Ikea

Premium
kontaktcenter

Ikea kompetensutvecklar agenter när ai tar över arbetsuppgifter

Från kundservicemedarbetare till inredningsdesigner – möbeljätten vidareutbildar sina kontaktcenteragenter när chattboten Billie blir allt bättre på att lösa kundärenden på egen hand.
19 juni
IoT

Ikea lanserar ny Matter-baserad hub för hemmet

I höst ska du bättre kunna ”Dirigera” ditt smarta hem tack vare Ikea. Då släpper möbelföretaget sin första hub baserad på Matter-standarden samt en uppgraderad app.
27 maj 2022
Digitalisering

Ikea: ”5g kommer öppna Pandoras ask”

Coronapandemin stresstestade Ikeas digitala miljöer. När möbeljätten fick stänga varuhusen gick kunderna från ”cash and carry” till onlinehandel över en natt.  – Den ökade efterfrågan på e-handel fick oss att accelerera de tekniska hjälpmedlen, säger Mikael Andersson på Ikea.
5 november 2021

Senaste artiklarna

Premium
branschen

Mitel förvärvar Unify: ”Milstolpe för Mitel och kommunikationsbranschen”

15 timmar sedan
Premium
Karriär

Telness nya vd: ”Mitt uppdrag är att driva tillväxt”

17 timmar sedan
Affärer

Förvärvsmaskinen fortsätter växa – köper molnbolag

20 timmar sedan
krönika

Tre tips för smartare coachning i kundservice

20 timmar sedan
säkerhet

Så ska PTS bekämpa telefonbedrägerier

23 timmar sedan
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om WFM (work force management)

3 april
Utbildnings-tv

Titta på Pre-Connect23 om framtidens kundmöte med Avanza och Tele2 här

29 mars
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om WFM (work force management)

24 mars
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

16 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om Teams-telefoni

10 mars