Fokus

Appar

Hack i häl på användaren

Vill du säkra applikationer med bra innehåll och god användarupplevelse ska du inte fråga användarna vad de vill ha. Följ efter dem i det dagliga arbetet och leta efter verkligt värdeskapande användningsområden, då når du framgång.
15 december 2014
Mobilnät

PTS driver på för bättre inomhustäckning

Mobilnät
Runt 80 procent av all mobiltrafik genereras inifrån byggnader. Samtidigt är inomhustäckningen det som skapar störst missnöje. Därför driver PTS ett projekt för ökad samverkan och mer information.
20 oktober 2014
Mdm

Så hanterar du mdm- turbulensen

Hur kan du som kund undvika att hamna med kölen i vädret när mdm-marknaden mest liknar hela havet stormar? Gartners mobilitetsguru Leif-Olof Wallin delar med sig av insikter och goda råd.
5 maj 2014
Kontaktcenter

Lyckas med dialogen

Att spela in och analysera samtalen I callcentret kan ge positiva effekter på servicegraden, kvaliteten och effektiviteten. Målen når man genom ett gediget förarbete, tydliga mål och kontinuerlig coaching.
27 mars 2014
Kontaktcenter

Social support ett vinnande recept

Kontaktcenter
Engagerad personal, ett personligt tilltal och effektiva stödsystem har gjort webbhotellet Loopias satsning på kundservice via sociala medier till ett framgångsrecept för nöjdare kunder.
25 mars 2014
4G

Svevia siktar på 4g-nätet

4G
Svevia har många tillfälliga etableringar runt om i landet. Kopplingen till företagsnätet går allt oftare via mobilnätet och med 4g blir det ett ännu vassare alternativ. Men det hänger ofta på antennen.
12 februari 2014
Fokus

Försäkrad framgång

Fokus
Genom en bokningsportal på intranätet och att alla videomöten startar automatiskt på utsatt tid har If försäkringar lyckats få till en organisation som gillar att hålla virtuella möten.
9 oktober 2013
Collaboration

Standardisera mot uc-infernot

Standardisering och att automatisera de processer som går, det är bästa vägen att kontrollera det administrativa infernot i unified communications. Men det finns många nivåer att att arbeta med, konstaterar expertpanelen på Enterprise Connect.
4 september 2013
 

Jonas recept för effektivitet

Sveriges effektivaste medarbetare har självklart videokonferens med på sin topplista över tips som ger en effektiv arbetsdag. Men det gäller att mötestiden hålls, påpekar Jonas Lindberg, it-säkerhetskonsult på Nexus Technology.
19 december 2012
 

Kollaboration för innovation

Social collaboration utmålas som nästa steg i uc-utvecklingen. Men vad innebär det egentligen? Vi reder ut begreppet och tar ett snack med jättarna på området; IBM och Microsoft.
26 juni 2012
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
Headsets

Därför fortsätter headsets med sladd att vara populära

3 februari
kontaktcenter

De hade agenter i molnet redan för tio år sedan

3 februari
Telefoni

Sara Rasmussen: Vi ser ett mycket större fokus på företagsaffären

3 februari
samarbete

Microsoft Teams fortsätter att växa – men inte lika snabbt

2 februari
Premium
chattbotar

Kunderna vill använda chattbotar – men är ofta missnöjda med upplevelsen

2 februari
mobiler

Fokus på kameror och prestanda i nya Galaxy S23-familjen

1 februari
Teams

Microsoft Teams: 99 nya supertips från experterna

1 februari
headset

Polys nya inear-lurar är certifierade för Teams

1 februari
Premium
Telefoni

Tele2 hoppar på Operator Connect-tåget

1 februari
Krönika

Fastly: Ett innehållsnätverk räcker inte

1 februari
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Contact Center här

26 oktober 2022
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Professional här

25 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om självservice i kontaktcentret

17 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om självservice i kontaktcentret

11 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

3 oktober 2022