Ledarskap

Premium
distansarbete

Fem tips för smartare ledarskap på distans

distansarbete
När medarbetarna inte längre syns på kontoret måste ledarskapet bli ett annat. Här är rutinerna du behöver implementera för att hålla produktiviteten på samma nivå som tidigare.
16 januari
Krönika

Lina Bjelkmar: ”Unga vill ha feedback – men inte från dig”

Krönika
Vad gör man som ledare när ens medarbetare törstar efter återkoppling, men tiden inte räcker till? Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, är väl bekant med fenomenet och menar att lösningen kan vara att ta hjälp av den moderna tekniken.
22 september 2022
Premium
Kontaktcenter

Han byggde upp SKR:s kontaktcenter – här är Erik Ferenius nya jobb

Kontaktcenter
Efter drygt fyra år på SKR återvänder Erik Ferenius till den kommunala kundservicevärlden. På Sollentuna kommun ska han utveckla mötet med medborgarna i rollen som servicechef.
20 september 2022
Premium
kontaktcenter

Så jobbar ni mer effektivt i kontaktcentret

kontaktcenter
Talkdesk tipsar om olika strategier som får medarbetarna att prestera bättre i kontaktcentret.
2 september 2022
Premium
kontaktcenter

Så skapar Akademikernas a-kassa värdefulla kundmöten

kontaktcenter
Akademikernas a-kassa hjälper medlemmar som blivit arbetslösa och skapar trygghet åt de medlemmar som planerar att byta jobb. Till sin hjälp har de en modern kontaktcenterplattform och en tydlig strategi för kundmötet.
24 augusti 2022
Krönika

Lina Bjelkmar: Rapporter – kan vi sluta med det?

Krönika
Ge kundservice större insyn i det egna arbetet, och sluta med tidsödande rapporter uppifrån. Det menar Lina Bjelkmar, vd på Indicate me.
16 augusti 2022
Premium
kontaktcenter

Stressen ökar i kontaktcentret – här är verktygslådan som säkrar välmåendet

kontaktcenter
Allt mer komplexa ärenden och högre tempo. Det finns flera anledningar till att medarbetarna i kundservice riskerar att må dåligt. Calabrio har tagit fram verktygslådan som ska vända utvecklingen.
31 maj 2022
branschen

Så mycket tjänar cheferna i telekombranschen

Chefslönerna varierar stort mellan olika branscher. Fackförbundet Akavias senaste sammanställning visar att telekombranschens chefer toppar listan.
1 april 2022
Premium
kontaktcenter

Här är egenskaperna som varje kontaktcenterchef bör ha

kontaktcenter
Ett kontaktcenter är en komplex verksamhet som ständigt måste utvecklas. Här är egenskaperna som får dig att lyckas som ledare.
15 februari 2022
branschen

Telenor stuvar om i toppen – hon lämnar chefstjänsten

Ulrika Steg lämnar sin position som chef för Telenor Företag på svenska Telenor.
2 februari 2022
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

headset

Polys nya inear-lurar är certifierade för Teams

15 minuter sedan
Telefoni

Tele 2 hoppar på Operator Connect-tåget

1 timme sedan
Krönika

Fastly: Ett innehållsnätverk räcker inte

2 timmar sedan
ISE

Kreativa möteslösningar presenterade i Barcelona

17 timmar sedan
Premium
6g

Chalmers laddar inför jättekonferens om 6g

19 timmar sedan
Podd

Nya poddsatsningen ska lyfta kreativa IoT-projekt: ”Finns stor outnyttjad potential”

20 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

Kontaktcenterplattform hämtar teknik från ChatGPT

31 januari
IoT

Svenska Netmore bygger IoT-infrastruktur i Frankrike

31 januari
Premium
5g

Nokia: Vi har redan mer än 500 byggda privata mobilnät

30 januari
Säkerhet

Ny lösning ska höja säkerheten i Microsoft Teams

30 januari
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Contact Center här

26 oktober 2022
Utbildnings-tv

Titta på Telekom idags Preconnect22 Professional här

25 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om självservice i kontaktcentret

17 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om självservice i kontaktcentret

11 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

3 oktober 2022