Enterprise Connect

Dra och släpp kontakter från Skype eller Facebook rakt in i företagets egen videokonferens. Det är grejen med Polycoms Cloudaxis-mjukvara.

Svensken Jan Lindén på Google är en av nyckelpersonerna i introduktionen av webrtc, en ny och universell plattform för realtidskommunikation. Intresset är på topp inom uc-industrin, men med en skräckblandad förtjusning.

Alcatel har byggt om den kundplacerade uc-lösningen så att den kan erbjudas som molntjänst. Priset till slutkunderna ska ligga mellan 5 och 25 euro per användare och månad, beroende på val av funktioner.

Alcatel Lucent tar hjälp av Altitude för att sätta ihop den nya kontaktcentersviten Open Touch Customer Service.

Smart ser Norden som en nyckelmarknad för satsningen med rumssystem baserade på Lync. En ny regionchef har placerats i Sverige, vid en av de tre nya demoanläggningarna i världen.

Den brittiska uppstickaren inom molnbaserade videokonferenser, Starleaf, seglar in i Sverige. De har precis tecknat avtal med distributören Kavena. Enkelhet och egenutvecklade ändpunkter är Starleafs kännetecken.

Aastra har sytt ihop molnlösningar till staten Florida och ett antal universitet. Men det är inte någon av de egna kommunikationsplattformarna som används, utan Broadsoft. Vd Tony Shen funderar på liknande initiativ för Europa.

Så här kul kan det bli att shoppa när butikerna knyter ihop den fysiska upplevelsen med digitala kanaler. Ciscos Robert Lloyd predikar ”tingens internet” på scenen i Orlando.

Många kundtjänster med 10 till 50 agenter behöver lika avancerade funktioner som de riktigt stora kontaktcentren. Det är drivkraften bakom Inins nya molntjänst Caas Small Center.

Snom har lagt till automatisk konfigurering mot Lync i den nya serien med uc-telefoner. Allt för att projekten ska bli snabbare och enklare att hantera.