Puzzel

Branschen

Puzzel förvärvar S2 Communications

Ett köp som ska ge bättre kundtjänstupplevelse med nya funktioner. Nu har Puzzel köpt svenska S2 Communications, ett förvärv som beskrivs som ytterligare en milstolpe.
2 november 2022
Kontaktcenter

Puzzels kontaktcenter får Teams-certifiering

Ett viktigt intyg och en kvalitetsstämpel från Microsoft. Nu har Puzzels kontaktcenter-lösning fått en fullödig Teams-certifiering.
1 november 2022
Premium
Kontaktcenter

Puzzel släpper nya produktpaket för digitala kanaler

Kontaktcenterleverantören erbjuder uppdaterade produktpaket som anpassats till nya digitala kanaler och de senaste trenderna inom kundservice.
14 september 2022
chattbotar

Puzzels nya chattbot löser ärenden på egen hand

Smart Chatbot kan användas för att automatisera olika slags ärenden och finns även tillgänglig som en fristående produkt.
14 juni 2022
Premium
kontaktcenter

Nu öppnar Landskronas kontaktcenter: “Självservice är viktigast just nu”

kontaktcenter
En modern omnikanalslösning och ett välsmort samarbete med förvaltningarna. Det ska bli framgångsreceptet för Landskronas kontaktcenter som öppnar nästa vecka.
6 maj 2022
Premium
kontaktcenter

Puzzel placeras högt när analysföretag rankar kontaktcenter

Norska leverantören rankas högt i Frost & Sullivans kartläggning av 150 kontaktcenterplattformar på marknaden i Europa.
28 april 2022
kontaktcenter

Puzzel vill förbättra den digitala köpupplevelsen

Nya funktionen Digital engagement låter företag knyta kontakt med kunden redan vid första besöket på webbplatsen.
16 december 2021
Premium
kontaktcenter

Puzzel i nytt partnerskap – ska säkra kvalitet och lyfta agenter

Tar hjälp av Evaluagent för att säkerställa medarbetarnas engagemang.
3 november 2021
kontaktcenter

Puzzel vill göra kundtjänsten smartare – förvärvar svenska Vergic

Tredje förvärvet på lika många år för norska kontaktcenterleverantören.
5 oktober 2021
Premium
kontaktcenter

Video som kundtjänstkanal – är kunderna och agenterna redo?

kontaktcenter
Det har talats om videomöten i kundtjänsten under många år utan att tekniken riktigt har slagit igenom. Men efter coronapandemin kan läget vara ett annat. Vi har talat med Puzzel, som tagit fram en egen lösning för videokommunikation med kontaktcentret.
23 september 2021
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

branschen

Rykte: Ericsson kan överge Kista: ”Stenhårt slag för tyngd kontorsmarknad”

21 minuter sedan
Premium
säkerhet

Tele2 använder ai-teknik för att stoppa bedrägerier

4 timmar sedan
krönika

”Behovet av kundinsikter ökar – är du redo att lyssna?”

5 timmar sedan
nytt jobb

Han blir ansvarig för cybersäkerhet på Conscia

5 timmar sedan
5g

Ericsson: Så möjliggör 5g autonoma transportsystem

2 oktober
Telekom idag

Telekom idag Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Utbildnings-tv

Titta på webbinariet om 5g som en katalysator för innovation här

15 mars
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Microsoft Copilot (del 3/3)

1 mars
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Microsoft Copilot (del 2/3)

27 februari
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Del 1 om Microsoft Copilot

20 februari
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Del 3 inomhustäckning på kontoret

2 januari