Kvalitetssäkring

Karriär

Phonera får ny chef för kundservice

Under förra året fick Phonera sänkt betyg när det gäller kundnöjdheten. Nu tillsätts en ny kundservicechef och samtidigt gör man en nysatsning på kundupplevelsen.
4 mars 2016
Kundservice

Telekombranschen har minst nöjda kunder

Inom det privata näringslivet finns ingen bransch som har lika låg kundnöjdhet som telekom. Jämför med för fem år sedan har kunderna rent av blivit ännu mindre nöjda.
4 mars 2016
Kvalitetssäkring

Fulsäljet fortsätter

Trots branschsamarbete och hot från PTS fortsätter så kallat fulsälj att toppa klagomålslistan mot telekombranschen.
21 januari 2016
Kvalitetssäkring

Ciceronen storsatsar på mätning av uc

Tillsammans med Umeå Universitet och Västra Götalandsregionen ska Ciceronen under 2015 arbeta på ett projekt för mätning av flera parametrar kopplade till uc.
25 februari 2015
Mobilt

Alingsås mäter mobiltäckning

Mobilt
Alingsås kommun anammar konceptet med sopbilar som kartlägger mobiltäckningen. Resultatet blir tillgängligt för invånarna och ska användas som underlag i kommunens egna upphandlingar.
8 april 2014
Mobilt

Även Tele2 satsar på bättre kundupplevelse

Mobilt
[Uppdaterad] Knappt hann Telia berätta att de med Ericssons hjälp ska jobba för en förbättrad kundupplevelse innan Tele2 tar motsvarande steg med Nokia Solutions and Networks.
6 mars 2014
Kvalitetssäkring

99,96 procent upptid i O365-molnet

Under senaste året har Office 365 haft en upptid på 99,96 procent. Det firar Microsoft med att fortsätta publicera pubklika data om driften i molnet.
13 augusti 2013
 

Arbete med ISO-standard för kontaktcenter inleds

I sommar träffas medlemmarna i ISO för att dra upp riktlinjerna för en gemensam internationell standard för kvalitet i kontaktcenter. För svenska företag och organisationer finns det möjlighet att vara med och påverka slutresultatet.
31 maj 2013
 

PTS gör stickprov av mobiltäckningen

Stämmer operatörernas täckningskartor med verkligheten? Just nu gör PTS stickprovsmätningar av mobiltäckningen.
29 maj 2013
 

Goexcellent höjer kvalitetsribban

Leveransen av kundservicetjänsterna till fler av företagets uppdragsgivare har kvalitetscertifierats.
10 maj 2013
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Krönika

Carl Lindberg: ”Ekonomisk oro ställer nya krav på kundupplevelsen”

12 timmar sedan
Säkerhet

JS Security lösning ska ge säkrare datalagring

14 timmar sedan
operatörer

Telia släpper tjänst för RBM-meddelanden

15 timmar sedan
Säkerhet

Barracuda vill göra distansarbetet säkrare

26 september
Premium
kontaktcenter

Så blir kundundersökningen ett konkret förbättringsverktyg

26 september
 

Nextcloud får stöd för whiteboard från Nuiteq

26 september
Premium
Branschen

Fler än en miljon nya Dstny-användare – når målet på tre miljoner

23 september
Branschen

De bildar svensk streaming-jätte – siktar ut i Europa

23 september
Krönika

Lina Bjelkmar: ”Unga vill ha feedback – men inte från dig”

22 september
kontaktcenter

Jabra släpper nya headset för kontaktcenter

22 september
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 3 om chattbotar

30 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 2 om chattbotar

25 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 1 om chattbotar

17 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om SD-Wan

9 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 2 om SD-Wan

2 maj