Operatörer

Operatörskollen

Läsarnas slutsats: Det här är viktigt med telefoni

Operatörskollen

Molnet regerar och bra ux är viktigt i lösningarna. Det är slutsatsen från er läsare i vår undersökning Operatörskollen. Experterna instämmer.

Penny: Vi tänker inte köra copy/paste från nått annat

En ny fullserviceaktör för prisjägare. Penny är Tele2-gruppens nya lågprismärke som utlovar full kontroll åt kunden. – Vi ser att Penny är unikt i det här segmentet, säger Bodil Prising som ansvarar för satsningen.

Hit är operatörerna på väg – i Sverige och globalt

Vilken riktning tar företagsoperatörerna? Här berättar Mari Nilsson Björkman på SAS Institute vilka trender hon ser i Sverige och internationellt.

22 november 2019

Analytikern: Det här måste operatörerna tänka på

Ett pressat krig om kunder utan några större vinster. När det gäller företagskunder har operatörer ett tufft jobb framför sig. Det menar Gartneranalytikern Leif-Olof Wallin. – Det stora reptricket för alla är att få kunder att inte bara se pris – utan värde, säger han.

6 november 2019

”Största utmaningen har varit att ingen gjort det här tidigare”

Missnöjda kunder var startskottet, och på bara två år har Telness gått från idé till att bli en teknikspäckad telekomutmanare. – Jag vet fortfarande ingen som har gjort det vi gjort, säger grundaren Martina Klingvall.

1 november 2019

Analysen: Operatörerna måste förändras i grunden

Telekomindustrin är de som påverkas absolut mest av digitaliseringen och de förändringar i konsumentbeteenden som den innebär. Det slår PWC fast i en ny rapport.

11 oktober 2019

Fortsatt fokus på kundupplevelsen bör ge hockeyklubba

Om bara några dagar släpper Svenskt Kvalitetsindex sin årliga branschundersökning för telekombranschen. SKI’s undersökning är ett utav de allra viktigaste tvärsnitten på hur vi i branschen sköter oss – både för privat- och företagsmarknaden.

11 oktober 2019

Ny OECD-rapport drar upp framtiden för operatörerna

En förändrad verklighet driven av teknisk utveckling. I en ny OECD-rapport analyseras operatörernas framtid där det framgår att nya specialister utmanar de traditionella företagen.

18 september 2019

Tele2-nätchefen om driftstörningarna: Problem med noder

En plötslig och utdragen driftstörning gjorde att Tele2:s kunder inte kunde ringa i förrförra veckan. När allt lugnat ned sig fick Telekom idag en pratstund med nätchefen Thomas Helbo.

Telia garanterar bra wifi i ny satsning

Telias kunder ska inte kunna vara missnöjda med sitt wifi-nät. Därför inför man idag en garanti som lovar bra täckning i alla rum.

« Äldre artiklar