Inga produkter i varukorgen.
Premium
Professional
Contact Center
Utbildnings-tv
Event
Connect23
Premium
Samarbete
Kontaktcenter
Branschen
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnerarenan
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Redway
Premium
Trend2023
Thomas Kjaergaard: Vi kommer se ett samspel mellan teknik, processer och människor
Trend2023
En fortsatt spännande utveckling av system som stödjer arbetet med att ta kundservice till nya höjder och ett ökat fokus på it-säkerhet. Det förutspår kundserviceexperten Thomas Kjaergaard i sin trendspaning inför 2023.
13 januari
kontaktcenter
Redways vd: Norden långt framme i digitaliseringen av kundmötet
kontaktcenter
Kundmötet i Norden skiljer sig inte så mycket åt jämfört med övriga delar av världen, men det finns några saker som är extra viktiga att fokusera på i dagsläget enligt Maria Lindell, vd på Redway.
6 december 2022
branschen
Redway förvärvas av svensk konsultjätte
Digitaliseringsexperten Combined X köper Redway, som tidigare gått under namnet Telemanagement.
14 oktober 2022
Premium
Nytt jobb
”Stolt över att vi kunnat hålla kärnidén – att skapa kundvärde”
I höst stämplar Jukka Ristijärvi ut för gott från Redway. Efter fyra decennier i branschen är det äntligen dags för pension. Så vad är han mest nöjd med att ha åstadkommit under sin yrkeskarriär – och vilka råd kan nestorn ge färskingar?
3 juni 2022
Rösta nu!
Har du 5g-täckning i din mobiltelefon?
Ja, överallt där jag behöver
Ja, på de flesta ställen
Ja, men inte där jag vill ha
Har inte 5g alls
Visa resultat
Senaste artiklarna
Premium
Chattbotar
Google lanserar uppkopplad rival till ChatGPT
11 timmar sedan
Ny Ericsson-rapport: ”5g en katalysator för tillväxt”
12 timmar sedan
molnet
Molnjättarnas tillväxt bromsar in
15 timmar sedan
Premium
kontaktcenter
Kedjorna som är bäst på kundmötet
15 timmar sedan
5g
MSB: Så mycket kostar 5g-nätet som ska ersätta Rakel
6 februari
Microsoft Teams
Här är funktionerna i nya Microsoft Teams premium
6 februari
Premium
kontaktcenter
Agenter väljer bort ny teknik i kontaktcentret
6 februari
Premium
Telefoni
Fördelarna med Operator Connect – så tänker övriga storoperatörer
6 februari
hållbarhet
Ericsson: tio trender som påverkar morgondagens konsumenter
6 februari
Premium
Headsets
Därför fortsätter headsets med sladd att vara populära
3 februari
Veckans
mest
lästa
1.
Teams
Microsoft Teams: 99 nya supertips från experterna
2.
Telefoni
Tele2 hoppar på Operator Connect-tåget
3.
Telefoni
Fördelarna med Operator Connect – så tänker övriga storoperatörer
4.
kontaktcenter
De hade agenter i molnet redan för tio år sedan
5.
Headsets
Därför fortsätter headsets med sladd att vara populära
Annons
Sponsrat av
Genesys
Tre sätt att skapa kundlojalitet
Annons
Sponsrat av
Calabrio
Medarbetarnas välbefinnande – Vad innebär det och varför är det viktigare än någonsin?
Telekom idag Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv om aktuell teknik.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-tv
Till avdelningen
Utbildnings-tv
Titta på Telekom idags Preconnect22 Contact Center här
26 oktober 2022
Utbildnings-tv
Titta på Telekom idags Preconnect22 Professional här
25 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter
Utbildnings-tv: Del 3 om självservice i kontaktcentret
17 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter
Utbildnings-tv: Del 2 om självservice i kontaktcentret
11 oktober 2022
Premium
Kontaktcenter
Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret
3 oktober 2022
På Telekom idag använder vi Cookies för att förbättra din läsupplevelse.
Läs mer om, hur och varför här.