SAS Institute

SAS Institute: Kundupplevelsen viktigare än någonsin

Var fjärde konsument har gått över till digital handel permanent, det visar en ny undersökning från SAS Institute. Men om inte kundbemötandet är på topp drar kunden direkt.

25 januari 2022

Expertens råd till operatörerna: ”Skaffa en telekom-evangelist”

Komponentbrist, dyra nätinvesteringar och dåligt rykte. Utmaningarna för operatörerna är stora – men så är även möjligheterna. – Operatörerna borde bli bättre på att göra reklam för sig själva för att attrahera de unga med rätt kompetens, säger Mari Nilsson Björkman.

20 december 2021