Guide

Unik genomgång av marknadens största kontaktcenter-system

Kundkontakten blir allt viktigare. Och det finns en mängd företag som levererar kontaktcenterplattformar. Här får ni vår stora undersökning över vad de klarar av och inte - som en hjälp att navigera genom djungeln.

Guide: Det här ska du tänka på när du köper bordstelefon

Den fasta telefonen lever och frodas på svenska kontor. Det konstaterar både Mitel och Weblink. Här tipsar de om styrkorna, och vad företaget bör tänka på vid inköpet.

Mobil backup-lösning ger större kontroll

Med en mobil backup-lösning får it-avdelningen bättre överblick över de anställdas mobiler. Är olyckan framme kan den anställde snabbt vara igång igen.

Sju samarbetsverktyg – här är plus och minus

Vilket samarbetsverktyg kan effektivisera er verksamhet bäst? Här är sju alternativ, med fördelar och nackdelar.

Guide: Så väljer du rätt kontaktcenter-plattform 2018

Här är de största plattformarna på den svenska marknaden. Vilka fördelar finns, och vilka funktioner erbjuder man. Men den största frågan är: Vad skiljer de åt?

16 november 2018

Experterna: Så sänker du kostnaden för telefonin

Var ute i tid, lyssna på användarna och kontakta flera leverantörer. Rätt förberedd kan man få till en effektiv och prisvärd telefonilösning. Här berättar två upphandlingsexperter om vad man bör tänka på.

12 november 2018

Experterna: Så väljer man rätt telefon till de anställda

Vilka mobiler ska man erbjuda personalen? Frågan är inte helt enkel. Därför har Telekom idag frågat två experter om hur man ska prioritera.

12 september 2018

Ai-begreppen du bör känna till – testa dig i vår guide

Är du redo för att interagera med artificiell intelligens? Det bör du vara – för regeringen storsatsar. Här lär du dig mer om några av de vanligaste begreppen som omger ai.

Tre ger sina 5 bästa knep för att vinna en telekomupphandling

För att vinna en telekomuphandling i dag måste du förstå hur kundens behov ser ut om två år. Det menar Sofia Krook på mobiloperatören Tre.

Solunos 5 bästa knep för att vinna en telekomupphandling

Fokusera på basfunktionalitet och visa kunden att de är prioriterade. Det är några av de knep för att vinna upphandlingar som Christian Hed på Soluno delar med sig av.

« Äldre artiklar