Outsourcing

Premium
kontaktcenter

Outsourcing av kontaktcentret – det här bör du tänka på

kontaktcenter
Tekniken är inte den stora utmaningen, det är att få er outsourcingpartner att förstå er företagskultur. Det säger Cecilia Johansen, konsult och tidigare kundservicechef med bred erfarenhet av outsourcing.
1 mars
Premium
It

Rapport: De överför störst värde vid outsourcing

Tillit är A och O när det kommer till outsourcing – det slår Radar fast i en ny rapport. Och när det gäller vilket IT-bolag som excellerar inom detta och dessutom överför störst värde lyfts Advania fram.
25 oktober 2021
Affärer

Candyking förlänger med Telecomputing

Godistillverkaren Candyking förlänger sitt outsourcingavtal med Telecomputing, vilket om omfattar server- och applikationsdrift, kommunikation, support, e-post och klienthantering.
7 november 2016
Kontaktcenter

Goexcellent får pris för komplext kontaktcenter

Kontaktcenter
Kundservicebolaget Goexcellent har gjort en av de mest komplexa installationerna av Incontact-plattformen, anser leverantör som uppmärksammar det hela med priset Mojo.
13 oktober 2014
Kontaktcenter

Han är ny nordisk vd för Teleperformance

Efter den tidigare vd:ns avhopp för att starta eget fyller nu Teleperformance den tomma stolen med Jonas Berggren, en man ur de egna leden.
19 juni 2014
Outsourcing

Färre växelsamtal får KI att outsourca

Outsourcing
Skälen att lägga ut telefonistfunktionen variera. För Karolinska institutet handlar det om att allt färre ringer växeln.
23 januari 2014
Kontaktcenter

Mittmedia outsourcar hela kundtjänsten

Ageris kommer ta över mediaföretagets Mittmedias kundcenter. Därmed etablerar Ageris sig i Falun, där man på sikt gärna vill expandera.
16 december 2013
Outsourcing

SAS gör it-resa med Tata

SAS väljer Tata Consultancy Services som strategisk it-partner i ett femårigt avtal. De ska bidra till omställning och molnbaserade lösningar som gör SAS mer konkurrenskraftigt.
10 september 2013
Kontaktcenter

Vem ska ta hand om dina kunder?

Kontaktcenter
Målet är nöjdare kunden. Vägen dit desto snårigare. Så gör du valet mellan outsourcing och ett kontaktcenter i egen regi lättare.
19 juni 2013
 

Kone skaffar Lync från T-Systems

T-Systems har vunnit en stor outsourcingaffär från finska hisstillverkaren Kone. Den innebär bland annat att de 40 000 anställda ska köra Lync via en datahall i München.
12 juni 2013
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Krönika

Carl Lindberg: ”Ekonomisk oro ställer nya krav på kundupplevelsen”

3 timmar sedan
Säkerhet

JS Security lösning ska ge säkrare datalagring

5 timmar sedan
operatörer

Telia släpper tjänst för RBM-meddelanden

6 timmar sedan
Säkerhet

Barracuda vill göra distansarbetet säkrare

26 september
Premium
kontaktcenter

Så blir kundundersökningen ett konkret förbättringsverktyg

26 september
 

Nextcloud får stöd för whiteboard från Nuiteq

26 september
Premium
Branschen

Fler än en miljon nya Dstny-användare – når målet på tre miljoner

23 september
Branschen

De bildar svensk streaming-jätte – siktar ut i Europa

23 september
Krönika

Lina Bjelkmar: ”Unga vill ha feedback – men inte från dig”

22 september
kontaktcenter

Jabra släpper nya headset för kontaktcenter

22 september
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 3 om chattbotar

30 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 2 om chattbotar

25 maj
Premium
Chattbotar

Utbildnings-tv: Del 1 om chattbotar

17 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om SD-Wan

9 maj
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 2 om SD-Wan

2 maj