e-handel

Premium
Trend2023

Elin Trapp: Kundfokus avgörande för att lyckas i framtiden

Trend2023
Först ut att trendspana om kundmötet och kundservice inför 2023 är Elin Trapp, kundservicechef på Lyko. Hon hoppas på smartare chattbotar som inte orsakar frustration hos kunderna.
10 januari
Kontaktcenter

Vaimo-förvärv ska ge lyft åt kundservice

E-handelsbyrån Vaimo köper Zendesk-specialisten The Service Corporation.
19 augusti 2022
Premium
kontaktcenter

Klarna lanserar lösning för digitala kundmöten

Ny funktion kopplar samman fysiska butiker med det digitala kundmötet.
15 juni 2022
Premium
digitalisering

Nu ska digitala plånböcker bli säkrare

En ny digital signatur ska tas fram på europeisk nivå. Arbetet kommer att leda till stora förändringar i hur vi identifierar oss och öppnar upp för bland annat digitala körkort och pass.
19 maj 2022
Premium
mobilitet

Ny lösning för kortbetalningar direkt i mobilen

Tap to pay är en lösning som gör det möjligt för företag att ta emot kontaktlösa betalningar direkt i en Android-mobil.
13 maj 2022
kontaktcenter

Apoteket redo att möta kunderna i metaverse

Kronans Apotek testar möjligheterna för e-handel i metaverse i nytt pilotprojekt.
6 maj 2022
Premium
kundservice

SAS Institute: Kundupplevelsen viktigare än någonsin

Var fjärde konsument har gått över till digital handel permanent, det visar en ny undersökning från SAS Institute. Men om inte kundbemötandet är på topp drar kunden direkt.
25 januari 2022
Premium
kontaktcenter

Därför är kundservice i centrum hos e-handlaren Lyko

kontaktcenter
De säger nej till chattbotar och ai men låter kundservice ta en central roll i organisationen. Vi har pratat med Lykos kundservicechef Elin Trapp.
21 januari 2022
Premium
kontaktcenter

E-handlare lever inte upp till kundernas höga krav

Trots ett starkt fokus på att förbättra den digitala köpupplevelsen lyckas man inte leva upp till kundernas förväntningar.
10 december 2021
Premium
kontaktcenter

90 procent anser att kundupplevelsen förbättrades under pandemin

SAS undersökning visar att många är beredda att vända sig till ett annat företag om köpupplevelsen är dålig.
30 november 2021
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
mobiler

Många anser att de lägger för mycket tid på sin mobil

22 timmar sedan
Operatörer

En operatör på ”skamlistan” – två förbättrar sig kraftigt

24 timmar sedan
Premium
molntjänster

Moln-experterna om framtidens teknik: ”Kommer inte att få växtvärk”

1 december
Branschen

Tele2:s oväntade drag – släpper uppkopplad chokladask

30 november
Premium
branschen

Rapport: 10 största riskerna för telekombranschen 2024

30 november
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 3 om ddos-attacker

24 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 2 om ddos-attacker

20 november
Premium
säkerhet

Utbildnings-tv: Del 1 om ddos-attacker

30 oktober
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Del 3 om privata 5g-nät

18 oktober
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Del 2 om privata 5g-nät

11 oktober