Fokus

Hack i häl på användaren

Vill du säkra applikationer med bra innehåll och god användarupplevelse ska du inte fråga användarna vad de vill ha. Följ efter dem i det dagliga arbetet och leta efter verkligt värdeskapande användningsområden, då når du framgång.

15 december 2014

PTS driver på för bättre inomhustäckning

Runt 80 procent av all mobiltrafik genereras inifrån byggnader. Samtidigt är inomhustäckningen det som skapar störst missnöje. Därför driver PTS ett projekt för ökad samverkan och mer information.

20 oktober 2014

Så hanterar du mdm- turbulensen

Hur kan du som kund undvika att hamna med kölen i vädret när mdm-marknaden mest liknar hela havet stormar? Gartners mobilitetsguru Leif-Olof Wallin delar med sig av insikter och goda råd.

Lyckas med dialogen

Att spela in och analysera samtalen I callcentret kan ge positiva effekter på servicegraden, kvaliteten och effektiviteten. Målen når man genom ett gediget förarbete, tydliga mål och kontinuerlig coaching.

Social support ett vinnande recept

Engagerad personal, ett personligt tilltal och effektiva stödsystem har gjort webbhotellet Loopias satsning på kundservice via sociala medier till ett framgångsrecept för nöjdare kunder.

Svevia siktar på 4g-nätet

Svevia har många tillfälliga etableringar runt om i landet. Kopplingen till företagsnätet går allt oftare via mobilnätet och med 4g blir det ett ännu vassare alternativ. Men det hänger ofta på antennen.

12 februari 2014

Försäkrad framgång

Genom en bokningsportal på intranätet och att alla videomöten startar automatiskt på utsatt tid har If försäkringar lyckats få till en organisation som gillar att hålla virtuella möten.

Standardisera mot uc-infernot

Standardisering och att automatisera de processer som går, det är bästa vägen att kontrollera det administrativa infernot i unified communications. Men det finns många nivåer att att arbeta med, konstaterar expertpanelen på Enterprise Connect.

4 september 2013

Jonas recept för effektivitet

Sveriges effektivaste medarbetare har självklart videokonferens med på sin topplista över tips som ger en effektiv arbetsdag. Men det gäller att mötestiden hålls, påpekar Jonas Lindberg, it-säkerhetskonsult på Nexus Technology.

19 december 2012

Kollaboration för innovation

Social collaboration utmålas som nästa steg i uc-utvecklingen. Men vad innebär det egentligen? Vi reder ut begreppet och tar ett snack med jättarna på området; IBM och Microsoft.

« Äldre artiklar