Molntjänster

Premium
kontaktcenter

Puzzel placeras högt när analysföretag rankar kontaktcenter

Norska leverantören rankas högt i Frost & Sullivans kartläggning av 150 kontaktcenterplattformar på marknaden i Europa.
28 april
Premium
kontaktcenter

Nya utvecklingschefen om framtiden för Telia ACE

kontaktcenter
Hans Nahringbauer är Telia ACE-veteranen som nu ska leda utvecklingen av kontaktcenterplattformen. Telekom idag bad honom att berätta om framtiden för Telias kundmötesteknik.
27 april
Premium
IoT

Microsofts IoT-plattform kopplar upp 385 000 kylcontainrar

TCS ska hjälpa fraktbolaget Maersk att övervaka känsliga transporter och minska mängden koldioxidutsläpp.
21 april
molnet

Rekordstora investeringar i infrastruktur för molntjänster

Tre teknikjättar dominerar när det kommer till infrastruktur för molntjänster. AWS, Google och Microsoft stod för 64 procent av de totala investeringarna under 2021.
14 april
Premium
kontaktcenter

10 viktiga tekniktrender i kontaktcentret

Virtuella assistenter, omnikanalsplattformar och videomöten. Teknikutvecklingen har gått fort på kontaktcenterområdet. Här är de tio hetaste trenderna för de kommande åren.
6 april
Premium
kontaktcenter

Kunder vill kommunicera snabbare via sociala medier

Företag som är dåliga på att besvara meddelanden i sociala medier riskerar att få frustrerade kunder enligt meddelandeföretaget Sinch.
4 april
Premium
kontaktcenter

Google breddar satsning på kontaktcenter

kontaktcenter
Samarbetar med UJET för att erbjuda en komplett molnbaserad kontaktcenterplattform med AI-funktionalitet.
30 mars
Premium
kontaktcenter

Nya appar ger kontroll över kontaktcentret från mobilen

kontaktcenter
Talkdesk släpper två appar som låter agenterna jobba på språng.
28 mars
branschen

Microsoft-veteran tar plats i styrelse

branschen
Henrik Byström går in i styrelsen på K3 Nordic som bland annat levererar digital arbetsplats som en tjänst.
24 mars
Premium
kontaktcenter

Enghouse Trio knyts närmare Microsoft Teams

Kontaktcenterplattformen fokuserar på hybrida arbetsmiljöer i nya versionen.
22 mars
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Produkt

Cisco lanserar nya Webex-produkter

1 timme sedan
Premium
Samarbete

Skatteverket: ”Vår ambition är flera olika lösningar”

2 timmar sedan
Premium
nätverk

Vätgas ska säkra reservkraften för bredbandsnät

3 timmar sedan
Premium
mobilitet

Ny lösning för kortbetalningar direkt i mobilen

13 maj
Nytt jobb

Tele2:s hållbarhetsdirektör lämnar – här är nya adressen

13 maj
Premium
kontaktcenter

Rusta kontaktcentret för en kris – här är checklistan

11 maj
Premium
kontaktcenter

Microsoft ökar takten i sitt kontaktcenterbygge

11 maj
Molnet

Telia skickar 2 000 medarbetare på molnkurs

11 maj
Event

Sju tips av Connect22-talarna

11 maj
Branschen

Förvärv stärker utmanaren i kampen om privata nät

10 maj
Telekom idag

Telekom idag Premium

- för dig som behöver full koll på framtidens kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde.
Prenumerera Logga in

Guide

Till avdelningen
Premium
Telefoni

Största guiden: 21 molnväxlar på den svenska marknaden

17 april
Premium
Chattbotar

Guide: Så väljer du en chattbot som lyfter kundmötet

5 april
Premium
Chattbotar

Guide: 6 chattbotar på den svenska marknaden – det här klarar de av

5 april
Premium
AI

Ai-begreppen du bör känna till – testa dig i vår guide

8 mars
Guide

Microsoft Teams: här är de 99 bästa tipsen

7 mars