Kundservice

Premium
kontaktcenter

Därför köper Enghouse svenska kontaktcenterplattformen

kontaktcenter
Varumärket Competella kommer att finnas kvar och plattformen ska utökas med nya funktioner efter förvärvet.
29 juni
Premium
kontaktcenter

Digital bank väljer Ericsson-förvärvets kontaktcenter

Revolut inleder samarbete med Vonage för att lyfta kundupplevelsen.
28 juni
Premium
kontaktcenter

ISO-standarden för kontaktcenter: Snart certifieras första svenska företaget

kontaktcenter
Till hösten får de första svenska företagen en certifiering som visar att de lever upp till de globala kvalitetskraven för kontaktcenter.
23 juni
kontaktcenter

Krönika: 5 tips för en ännu bättre kundservice

Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, vet vad som krävs för att vässa företagets kundservice. Här delar hon med sig av sina bästa tips.
21 juni
Premium
kontaktcenter

Fem år med kontaktcenter – här är lärdomarna från Uddevalla kommun

kontaktcenter
Det har hänt en hel del sedan Uddevallas kontaktcenter öppnade för fem år sedan. Kontaktcenterchefen Stephanie Tamo berättar om varför man byggde om strukturen i Artvise helt från grunden efter två år.
17 juni
Premium
kontaktcenter

Klarna lanserar lösning för digitala kundmöten

Ny funktion kopplar samman fysiska butiker med det digitala kundmötet.
15 juni
chattbotar

Puzzels nya chattbot löser ärenden på egen hand

Smart Chatbot kan användas för att automatisera olika slags ärenden och finns även tillgänglig som en fristående produkt.
14 juni
Premium
kontaktcenter

Releasy vill växa i Norden – förvärvar norskt outsourcingbolag

kontaktcenter
Proffcom blir en del av Releasy när det svenska kundserviceföretaget vill ta hem fler nordiska outsourcingaffärer.
14 juni
Premium
kontaktcenter

Telia: Här är fem heta trender för kontaktcentret

Molnbaserade plattformar och smarta stödsystem som hjälper agenterna i kontaktcentret. Det är några av de trender som Telia lyfter fram för 2022.
13 juni
Premium
kontaktcenter

Så blev Skånetrafiken bäst i Sverige på kundservice

kontaktcenter
Skånetrafiken levererar Sveriges bästa kundservice enligt branschorganisationen Kontakta. Vi bad kundservicechefen Susanne Jönsson berätta om hemligheten bakom framgångarna.
10 juni
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

molnet

H&M går upp i molnet tillsammans med Google

1 juli
branschen

Tele2 tappar kommunikationschefen

30 juni
Nytt jobb

Telia-chef blir Telenors nya teknikchef

30 juni
Molnväxel

Johan Åberg: Så ser vi på molnväxelns utveckling

30 juni
Premium
kontaktcenter

Därför köper Enghouse svenska kontaktcenterplattformen

29 juni
branschen

MWC blir Barcelona troget fram till 2030

29 juni
Premium
kontaktcenter

Digital bank väljer Ericsson-förvärvets kontaktcenter

28 juni
molnet

Tele2 utökar samarbetet med molnjätten

28 juni
Premium
metaverse

Teknikjättar tar fram standard för metaverse

27 juni
Branschen

Nu försvinner namnet Easy Telefoni

27 juni
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 3 om chattbotar

30 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 2 om chattbotar

25 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 1 om chattbotar

17 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om SD-Wan

9 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 2 om SD-Wan

2 maj