-utvecklaren Hello Ebbot om den omtalade tjänsten ChatGPT.
27 januari
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Branschen

Tele2:s oväntade drag – släpper uppkopplad chokladask

19 timmar sedan
Premium
branschen

Rapport: 10 största riskerna för telekombranschen 2024

20 timmar sedan
kontaktcenter

Guide: 20 kontaktcenter på svenska marknaden 2023

29 november
Premium
kontaktcenter

Avaya Experience Platform – kontaktcenterguiden 2023

29 november
Premium
kontaktcenter

Anywhere365 Dialogue Cloud – kontaktcenterguiden 2023

29 november
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 3 om ddos-attacker

24 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 2 om ddos-attacker

20 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 1 om ddos-attacker

30 oktober
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Del 3 om privata 5g-nät

18 oktober
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Del 2 om privata 5g-nät

11 oktober