Dstny

Långa väntetider i kundservice är något som irriterar två av tre kunder i Sverige enligt telekomföretaget Dstny.

Stöd för fler kanaler och chattbotar som kan arbeta sida vid sida med mänskliga kundservicemedarbetare. Det är några av nyheterna i Dstnys molnbaserade plattform Connect Me.

”Bästa Saas-produkt för kommunikation, samarbete eller konferens”. Den utnämningen fick Dstny Automates Call2Teams-lösning vid SaaS Awards.

Dstny köper brittiska teknikföretaget Tactful AI, som tagit fram en egen ai-baserad kundupplevelseplattform.

Tyska Snom har ingått ett strategiskt partnerskap med Dstny for Service Providers. Det innebär att  man nu kan erbjuda sina produkter och expertis genom den nya UCaaS-partnern.