Kundmötet

Premium
metaverse

Meta: Telekombranschen måste börja utforska metaverse

metaverse
I framtiden kommer alla att vistas i metaverse och även om vägen dit inte är spikrak måste telekombolagen undersöka affärsmöjligheterna redan i dag. Det säger Ellinor Axell, partneransvarig för telekombranschen på Meta i Sverige.
12 januari
kontaktcenter

Här är 2022:s sju viktigaste artiklar om kundmötet

kontaktcenter
Kundmötet har hamnat i fokus på många organisationer under året som gått. Vi har samlat ihop de viktigaste case-artiklarna från 2022.
29 december 2022
Premium
kontaktcenter

Därför gör Pensionsmyndigheten om kundmötet från grunden

kontaktcenter
För några år sedan började Pensionsmyndigheten genomföra en radikal förändring av kundmötet för att bli bättre på att lösa kundärenden i första kontakten, något som gett flera positiva effekter.
14 december 2022
kontaktcenter

Redways vd: Norden långt framme i digitaliseringen av kundmötet

kontaktcenter
Kundmötet i Norden skiljer sig inte så mycket åt jämfört med övriga delar av världen, men det finns några saker som är extra viktiga att fokusera på i dagsläget enligt Maria Lindell, vd på Redway.
6 december 2022
Premium
kontaktcenter

Lina Bjelkmar: Här är de viktigaste trenderna för kundmötet just nu

kontaktcenter
Större fokus på medarbetarnas välmående och arbetsverktyg samt ökad förståelse för hur avgörande kundmötet är för företagets framgångar. Det är två trender som Lina Bjelkmar på Indicate me lyfter fram.
20 oktober 2022
Premium
kontaktcenter

Trenden nu bruten – bankkunderna mindre nöjda

kontaktcenter
Den ekonomiska och politiska instabiliteten sätter tydliga spår i hur nöjda kunderna är med sina banker. Både privatkunder och företagskunder ställer nu högre krav och har blivit mindre nöjda.
19 september 2022
Premium
kontaktcenter

Spaningen: Därför är framgångsrika kundmöten enkelt

kontaktcenter
Förutsättningarna för att bygga en bra kundservice har aldrig varit bättre än i dag. Det berättade Anders Kasberg när han talade på Telekom idags konferens Connect 22.
24 maj 2022
Premium
kontaktcenter

Kundos vd om viktigaste trenderna för kundmötet

kontaktcenter
Nya användningsområden för artificiell intelligens och tydliga satsningar på utbildning och kompetensutveckling. Det är några av de trender som mjukvaruleverantören Kundo ser i sin årliga kundservicerapport.
22 februari 2022

Senaste artiklarna

kontoret

Logitech i finskt samarbete – ska börja sälja möteskapslar

3 timmar sedan
Premium
 

Trafikverket: ”Rent krasst är det ganska bråttom”

4 timmar sedan
Videomöte

Nina Rapps tre bästa tips för mer video i digitala möten

8 februari
branschen

Hon blir ny hållbarhetschef på Telenor

8 februari
Premium
test

Test: Jabra Engage 50 II – sitter skönt under en heldag i kontaktcentret

8 februari
Premium
Branschen

Så har sammanslagningen lyft Infracom: ”Gjorts på ett positivt och nyfiket sätt”

8 februari
Premium
Chattbotar

Google lanserar uppkopplad rival till ChatGPT

7 februari
 

Ny Ericsson-rapport: ”5g en katalysator för tillväxt”

7 februari
molnet

Molnjättarnas tillväxt bromsar in

7 februari
Premium
kontaktcenter

Kedjorna som är bäst på kundmötet

7 februari
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Contact Center här

26 oktober 2022
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Professional här

25 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om självservice i kontaktcentret

17 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om självservice i kontaktcentret

11 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

3 oktober 2022