Contact Center

Här är fyra fördelar som Salesforce lyfter fram i deras nya ai-lösning Agentforce, jämfört med till exempel Open AI:s Chat GPT och Co-pilot-lösningar.

Sundsvalls kommun vill förenkla tillvaron för både företag och medborgare genom att satsa på självservicelösningar.

Ai-tekniken förändrar snabbt landskapet för kundservice. Många vill tro att den mänskliga faktorn alltid kommer att vara oumbärlig, men kan verkligheten bli en annan? Det frågar sig Lina Bjelkmar, vd på Indicate me i denna krönika.

Ö-kommunen Orust öppnade sitt kontaktcenter för två år sedan. Här är deras bästa tips till andra kommuner som funderar på att ta samma steg.

Hur engagerar man medarbetarna på bästa sätt efter semestern och vilken är höstens höjdpunkt? Så här svarade fem svenska kundservicechefer på Telekom idags fråga.