Kontaktcenter

Därför köper Enghouse svenska kontaktcenterplattformen

Varumärket Competella kommer att finnas kvar och plattformen ska utökas med nya funktioner efter förvärvet.

Digital bank väljer Ericsson-förvärvets kontaktcenter

Revolut inleder samarbete med Vonage för att lyfta kundupplevelsen.

ISO-standarden för kontaktcenter: Snart certifieras första svenska företaget

Till hösten får de första svenska företagen en certifiering som visar att de lever upp till de globala kvalitetskraven för kontaktcenter.

Krönika: 5 tips för en ännu bättre kundservice

Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, vet vad som krävs för att vässa företagets kundservice. Här delar hon med sig av sina bästa tips.

Fem år med kontaktcenter – här är lärdomarna från Uddevalla kommun

Det har hänt en hel del sedan Uddevallas kontaktcenter öppnade för fem år sedan. Kontaktcenterchefen Stephanie Tamo berättar om varför man byggde om strukturen i Artvise helt från grunden efter två år.

Klarna lanserar lösning för digitala kundmöten

Ny funktion kopplar samman fysiska butiker med det digitala kundmötet.

Puzzels nya chattbot löser ärenden på egen hand

Smart Chatbot kan användas för att automatisera olika slags ärenden och finns även tillgänglig som en fristående produkt.

Releasy vill växa i Norden – förvärvar norskt outsourcingbolag

Proffcom blir en del av Releasy när det svenska kundserviceföretaget vill ta hem fler nordiska outsourcingaffärer.

Enghouse lanserar molnbaserat CCaaS-erbjudande

En lösning som ska få företag att snabbt komma igång. Nu erbjuds ett fastpris-erbjudande riktat till små- och medelstora företag som gör att nya medarbetare ska vara inne på bara fem dagar.

Telia: Här är fem heta trender för kontaktcentret

Molnbaserade plattformar och smarta stödsystem som hjälper agenterna i kontaktcentret. Det är några av de trender som Telia lyfter fram för 2022.

« Äldre artiklar