Outsourcing

Med sin nya lösning @Partner hävdar Clear it att de tagit steget till fjärde generationens kundtjänst. Den ska ge även företag som outsourcar sin kundservice full kontroll över kvalitet och effektivitet.

De närmaste fem åren ska Telia sköta läkemedelsbolagets interna telefonisupport. – Vi fokuserar på vår kärnverksamhet och försäkrar oss om rätt kompetensutveckling för personalen, säger Anders Wikström, telefoniansvarig.

Trots många intressenter väljer Trafikverket att ställa in den tänkta försäljningen av sin it- och telekomverksamhet Trafikverket ICT.

I sommar tas det slutgiltiga beslutet om Trafikverket ska sälja ut sin it- och telefonienhet. Och blir det försäljning står köparna på rad. Hela 16 tunga företag har anmält sitt intresse.