Kundmöte

Utbildnings-tv

Titta på Pre-Connect23 om framtidens kundmöte med Avanza och Tele2 här

Utbildnings-tv
Missade du direktsändningen av Preconnect23 igår. I så fall får du en ny chans att titta på sändningen med Kalle Anrell, Mats Stålbröst, Annika Cederbrand och Malin Anglert.
29 mars
Premium
Mobilnät

Yogesh Malik: Så ser Tele2:s utvecklingsresa ut framöver

Mobilnät
För två år sedan uppfann han rollen – nu är det han som ska ro iland Tele2:s digitaliseringresa. Men vad vill då Yogesh Malik, it- och teknikchef på operatören, uppnå? – Om två år ska vi ha det bästa och snabbaste 5g-nätet.
2 november 2022
Premium
Kontaktcenter

Annika Nyström: “Att mäta individuell prestation kan upplevas skrämmande”

Kontaktcenter
Kontaktcentrets kundnöjdhet gav en medioker placering bland landets kommuner – men på två år klättrade Skövde till toppskiktet. Här berättar enhetschefen Annika Nyström om hur den snabba resan var möjlig.
11 oktober 2022
kontaktcenter

Experten: Så lyfter du ditt kontaktcenter

kontaktcenter
En åtgärd sticker ut som den absolut viktigaste om du vill lyfta ditt kontaktcenter till nästa nivå. Det säger André Hagberg, med mångårig erfarenhet av att leda kontaktcenter.
26 januari 2022
Premium
Guide

Experten: Lönsamhet och CRM går hand i hand

Guide
Goda kundrelationer och nykter självbild är grunden för ett välfungerande företag. För att nå dit är ett bra affärssystem det viktigaste enligt CRM-experten Kathrine Hogseth. Här är hennes bästa tips och skräckexempel.
24 januari 2022
Branschen

Här är 10 viktigaste branschnyheterna 2021

Branschen
Vad är väl ett år i telekombranschen utan en mängd förvärv, namnbyten, nya samarbeten och stora affärer? Här är de 10 viktigaste artiklarna 2021.
23 december 2021
kundmötet

Här är 10 viktigaste artiklarna om kundmötet 2021

kundmötet
Videomöten, vägen till lyckad kundservice och vår stora guide till kontaktcenterplattformar. Här är årets viktigaste läsning om hur du lyckas med kundmötet.
21 december 2021
Premium
Kundmöte

Så kommer kundupplevelsen att förändras de närmaste 5 åren

Kundmöte
I en ny rapport om framtidens arbete med kundupplevelsen konstateras att ett problem som många företag upplever idag är att arbeta som en enad organisation. Integration av kundupplevelsen i övergripande affärsstrategi är därför en viktig förändring som måste till.
28 april 2021
Premium
Trend 2021

Beata Nylén: Vi kommer att gå från att vara datadrivna till att bli insiktsdrivna

Trend 2021
Konversationell ai är en viktig utveckling för kundmötet. Beata Nylén som ansvarar för det på Telia är nästa branschpersonlighet ut i våra trendspaningar inför 2021.
19 januari 2021
Krönika

Anders Kasberg: Kan man lita på analysföretagen och för vem är de bra?

Krönika
Marknaden för marknadsanalyser är enorm. Företag spenderar 4 miljarder dollar per år på analytisk rådgivning av it-system och programvaror. Gartner är giganten bland analysföretagen med 87 procent av marknadens omsättning. Anders Kasberg på Advania analyserar analysföretagen.
14 januari 2021
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Samarbetsverktyg

Zoom släpper ai-driven assistent – för effektivare arbetsflöden

14 timmar sedan
Premium
Branschen

Expertens dom: Här är vinnarna i spektrumauktionen

18 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

Genesys om ChatGPT: ”Generativ ai är redan standard i vår plattform”

21 timmar sedan
5g

Spektrumauktionen i mål – efter tre dagar

21 september
videomöten

Logitech släpper ny Brio-kamera med stöd för full hd

21 september
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om WFM (work force management)

3 april
Utbildnings-tv

Titta på Pre-Connect23 om framtidens kundmöte med Avanza och Tele2 här

29 mars
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om WFM (work force management)

24 mars
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

16 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om Teams-telefoni

10 mars