Gartner

Premium
kontaktcenter

Så mycket minskar kostnaderna i kontaktcentret tack vare AI

kontaktcenter
Enligt Gartner kommer personalkostnaderna minska med 80 miljarder dollar om fyra år tack vare användningen av konversationell ai.
5 september
Premium
Branschen

Trenden: Så ser framtiden ut för Fighter-brands

Branschen
Möjligheter för vissa, men en ohållbar situation för andra. Marknaden för så kallade ”fighter brands” är inte helt enkel. Men hur ser framtiden ut och vad är trenderna – här är tre perspektiv.
31 mars
Krönika

Anders Kasberg: Kan man lita på analysföretagen och för vem är de bra?

Krönika
Marknaden för marknadsanalyser är enorm. Företag spenderar 4 miljarder dollar per år på analytisk rådgivning av it-system och programvaror. Gartner är giganten bland analysföretagen med 87 procent av marknadens omsättning. Anders Kasberg på Advania analyserar analysföretagen.
14 januari 2021
Kontaktcenter

Telia: Vi är mycket nöjda att vi kom med i MQ på första försöket

Kontaktcenter
Nyligen lanserade Gartner sin ”Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe”. Analysfirmans rapport innehåller för första gången Telia och deras lösning Ace.
22 november 2019
5G

”Det blev precis som jag förutspått”

5G
Intet nytt på telefonfronten, massa 5g och bra use cases för IoT. Mobile World Congress bjöd på få men matnyttiga nyheter.
5 mars 2018
MWC

Experten: Här är trenderna på MWC

MWC
Glöm telefoner – IoT, 5g och robotar är det som kommer dominera MWC. Det menar Leif-Olof Wallin, telekomanalytiker på Gartner. – Visst kommer det nya enheter, men vi förväntar oss inte något revolutionerande längre, säger han.
14 februari 2018
Mobilt

Vikande tillväxt för smarta mobiler

För första gången kommer tillväxten av marknaden för smarta mobiler i år att hamna under tio procent spår Gartner. En av orsakerna är att vi inte väntas byta telefon lika ofta framöver.
31 mars 2016
Kontaktcenter

Gartner gör kvadrant på kontaktcenter i molnet

Kontaktcentret som tjänst har nått en hög mognadsgrad och är idag ett alternativ för företag i alla storlekar. Ett kvitto på det är att analysföretaget Gartner nu publicerat sin första magiska kvadrant över aktörerna på marknaden. Bland utmanarna hittar vi en välkänd nordisk leverantör
20 november 2015
Affärerna

Dyr dollar slår mot it-inköpen

Världens företag kommer att lägga mindre pengar på it i år jämfört med 2014 och tydligast är det när det gäller telekom som tappar 2,6 procent visar Gartners senaste prognos. Men siffrorna avspeglar inte riktigt verkligheten konstaterar analysföretaget.
10 april 2015
Undersökning

Inga fler kvinnliga cio:er

13,2 procent av världens cio:er är kvinnor, enligt statistik från Gartner. Det är samma siffra som för tio år sedan. Dock är kvinnorna mer positiva, eller bättre på att förhandla, då de under 2014 räknar med att kunna höja sina budgetar mer än männen.
13 maj 2014
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

branschen

Johan Wibergh lämnar toppjobbet på Vodafone

30 september
Premium
Videomöten

Experterna: Så rustar du för bästa ”all hands-möten”

30 september
Nätverk

Pinchos väljer it-lösning från Globalconnect

30 september
Mobilnät

Stora Enso vill bygga mobilmaster i trä

29 september
kontaktcenter

Så vill nätbanken Avanza vässa det digitala kundmötet

29 september
Nytt jobb

Han tar över som Tele2:s kommunikations- och hållbarhetschef

29 september
 

Premiummärke siktar mot hybridkontoret med nytt headset

29 september
 

Redpill Linpro landar affär med myndighet

28 september
Nätverk

Operatörerna: Nu måste teknikbolagen börja betala

28 september
Krönika

Carl Lindberg: ”Ekonomisk oro ställer nya krav på kundupplevelsen”

27 september
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 3 om chattbotar

30 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 2 om chattbotar

25 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 1 om chattbotar

17 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om SD-Wan

9 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 2 om SD-Wan

2 maj