Puzzel

Premium
kontaktcenter

Öresundskrafts kundservicechef: ”Kunderna är mycket bättre pålästa idag”

kontaktcenter
Trots energikris och oroliga kunder lyckas Öresundskraft leverera bra kundupplevelser. Bim Forsberg, chef för kundrelationer på Öresundskraft, berättar om varför man satsar extra mycket på kompetensutveckling just nu.
29 augusti
kontaktcenter

Puzzel rankas som ledande företag: ”Exceptionell kundsupport online”

Norska Puzzel var en av de första att utveckla ett molnbaserat kontaktcenter. Nu prisar Frost & Sullivan kontaktcenterleverantören för deras banbrytande kundservice inom CCaS.
9 augusti
kontaktcenter

Puzzel rankas högt för sin innovationsförmåga

Kontaktcenterleverantören Puzzel placerar sig högt i Frost & Sullivans nya kartläggning av marknaden, inte minst när det gäller innovationsförmåga.
15 maj
Året 2022

Här är 2022:s sju viktigaste artiklarna om chattbotar

Året 2022
Chattbotar och röstbotar blir en allt viktigare del av kundmötet. Vi har samlat ihop sju artiklar om chattbotar från året som gått.
27 december 2022
Premium
kontaktcenter

Puzzel – kontaktcenterguiden 2022

Plattform: Puzzel. Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Cloud, både via private och public cloud. Beskriv er största fördel:Puzzel har genom löpande …

6 december 2022
Branschen

Puzzel förvärvar S2 Communications

Ett köp som ska ge bättre kundtjänstupplevelse med nya funktioner. Nu har Puzzel köpt svenska S2 Communications, ett förvärv som beskrivs som ytterligare en milstolpe.
2 november 2022
Kontaktcenter

Puzzels kontaktcenter får Teams-certifiering

Ett viktigt intyg och en kvalitetsstämpel från Microsoft. Nu har Puzzels kontaktcenter-lösning fått en fullödig Teams-certifiering.
1 november 2022
Premium
Kontaktcenter

Puzzel släpper nya produktpaket för digitala kanaler

Kontaktcenterleverantören erbjuder uppdaterade produktpaket som anpassats till nya digitala kanaler och de senaste trenderna inom kundservice.
14 september 2022
chattbotar

Puzzels nya chattbot löser ärenden på egen hand

Smart Chatbot kan användas för att automatisera olika slags ärenden och finns även tillgänglig som en fristående produkt.
14 juni 2022
Premium
kontaktcenter

Nu öppnar Landskronas kontaktcenter: “Självservice är viktigast just nu”

kontaktcenter
En modern omnikanalslösning och ett välsmort samarbete med förvaltningarna. Det ska bli framgångsreceptet för Landskronas kontaktcenter som öppnar nästa vecka.
6 maj 2022
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

5g

Spektrumauktionen i mål – efter tre dagar

1 timme sedan
videomöten

Logitech släpper ny Brio-kamera med stöd för full hd

3 timmar sedan
Premium
Nätverk

Intel: Här är möjligheterna med open ran

7 timmar sedan
Premium
branschen

Operatören om satsningen på mångfald: ”Vi jobbar med bred inkludering”

7 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

Sinch erbjuder sms-konversationer i Zoho Desk

8 timmar sedan
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om WFM (work force management)

3 april
Utbildnings-tv

Titta på Pre-Connect23 om framtidens kundmöte med Avanza och Tele2 här

29 mars
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om WFM (work force management)

24 mars
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

16 mars
Premium
TV

Utbildnings-tv: Del 3 om Teams-telefoni

10 mars