Skatteverket

Skatteverkets helomvändning om Teams kritiseras

Skatteverkets kursomläggning kring Microsoft Teams har väckt starka känslor. Både positiva och negativa. Fredrik Svensson på Redpill Linpro tillhör dem som är kritiska mot beslutet. Vi har pratat med honom om varför, riskerna med vägvalet och möjligheterna med open source.

Så bygger Skatteverket tillit i kundmötet

Skatteverket har som mål att kundmötet ska upplevas enkelt, rätt och tryggt. Fokus ska ligga på kundernas vilja att göra rätt i syfte att bygga tillit till skattesystemet i allmänhet och Skatteverket i synnerhet. Ingen kund ska behöva känna sig anklagad eller dömd på förhand.

26 oktober 2023

Här är 2022:s sju viktigaste artiklar om Teams-alternativ

Allt handlar inte om Teams i samarbets-världen. Här har vi sammanställt de sju viktigaste om Teams-alternativ.

28 december 2022

Skatteverket: ”Esam väckte marknaden och lärde oss att inte böja oss för tillverkarna”

Det började som ett samverkansprojekt, men efter att Esam avslutats har Skatteverket kunnat dra oväntade insikter. – Det har för alltid förändrat vårt sätt att arbeta på, säger strategen Daniel Melin.

15 december 2022

Skatteverket: ”Vår ambition är flera olika lösningar”

Jitsi, Nextcloud, Pexip, Element, Rocket chat… Efter det stora Esam-projektet har antalet samverkanslösningar inom det offentliga Sverige exploderat. – Vi har haft monoliter i en fruktansvärd massa år, vår ambition nu är att det ska finnas olika lösningar, säger Peter Nordström.

Fyra år med Skatteverkets chattbot – så här tycker kunderna om “Skatti”

Det är drygt fyra år sedan Skatteverket lanserade “Skatti”, en chattbot som kan svara på skattefrågor. Här är myndighetens lärdomar av att arbeta med artificiell intelligens i kundmötet.

9 februari 2022

Rapporten om Teams-alternativ försenas

I maj offentliggjorde Skatteverket och Kronofogdemyndigheten att Teams inte var ”juridiskt lämpligt” och började leta alternativ. I oktober skulle resultatet redovisas – nu har arbetet försenats.

27 oktober 2021