Digitalisering

Krönika

Trenderna som ställer krav på ökad digitalisering av telekombranschen

Digitaliseringen av telekombranschen är en extremt viktig fråga framåt. Det finns flera trender som gör att utvecklingen måste gå snabbare, skriver Markus Persson på IFS i en gästkrönika.
6 mars
Premium
kontaktcenter

Så lyckas du med den digitala kundresan

kontaktcenter
Digitaliseringen har förändrat hur företag ser på sin CX-strategi. Men trots det tvivlar nästan två tredjedelar av marknadscheferna på att deras nuvarande strategi är tillräcklig. Det visar en färsk undersökning från SAS Institute.
27 februari
Premium
Trend2023

Bjanka Colic: Metaverse är inte redo att användas – varken internt eller externt

Trend2023
Digitala arbetsplatsexperten Bjanka Colic trendspanar ofta för Telekom idag. I sin trendspaning för 2023 börjar hon med att utvärdera fjolårets spaning.
18 januari
Premium
kontaktcenter

10 trender inom digital kundservice som du måste ha koll på

Dagens kunder väljer ofta digitala kanaler i första hand för att kontakta ett företag. Här är tio kundservicetrender som du måste ha koll på.
6 december 2022
digitalisering

Chefer anser att it-avdelningen är ansvarig för digital arbetsmiljö

Samtidigt som den digitala arbetsmiljön blir allt viktigare råder stor osäkerhet kring vem som egentligen bär ansvaret för att säkerställa att den håller hög kvalitet. Det visar en Sifo-undersökning som beställts av Globalconnect.
9 november 2022
Premium
Digitalisering

Så digitaliserade Västervik sina fullmäktigemöten

Digitalisering
Från radio till webb-tv och nu livesändningar från hybridmöten. I Västervik har man tagit digitaliseringen till sig och där kan medborgare nu få insyn i kommunfullmäktigemöten som aldrig förr.
22 september 2022
Digitalisering

Ny Telia-studie: Cyberbrott världens tredje största ekonomi

Digitalisering
En dold pandemi utan något vaccin. Så beskriver Telia cyberbrott och i en ny rapport belyser de hur företag brister i säkerhet samt hur digitala olika branscher har blivit.
12 september 2022
Premium
Digitalisering

”Vi har världsledande förutsättningar – men rasar i digitalisering”

Digitalisering
Fragmentering, regelstrul och avsaknad av en nationell strategi i framkant. Det är tre av de saker som bromsar den svenska digitaliseringen.
31 augusti 2022
kontaktcenter

Myndigheternas digitala service halkar efter

Svenska myndigheters digitala service halkar efter internationellt. Nu inleder Riksrevisionen en granskning av landets offentliga digitala tjänster.
18 augusti 2022
Krönika

Bjanka Colic: Möteskulturen är en del av visionen

Krönika
Det är dags att sluta prata om antal dagar hemifrån, hybrida möten och kontorets mötesrum som ett enskilt problem. Det är dags nu att få det att lira med företagens visioner och mål, skriver Telekom idags krönikör Bjanka Colic i en ny krönika.
7 juli 2022
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
säkerhet

Google varnar för säkerhetsbrist i flera mobiltelefoner

8 timmar sedan
Esam

Trafikverketstrategen tar steget över till Esam: ”Den offentliga sektorn kan inte sitta still”

8 timmar sedan
Kartläggning • Uppdaterad

Unik genomgång: Tjänsterna för videomöten 2023

8 timmar sedan
Premium
Kartläggning

Videomötesguiden 2023: Curoflow Video

8 timmar sedan
krönika

Krönika: ai kan revolutionera kundservice – är det nu det händer?

8 timmar sedan
Premium
Säkerhet

Eric Herzog: 5 datalagringstrender 2023

21 mars
Premium
Branschen

Experten om potentiella storaffären mellan Tre och Telenor: ”Inte överraskad”

20 mars
säkerhet

Så stor är kostnaden för bedragarnas robotsamtal

20 mars
kontaktcenter

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

20 mars
Premium
Videomöten

Så compliant med gdpr är tjänsterna för videomöten

17 mars
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

16 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om Teams-telefoni

10 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 2 om Teams-telefoni

2 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 1 om Teams-telefoni

23 februari
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Contact Center här

26 oktober 2022